こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-01-21 12:05:36
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投稿日：2022-04-15 17:25:45
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投稿日：2020-10-01 08:47:42
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投稿日：2020-10-01 08:22:24
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投稿日：2017-11-22 18:23:21
総合4
dondokodon105さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
那須に用事がありせっかくなので宿泊もしようと調べたらgotoトラベルで安かったこで利用しました。
用事を済ませチェックインをして少しゆっくりしようとしたのですがここでひとつだけ嫌な事があったのでサービス面の評価を下げました。
以前利用した時にチェックインした順番で食事の時間を選べたのですが、今回はチェックインした順番で早い時間の食事になると言われました。
ランチが少し遅めだったので遅い時間の食事に代えてもらえませんか？と対応したフロントの方にお願いするとそれは出来ませんと冷たい対応。
どうしてもダメだと言うので、じゃあ今チェックインやめて後でチェックインしますと言うととても不満そうながらしぶしぶ夕食の時間を遅くしてくれました。
確かにコロナの影響もあり食事会場も密にならないような配慮だとは思いますがこちら側も色々な事情があるので柔軟に対応して欲しいですね(まぁ最終的には代えていただいたので)
食事はバイキングで相変わらず種類も豊富で大満足です。
お風呂はたくさん種類があって楽しいです。
水風呂がぬるいのは少しマイナス。。。
あとちゃんとした？コンビニは近くにないので必要なものはあらかじめ買ってからホテルに行くことをオススメします。
前述したフロントの方以外は他のスタッフの対応も良く満足でした。
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この度は大江戸温泉物語ホテルニュー塩原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
お料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時の対応につきましては、お客様にとってご不快に感じられるものとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改善に努めさせていただきます。
これからも皆様から頂戴するご意見を参考に、よりご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
大江戸温泉物語ホテルニュー塩原 WEB担当