ホテルニュー塩原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　この度はお部屋の清掃不備、館内ご移動の点で不快な思いを与えてしまい、またお食事でもご満足頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。
　今後は隅々まで徹底した清掃に心掛け、料理内容にも努力を重ねて参ります。
　各館の連絡通路での行き来についても、よりわかり易い案内を思案して参りたいと存じます。

　頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご満足を頂けるホテルを目指し、精一杯努力して参ります。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　この度は当ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　客室の消臭が徹底されておらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。消臭チェック漏れの無い様、反省し注力致します。
　また、お部屋の内線電話の故障に関しましても、貴重なご意見を頂き有難うございます。客室清掃に入る際に非常器具の確認を徹底するなど改善して参ります。
　お客様のご意見ご感想を真摯に受け止め、今後に反映させて行く所存でございます。
　再度のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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ホテルニュー塩原

　いつも当ホテルニュー塩原をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
　今回ご利用頂いた「カップルプラン」というプランは、プラン詳細にも記載がございます様に「10畳和室」でのご案内となります。
　お部屋のご希望を頂けない分リーズナブルな価格でご提供が実現できるプランとなりますので、何卒ご理解下さいませ。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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ホテルニュー塩原

　この度は、数ある施設の中から当ホテルニュー塩原をお選び頂き誠に有難うございます。
　当ホテルのお食事バイキングや温泉をご家族皆様でご堪能いただけたようで安心致しました。
　お部屋に関しましては、壁紙の破れやソファの汚れ等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室清掃担当へ共有し、清掃と客室の最終チェックを徹底して参ります。
　誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　この度は当ホテルニュー塩原にご来館頂き、誠に有難うございます。
　大変お待たせしてしまったこと、お詫び申し上げます。お食事に関してはご存知の通り、時間制でご案内させて頂いており、お時間によってはどうしてもお待ち頂くことがございます。
その点はご了承頂けたらと存じます。食事の内容に関しましては調理担当にお伝えさせて頂き、改善・工夫に努めさせて頂きます。
　まだまだ寒い日が続いて参ります。お体にはどうかご自愛下さい。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　チェックアウトの際に、次回ご利用できる「いいふろ手形」のご説明が無かったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
　頂戴致しましたご意見はフロントスタッフへ共有し、今後この様なことが無いように、ご説明を徹底して参ります。
　もしまた当館へお泊り頂く機会がございましたら、「前回の宿泊よりも良かった」というお言葉を頂戴出来ますよう、スタッフ一同精進致します。
　またのご来館を心よりお待ちしております。
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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原にお越し頂き誠に有難うございます。
　ご家族皆様で楽しくご滞在頂けたとの事で、嬉しい限りでございます。
　お部屋に関しましてのご指摘でございますが、施設担当と共に早急に確認させて頂きます。
　次回ご来館の際には、今回ご利用頂きました西館の他、新館BH館やリニューアル館湯仙峡でのご滞在もご検討頂ければ幸いでございます。
　またのご利用をお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　当フロントスタッフの対応に関しましては、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今後はフロントスタッフ一同で再発防止に努めて参ります。
　ご案内のお部屋でございますが、「ホテルおまかせ」でのご予約の為、当日ご宿泊になるご人数によってお部屋を割り当てさせて頂いております。
何卒ご了承下さいませ。
　また機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
　ご来館をお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。
　今回のご滞在がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をレストラン担当・調理担当の報告し、改善への参考にさせて頂きます。
また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら、「前回より良くなった」と思って頂ける様スタッフ一同で努めて参りますので、ご検討頂ければ幸いでございます。
　皆様のご利用をお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　お預かり致しました「旅のしおり」の件に関しまして、お客様の大事な想い出を綴った品に傷をつけてしまったにも関らず担当スタッフからの謝罪が無かったとの事で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び致します。
フロントスタッフ一同で頂戴しましたご意見を共有し、今後このような事が無い様スタッフの再教育に努め、お客様からお預かりしましたお品物の正しい取り扱い方法の周知・徹底をさせて頂きます。
　今後はスタッフ一丸となり、お客様に「また利用してみたい」と思って頂ける宿を目指し、日々精進して参ります。
そして次回は楽しい想い出を当ホテルにて増やして頂ける様おもてなしさせて頂きますので、旅のしおりをお持ちになって当ホテルへのご来館をご検討頂ければ幸いでございます。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　当ホテルでのご滞在がご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考に、快適なご滞在環境のご提供に努めて参ります。
　貴重なご意見を頂き有難うございます。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　ご利用頂きましたお部屋がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
当ホテルスタッフにお褒めのお言葉を頂戴出来た事が、唯一の救いでございます。
ご意見頂きましたお部屋の暖房や大浴場の件に関しましては、各担当に報告し、改善に努めて参ります。
　お客様のからのご意見を基に、サービスの向上を目指しスタッフ一同で精進して参ります。
　貴重なご意見を頂戴し有難うございます。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　当ホテルのご滞在がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
　ご利用頂きました「湯仙峡カップルプラン」でございますが、和室で「お布団1組」でのご案内となっており、ご予約時のプラン詳細に記載がございます。
お布団をご宿泊人数分用意の場合は、通常プランでのご予約をお願いしております。
そして夜のエンターテインメントショーでございますが、カップルプラン・1泊朝食プラン・素泊りプランに関しましては、別料金でのご案内となります。
何卒ご了承下さいませ。
　ご指摘頂きました温泉でございますが、浴場担当・施設担当と確認し、早急に改善させて頂きます。
　次回ご来館の機会がございましたらご期待に添える様、スタッフ一同で更なるサービスの向上を目指し、精進して参ります。


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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　今回のご宿泊がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
宇都ノ宮晃ショーに関しましては、急遽別の公演に出張により別のショーに変更の場合もございます。
公演スケジュール等詳細は、直接当ホテルへお問い合わせ下さいませ。
　誠に勝手ではございますが、またご家族でのご旅行の際は当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
　またのお越しをお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　夏休み期間の混雑の中、ご家族皆様でお食事と温泉を楽しんで頂けましたでしょうか？
　ご滞在中のお客様皆様が混雑の中でも快適にお過ごし頂ける環境をご提供出来る様、スタッフ一同で対策を考えて参りたいと思っております。
　またご家族でのご旅行の際は、当ホテルへのお越しをご検討頂ければ幸いでございます。
　またのご来館をお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう
御座いました。

お客様の貴重なご意見ご感想などを一つ一つ大切に受け止め、より一層のメンテナンス強化に
努めて参ります。

また料理につきましては当館人気のバイキングライブキッチンを含めてお客様により一層ご満足いただけるよう料理の向上にも努めて参ります。

この度は貴重なご投稿に感謝申し上げます。

予約課　高橋