この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からの利便性に優れており近隣には飲食店も多数ございます。
また、巣鴨へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち申しあげております。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
駅からも近く利便性に優れており皆様にはご愛顧をいただいております。
また、今回ご指摘をいただきました1階トイレ・冷蔵庫・コンセントの件は早急に対処してまいります。
是非また、ご利用くださいませ。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴いたしました事、重ねて御礼を申しあげます。
スタッフ一同、これからも皆様に愛されるホテルを目指し精進してまいりますのでご愛顧の程よろしくお願いいたします。
また、ご要望をいただきました製氷機の件は今後の検討課題とさせていただきます。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からも近く徒歩２分という利便性でございます。
ベッドも快適にお過ごしいただけるよう大きめのベッドをご用意いたしております。
また、巣鴨へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
巣鴨駅から徒歩2、3分の立地ですが、大通りから少し路地に入ったところにございますので意外と静かです。
また機会がございしましたら是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇田川

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、「房総の和朝食」をご案内しておりますので次回お越しの際は是非ご賞味くださいませ。
ご指摘をいただきました点は今後の課題とさせていただきます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指してまいりますのでご愛顧の程よろしくお願いいたします。

フロント武藤

ご宿泊ご投稿誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変光栄に思います。
これからもお客様の心地良い空間で居られるよう、より一層精進してまいりますので是非、またお越しくださいませ。

フロント　長谷川

この度はご利用有難うございました。

お部屋に生薬の香りが付いてしまっていたとの事、申し訳ございませんでした。今後は更に臭いにも気をつけてご用意させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　山門

大変申し訳ございませんでした。
早急に点検し、順次、修理交換しております。

次回ご利用の際には、何か設備等、不備があれば、なんなりとフロントスタッフまでお申し付け下さい。
お客様に満足してお泊り頂けるよう、
出来る限りの対処はさせて頂きます。

フロント　上野

当ホテルのご利用誠にありがとうございした。
当ホテルにおきましても一般的なビジネスホテルの域を超えることはなかなか難しいですが、いろいろなお声を参考にできる所から改善していきたいと思っておりますのでよろしくお願い致します。
また当ホテルの魅力である、山手線の駅徒歩１分でこの静かな環境は他にはなかなかないと思います。
お客様方にはビジネスや観光でご利用して頂けますようにいろいろなプランをお作りしてお待ち申し上げますので、重ねて今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　辻

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとございます。お客様に対して驚かせてしまった事を深くお詫び申し上げます。ご存知だとは思いますが当ホテルのチェックアウト時間は11時となっております。オーバータイム並びに延泊するお客様もいらっしゃいますので確認の意味も含めて早目の連絡を取らさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いです。カーテンにつきましてはすぐの改善は難しいと思いますが今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。これからも当ホテルをよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷中

お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度はご利用並びに御投稿頂き、誠にありがとうございます。
駅から近く、周囲に飲食店が多い事は当ホテルの強みでもありますが、お客様の仰る通り、お酒を扱うお店も多い為、落ち着いた雰囲気を好まれる方は少し驚かれるかもしれませんね。私どもは皆様に安心してお越しいただく為に、比較的静かな迂回路をご案内させて頂く事もございます。お気づきの点がございましたらいつでもご相談くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　山門

ご投稿ご返信遅れまして大変申し訳ありません。
立地についてお褒めいただきありがとうございます。居酒屋等も増え少しにぎやかと思います。少し大まわりになりますがスーパー西友さんの道を通っていただきますと比較的静かです。合わせてご利用ください。
　空調につきましては館内一斉管理しております。何卒ご了承ください。
　この度は、ご宿泊ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　　　　　フロント　　土屋

　私共では、ご利用頂いたほぼ全てのお客様のデータを、１０年以上保管しております。
手入力の際の手違いなどで、「以前に宿泊した時の記録が見当たらない」
というような事もごくまれにございますが、
どんなに前でも、お名前さえ教えて頂ければ、
ご住所やご連絡先がすぐに呼び出せ、特にご変更が無ければ、
その時点でご予約やチェックインが完了致します。
　この便利さを認めて頂いて、とても嬉しく思います。
　今後もお客様情報の管理には細心の注意を払い、
このスタイルを継続していけるよう努力致します。
ご感想、ありがとうございました。
　　　支配人　　　岩崎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様が快適にご宿泊された事を嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

鴨川イン巣鴨 フロント 谷中　

　かしこまりました。今現在、ちょうどアメニティグッズの切り替え時期でして、在庫分が無くなり次第、新しいものに順次変更してまいります。
　お部屋にお入れするか、、フロントにてお渡しするかはまだ未定ではございますが、前向きに検討致します。ご要望有難うございました。
　　　支配人　　　岩崎

　ありがとうございます！
褒めて頂いた　「駅近便利」
の他にも良い箇所は更に磨きをかけ、
悪い箇所は少しずつ直していきたいと考えていますので、ご意見をお寄せ頂き嬉しく思います。
是非又お越し下さいませ。
　　　支配人　　　岩崎

　大変失礼を致しました。本来なら初めてお越しの方には、必ずお渡しすべき割引券。二回目、三回目もご利用いただけるよう、願いを込めてお客様に差し上げるべきものを、あろうことかこちらから初来館を確認しながらうっかり忘れるとは、まったくもって面目次第もございません。
　今後は緩んだ気を引き締め直し、ご指摘の改善点も参考にしつつ、少しでも割安感を感じていただける施設になる為に努力致します。
　ご意見有難うございました。本当にすみません。
　　　　　　　支配人　　　岩崎

　恐れ入ります。
確かに品数は最低限、色味も地味な食材ばかり...と、心浮き立つようなご朝食では決してございませんが、少ないながらも
「老舗のベーカリーから毎朝届く食パン」
「目の前で一杯ずつ豆を挽くコーヒー」
など、それぞれの品質には常日頃から気を配っております。
　コンソメスープやロールパンなど、出来あいの食材も幾つかございますが、あくまで清潔に、シンプルにお客様にご提供する、という気持ちでこれからもご用意して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
　ご利用誠に有難うございました。
　　　支配人　　　岩崎

ご投稿、ご宿泊誠にありがとうございます。

周辺環境につきましては、お客様が何時でも安心して来て頂ける街を目指し、日々働きかけをしております。
3月25日には、いよいよＪＲ巣鴨駅に駅ビル(アトレヴィ巣鴨)がオープいたします。
お褒めの言葉はスタッフ一同大変励みになりました。
今後もお客様に満足していただける様に努力いたします。
　またのご利用心よりお待ちしております。
　フロント　原