従業員の方は、親切で那須サファリの行き方を本当に細かく教えていただきました。しかし、部屋は最悪でエアコンは28度に設定しても寒くトイレの床は、びちょびちょでドワノブが壊れて母が中で閉じ込められてフロントに電話をしても応答なしで何とか開けられるましたが母、1人だったらと考えると怖くなります。
ランクアップした方が良かったのか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お部屋は、、、正直古いです。部屋のお風呂も入りたくありませんでした。
部屋の天井に手形が何個かついていて気持ち悪かったです。
バイキングは色々な種類があって、とても楽しかったです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

料理があまりおいしくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

5月3日に宿泊した。
GWということもあり、価格は高めでしたが、仕方ないなと諦め利用しました。
フロントの方はとても丁寧に説明してくださり、広い施設内も迷うことなく利用できました。
新館ということだったので、部屋は綺麗だろうと期待していたのですが。
部屋に入った瞬間、異臭がしました。
部屋のお風呂はカビだらけで、天井の壁紙は剥がれ落ちているところがあり、ベッドの横の壁は触りたくないほど汚かった。
床もとても汚れていて、スリッパを利用したかったのですが、用意してあったスリッパもとても古い感じがして履くことが出来ませんでした。せめて、使い捨てタイプのスリッパがほしかったです。部屋はいままで旅行で利用したどのホテルより汚かったです。
GWだったとはいえ、高い価格でこんなに不快な気持ちになるのはとても残念でした。
どんなに安くても、もう利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

２回目の宿泊。前回宿泊した時は４Ｆで.部屋も綺麗で眺めもよく.食事も美味しく.温泉も最高でゆっくとくつろげました。しかし今回は最悪３Ｆ廊下のカーペットは汚い。暖房はきかない。イスはシミだらけ。朝顔を洗うときにはお湯も出ない。別なホテルに来た感じになり一瞬頭がおかしくなりました？食事も前回と違うようなな感じで.前回と同じプラン料金で.こんなに差があるのは納得できません。ただ一つ良かったところは温泉が.前回同様最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

連休の込んでる時期の利用。楽天での割り引き利用だからショーを観るなら別途代金が必要とのことで、何だか得したのかしてないのか分からない旅行でした。プランの内容を良く見ると布団が１組と書いてありましたが、せっかく温泉に入ってリフレッシュしに行くのに、せめて２組は自分で敷いても利用できる方が嬉しいと感じました。
後、お風呂の湯の温度が低い。係りの方も温度調整が壊れてしまっているようですと言ってましたが、満足度は低かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

西館に泊まりましたが 掃除したのか？と思うほど 埃がひどい！
部屋の隅やテレビ台、テーブル 埃だらけでした。
網戸はびっしりの埃で外の景色が見えないほどでした。
ハウスダストアレルギーなので くしゃみがとまりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

小さな子供連れに客層を限定した大衆ホテルで、子供天国といった感じです。
従業員はなかなか注意できないのでしょう。以下は、体験した事実です。
・子供がフツーに浴槽で泳いでいた。
・子供が常にどこかで走り回っていた。
・バイキング会場では、子供の大声や奇声が響いていた。
・両腕に入れ墨したお父さんが普通に入浴していた。
２００９年の夏に経営破綻したようですが、
すれ違う従業員全員に、挨拶を義務づけているらしく、その点は好印象です。
はたして導入できるかわかりませんが、競合他社で快適に感じた点を含め、
改善検討点を申し上げたいと思います。
・メインの湯仙峡でも、プッシュ式でお湯が勝手に止まるカランはやめて、
　サウナにテレビを設置し、アトラクション風呂の設置も検討する。
・浴衣使い放題をやめて、タオル使い放題を検討する。
　大多数の入浴客は、２回以上風呂に入るかと思いますが、
　毎回タオルを干しているわけですから、タオル使い放題は快適に感じるはずです。
　２枚以上の浴衣が必要な入浴客が、はたしてどれだけいるのかわかりません。
・体を洗うナイロンタオル使い放題を検討する。
・ぬれたハンドタオルを入れるために、浴場に、ビニール小袋の設置を検討する。
　とある大浴場付ビジネスホテルでやっていたサービスですが、これがなかなか快適です。
・Ｂ＆Ｈ館の廊下等の共用部分でも、エアコン稼働を検討する。
・Ｂ＆Ｈ館の部屋扉を開け閉めするとき出る大きな異音がでないようにする。
・やたら広い宿泊施設をもっと有効利用して、宿泊料以外で、
　宿泊客がカネを使いたいと思える場所を増やすことを検討する。
　バイキング形式が最大のウリで、飲食ではほとんどカネを使わないと思いますので。
　ちなみに、私は足つぼで８４００円使いました。
自慢の温泉はあらゆる箇所で、最近の東京郊外の温泉健康ランドにも完敗のレベルです。
湯仙峡まで徒歩約５分　温泉も狭く、湯船の種類も少なく、
温泉がメイン目的ならば、わざわざ塩原まで足を運ぶ価値はありません。
お盆週明けの平日でも、大繁盛の様相でしたので、現状維持でよいのかもしれません。
文字数制限があるので、少ししか書けませんでしたが、
今後将来的には、良い意味で、もっと大化けする可能性があるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

部屋の地デジ放送のテレビが観れなくて 映りの悪いアナログを我慢して観ました…
食事は朝食は他と変わり映えしないバイキングでしたが 夕食のバイキングは何を食べても残念な感じでした…期待し過ぎました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

土曜日宿泊という事で混雑は予想しましたが、お風呂も食事会場も激込みでした。
特に朝食では座る席がフリーということで、会場に行ってから１５分ぐらい
待たされました。

夕食は７時半から９時まででしたが、一通り食べた後にお料理取りに行っている
うちに、テーブルを片付けられていました・・・
まだ食事中のプレートを出しているにもかかわらず・・・・

食事内容は蟹もあったりで豪華かと思いましたが、その他は至って普通でした・・
蟹も身がスカスカのものがあったりで少々がっかり・・・

施設自体は古かったものの掃除が行き届いていてお部屋は良かったです。

娘と一緒に泊まったんですが、コームや髪とめ様のゴムを持っていていなくて・・
アメニティとして付いていれば便利かなって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

老舗のホテルとあってどのような設備や対応かと思いきや、ガッカリさせられました。宿泊料金は最低レベルが出来て安価や高価が評価できますが、安いのでこの程度でって訳にはいかないと思います。【部屋】Ｂ＆Ｈ館でしたが、部屋は地方のラブホ以下で窓も小さく廊下は臭い。鍵は掛けづらくて抜きづらく。館内の施設や温泉の移動は非常に分かりづらく、床に15CMほどの案内があるが慰め程度で見づらい。合理化に進むなら色分けした大きな矢印案内を薦めます【食事】バイキングは我先にの人だらけで、順路も無く飲物と主食とおかずも配置が悪く工夫がまるでない。人の行き交いが激しく海の家で食事してるみたい。味は町中の屋台並でした。エビチリは塩辛くて食えない。落ち着いた食事や高齢の方は不向きです。【温泉】湯泉質ともに申し分なし。【接客対応】サービスや笑顔や挨拶は出来てあたりまえ並程度。例え良くても他がダメなら従業員が可愛そうです。とかなり辛口ですが、家族旅行でお子様づれの方しか向いていませんね。

【ご利用の宿泊プラン】
【２名様限定】和・洋・中 45種のバイキング付♪ツインルームぷらん
Ｂ＆Ｈ館 ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

８８５に家族５人（大２子３）で宿泊しました。
まず接客ですが部屋への案内はありませんでした。
部屋は広いのですが網戸が破れてました。暖房から冷房への切り替えがされてなかったのか冷房が効きませんでした。

貸し切り露天は周りが囲われ景色がなく圧迫感がありますね。
食事は朝夕バイキングでした、至って普通ですね。

安く泊めて頂いたので贅沢は言えませんがせめてバスタオルだけは子供の分も欲しかったですね。

ボウリング場はレーンにガタがきておりカーブやフックボウルは投げると変な所で曲がってしまいます、因みに１ゲームで途中で機械が動かなくなり７回リセットしました。

結論から言いますと、安く泊めて頂いたので仕方がないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ドリンクバー付】和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

前回泊まってとても良かったので、２回目の宿泊でした。前回はとても良かったのに、今回はガッカリしてしまいました。夕食は、前回は天ぷらをその場で揚げていたのに、今回は揚げていなくおかわりをしようと思ったらもうなくなってしまい出てきませんでした。ステーキも前回は美味しかったのに、お肉の質がおちていました。夕食の品数もデザート、フルーツもだいぶ種類が少なくなっていました。朝食も、前回よりも種類が少なくなっていました。おかわりを取りに行っている間に、帰ったのかと思われ片付けようと思ったのか、お皿が積み重なれていたのですが、さげられずそのままになっていました。そこまでやったのなら、持っていってほしかったです。チェックアウトの時、送りのバスを予約していたのですが確認がなく、こちらからバスの確認をして「お呼びするのでそちらでお待ちください」とのことだったので待っていたら、時間になっても全く呼ばれず不安になり、フロントに行って聞いたらちょうどバスが出発したところで、気づいたからよかったものの、バスが遠くに行ってからだったらどうなっていたのでしょうか？フロントの方も、出発したバスを指して「あれです」と言っただけでとめようという感じもなく…、お客様に走れということなのでしょうか？人数の確認をしてからの出発でないなら、バスの予約は必要ないのではないでしょうか？私は前日のチェックインの時に予約しました。本当に今回は、すべての部分でガッカリしました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お部屋にこだわらない１人旅♪１泊２食プラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年07月

風呂、食事、サービスは大変満足しています。
しかし、新館は非常に不便でした。お部屋はビジネスホテル以下のとても粗末な作り、安いから仕方ないですが、、、
良い勉強になりました。二度とケチらないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋は広かったんですが、全体的に古くて洗面所の水道から…錆び？がでてきたのと、ドライヤーがなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月