恐れ入ります。ご指摘の二点のうち、
●朝食は　
　６月に朝食会場であるレストランが大幅リニューアル！　それにあわせてほんの少しでもグレードアップ出来ないか、只今検討中です。
●周辺環境は
　３月２５日に、巣鴨駅ビル「アトレヴィ」がオープン！　これを機に街全体が若返り、キレイになって、そういった店舗は次第に無くなっていく...と予想しています。ご記入いただいたとおり、今後の巣鴨にご期待下さい。
　最後になりましたが、ご感想をお寄せ頂き誠に有難うございます。お返事が遅れて申し訳ございませんでした。
　　　支配人　　　　岩崎

　引き続きのご利用誠にありがとうございました。
　豊島区と文京区には、東洋大学や大正大学の他にも当ホテルからアクセスが便利な学校がたくさんございます。特にこれからの時期、２月のオンシーズンは、これから試験に挑む！という若い方が多くなり、ホテル側も緊張感で身が引き締まります。
　試験前の皆さんのために出来るだけのサポートを...とは常に考えているのですが、ご朝食はバイキング形式とはいえ、パン、コーヒー、卵の簡素なものですので、選択可能になるほど種類を増やせそうにありません。申し訳ございません。それでも、少ないながらも一つ一つの食材を、これからも大切にご提供して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
　　　　支配人　　　岩崎

　スタンプカードのご案内が不充分で申し訳ございませんでした！
　私共ではチェックイン時、ルームキーの使い方やフロントでお配りするアメニティのご説明。朝食の利用方法や次回1,000円OFFチケットのお渡しなどなど、初めてのお客様には実に多くのご案内を致します。長距離を移動してきて、すぐにでもお部屋で休みたい方に対して長々と話すのは大変に心苦しく、せめてスタンプカードはフロントの目立つ箇所に置いておくだけにして説明は省こう、というのが私共のこれまでのやり方でした。ですが、ご投稿を拝見し、まだまだ改善の必要がある、と感じました。他にもっと良い知らせ方が無いものか？考えてみたいと思います。
　ご意見と長期のご滞在、誠に有難うございました。
　　　　支配人　　　岩崎

　ご宿泊手続きの際、フロントスタッフの説明不足によりお客様の気分を害した事、深くお詫び致します。大変失礼いたしました。通常私共ビジネスホテルでは、原則前払いとさせて頂いておりますのでご容赦下さい。
　パスポートの提示ですがこちらは以下のような行政指導により行っております。
…日本政府は、法令に基づき、2005年4月1日から「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、＊氏名　＊住所　＊職業　等の記載に加えて＊国籍　及び　＊旅券番号　の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けましたので、ご理解、ご協力をお願いいたします。…

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の課題し日々精進してまいたいと思っております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
地域の観光を楽しんでいただけたようで、よかったと思います。
バスタブの排水でご迷惑おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
現在、排水の工事を進行し、改善をはかっている最中でございます。次回ご宿泊の際は、シャワーを快適に使用して頂けると思いますので、またのご利用をよろしくお願い致します。

フロント　阿部

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中はゆっくりと過ごしていただけスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

フロント　武藤

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉も頂きまして誠に有難うございます。

設備や立地だけでなく。お客様が笑顔で安心して快適に過ごせるようにスタッフ一同も接客や清掃等のサービス向上に努めます。

是非またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本

ご連絡遅くなり申し訳ありませんでした。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘いただきました駐車場料金やエレーベーター等、本部とも話まして改善できるよう努力いたします。
施設だけでなくスタッフのサービス等も含め快適にお過ごし頂けるように日々精進致しますので、是非またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　坂本

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、お客様には大変不快な思いをお掛け致しました事を従業員、清掃員一同、心より厚くお詫び申し上げます。

清掃については弊社清掃員教育において厳しく指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに清掃員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後、このような事が無いよう常にお客様の立場での清掃を心掛けて参りたい所存でございます。
勝手なお願いではございますが、今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　谷中　　

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足頂けるご宿泊であったこと、大変嬉しく存じます。
また巣鴨へお越しの際には、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

フロント　河野

この度はスマイルホテル巣鴨をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには再度教育をし、この様な事がないよう改善に努めて参ります。
また、清掃カードにつきましても貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。今後の課題としてお客様にさらに快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参りたく存じます。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　河野

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の備品につきましては、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
また、朝食のメニューも含め今後の課題とし日々精進してまいりたいと思っております。
ご宿泊の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロント　山口

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

備品の件に関しましてはご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただいたプランは清掃と備品交換がなく、その分ご宿泊料金を割引させて頂いているプランとなっております。

また同プランでご予約頂いた後でも、フロントで別途ご料金をお支払い頂く事で、翌日の清掃と備品交換をさせて頂きますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　河野

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温かいお言葉、有難く頂戴いたしました。
お言葉に甘んじる事無く精進して参りますので、今後もご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山門

この度はご利用頂き、誠に有難うございました。
仰る通り、お客様にお泊り頂いた期間は比較的高めの値段設定になっていたかと思われます。
リーズナブルなお値段で提供させて頂いている日もございますので、またこちらへお越しの際も当館をご検討いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山門

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご意見は今後の参考とさせて頂きます。これからもお客様に少しでも快適にご宿泊できるようスタッフ一同、努力していきたいと思います。これからも当ホテルをよろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　谷中

　この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴出来嬉しく思っております。
浴槽の件の関しましては大変申し訳ございませんでした。清掃管理を徹底して参りたいと思います。コーヒー関しましてはお客様のご意見を参考に検討させていただければと思っております。

これからもお客様により良い環境をご提供出来るよう努めて参ります。
　
またのご利用お待ち申し上げております。
　フロント　　土屋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴したにも関わらずご滞在中にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました件は早急に対処してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

フロント　武藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴したにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は細心の注意を図り清掃を行ってまいります。
次回コンサートの際も是非ご利用くださいませ。
お待ち申しあげております。

フロント　武藤