この度はホテルニュー塩原をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
再度清掃徹底と見直し、点検を行って参ります。
お食事はご満足を頂けましたようで
安心しております。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、
ご満足を頂けるホテルを目指し、
努力して参ります。

大江戸温泉物語　ホテルニュー塩原

ホテルニュー塩原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　この度はお部屋の清掃不備、館内ご移動の点で不快な思いを与えてしまい、またお食事でもご満足頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。
　今後は隅々まで徹底した清掃に心掛け、料理内容にも努力を重ねて参ります。
　各館の連絡通路での行き来についても、よりわかり易い案内を思案して参りたいと存じます。

　頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご満足を頂けるホテルを目指し、精一杯努力して参ります。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

この度はホテルニュー塩原をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の件でご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め
改善して参ります。
清掃スタッフやプールの受付の件で
ご迷惑をお掛けしてしまい、
大変失礼を致しました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう
全スタッフへの再指導を徹底して参ります。
この度は重ね重ね大変申し訳ございませんでした。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　この度は当ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　客室の消臭が徹底されておらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。消臭チェック漏れの無い様、反省し注力致します。
　また、お部屋の内線電話の故障に関しましても、貴重なご意見を頂き有難うございます。客室清掃に入る際に非常器具の確認を徹底するなど改善して参ります。
　お客様のご意見ご感想を真摯に受け止め、今後に反映させて行く所存でございます。
　再度のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　いつも当ホテルニュー塩原をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
　今回ご利用頂いた「カップルプラン」というプランは、プラン詳細にも記載がございます様に「10畳和室」でのご案内となります。
　お部屋のご希望を頂けない分リーズナブルな価格でご提供が実現できるプランとなりますので、何卒ご理解下さいませ。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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ホテルニュー塩原

　いつも大江戸温泉物語グループをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
　この度はお部屋のご説明が足りておりませんで申し訳ございませんでした。カップルプランは4タイプの部屋でお選び頂けますが、今回はセミダブルベッドのお部屋をお選び頂きました為、通常の客室より狭いタイプでございました。又、詳細にも記載はございますがカップルプランはかなりお安いプランでございますので、どの部屋タイプでもお茶菓子のご用意はございません。当日せっかく来て頂いてからがっかりさせてしまうことのないよう、今後はより分かりやすいご案内に改善して参る所存でございます。お食事、温泉とご満足頂けまして大変嬉しく思っております。また塩原へお越しの際にはぜひまた当ホテルへお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
　
大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
　せっかく楽しみにして頂いてご予約を頂戴しましたのに、こちらの急な事情で直前に部屋タイプを変更することになってしまい大変申し訳ございませんでした。併せて湯仙峡の温泉もご案内できず、本当に申し訳なく思っております。施設管理には常に注意を払っておりますが、今後は急に変更等が発生しないようにより早い段階での定期的なメンテナンスを行うなど、改善に努める所存でございます。
　またお風呂へ行く際の手提げに関してですが、貴重なご意見として今後のサービス向上に取り入れさせて頂ければと思います。
　バイキング、マグロの解体ショーではご満足頂けましたようで安心致しました。料理はこまめに補充をしておりますが、少し冷めておりましたでしょうか。また季節によってイベントが変わりますので、ぜひ次回も楽しみにして頂けますと幸いです。
　今後もよりサービスの向上を目指して参りますので、また機会がございましたら当ホテルのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　春休み期間ということも有り、混雑により館内各所にてご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　また機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　この度は、車輌誘導スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は車輌担当へ報告し、早急に改善させて頂きます。
　誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　お預かり致しました「旅のしおり」の件に関しまして、お客様の大事な想い出を綴った品に傷をつけてしまったにも関らず担当スタッフからの謝罪が無かったとの事で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び致します。
フロントスタッフ一同で頂戴しましたご意見を共有し、今後このような事が無い様スタッフの再教育に努め、お客様からお預かりしましたお品物の正しい取り扱い方法の周知・徹底をさせて頂きます。
　今後はスタッフ一丸となり、お客様に「また利用してみたい」と思って頂ける宿を目指し、日々精進して参ります。
そして次回は楽しい想い出を当ホテルにて増やして頂ける様おもてなしさせて頂きますので、旅のしおりをお持ちになって当ホテルへのご来館をご検討頂ければ幸いでございます。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

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