老舗のホテルとあってどのような設備や対応かと思いきや、ガッカリさせられました。宿泊料金は最低レベルが出来て安価や高価が評価できますが、安いのでこの程度でって訳にはいかないと思います。【部屋】Ｂ＆Ｈ館でしたが、部屋は地方のラブホ以下で窓も小さく廊下は臭い。鍵は掛けづらくて抜きづらく。館内の施設や温泉の移動は非常に分かりづらく、床に15CMほどの案内があるが慰め程度で見づらい。合理化に進むなら色分けした大きな矢印案内を薦めます【食事】バイキングは我先にの人だらけで、順路も無く飲物と主食とおかずも配置が悪く工夫がまるでない。人の行き交いが激しく海の家で食事してるみたい。味は町中の屋台並でした。エビチリは塩辛くて食えない。落ち着いた食事や高齢の方は不向きです。【温泉】湯泉質ともに申し分なし。【接客対応】サービスや笑顔や挨拶は出来てあたりまえ並程度。例え良くても他がダメなら従業員が可愛そうです。とかなり辛口ですが、家族旅行でお子様づれの方しか向いていませんね。

【ご利用の宿泊プラン】
【２名様限定】和・洋・中 45種のバイキング付♪ツインルームぷらん
Ｂ＆Ｈ館 ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

８８５に家族５人（大２子３）で宿泊しました。
まず接客ですが部屋への案内はありませんでした。
部屋は広いのですが網戸が破れてました。暖房から冷房への切り替えがされてなかったのか冷房が効きませんでした。

貸し切り露天は周りが囲われ景色がなく圧迫感がありますね。
食事は朝夕バイキングでした、至って普通ですね。

安く泊めて頂いたので贅沢は言えませんがせめてバスタオルだけは子供の分も欲しかったですね。

ボウリング場はレーンにガタがきておりカーブやフックボウルは投げると変な所で曲がってしまいます、因みに１ゲームで途中で機械が動かなくなり７回リセットしました。

結論から言いますと、安く泊めて頂いたので仕方がないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ドリンクバー付】和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

ツインルームに女性2人で宿泊しました。シルバーウィーク中だったので、混んでいるのは仕方がないとはいえ、お風呂もレストランも人が多くて、とてもゆっくりできる状態ではなかった。お風呂は3箇所あったが、Ｂ＆Ｈ館の女性風呂はタイルの浴槽で風情がなく、湯仙峡は露天と銘打ってはいるが、実はほとんど屋内状態で眺望もなく、外気が入ってくる程度のお粗末な造りで、がっかりでした。西館の岩風呂は一番風情があったが、ここに露天風呂がついていたらよかったのに…。結局、本格的な露天風呂は有料の貸切風呂のみということが、行ってみてわかった。部屋は角部屋で狭く、小さい窓がひとつあるだけで全体的に暗くて、変な臭いがこもっていた。食事はバイキングで、特に目新しいものやおいしいものがあるわけでもないが、和洋中なんでもあり種類は多かった。ホテル全体の造りが複雑で、Ｂ＆Ｈ館から西館、湯仙館への行き方の案内表示が少なくてエレベーターに乗る前に、上に行くのか下に行くのかわからず、何度も困った。エレベーターの中には連絡通路の案内図があったが、乗る前に案内表示がほしいと思った。今回の宿泊は、連休中にこの値段（一人13600円）だから、こんな宿しか取れなかったと思えば仕方ないのかも知れないが、宿選びに失敗した感が大きいです。一つだけ、このホテルでよかったのは、夜のロビーと、朝食時のレストランで、ピアノとバイオリンの生演奏があったことかな。でも朝食時はがやがやしたバイキング会場で、ほとんどの人が演奏には無関心で、なんか演奏者に申し訳ないような気がしました。

宿泊年月

2009年09月

食事以外良くなかったです。
まず部屋、テレビがつかない。
フロントに電話して治してくれたが対応に時間がかかりすぎる。
部屋のほこりもひどく
清掃の人が来てくれたが
ちゃんと掃除をしていますか？
ベットの上のところが指で触ると舞い上がるくらい。
確認などしてないんだなと思いました。
温泉に関しても
せっかくくつろぎに来たのに天井のカビ！！
水滴が落ちてくるのがカビの水と考えるとリラックスな気持ちにはなれませんでした。
一通り改善をしてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お値段にみ合わない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

歴史と情緒を感じさせる温泉郷ですが、温泉施設がことのほか遠いので朝の利用を断念しました。連泊でしたが食事内容も朝夜ともに同じだったのが残念でした。しかし、バイキング会場のスタッフさんの対応や廊下ですれ違うスタッフさんからの声掛けが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

湯仙峡で予約しましたが、急なメンテナンスのため西館の３階に変更されました。電話があったのは前日の為、旅行の変更もできず残念です。窓から見えるのは湯仙峡の建物のみでした。湯仙峡のお風呂を楽しみにしていたので残念です。
マグロ解体ショーは良かったです。マグロもおいしかったです。これであたたかい料理をあたたかい状態で食べれれば最高です。お風呂に行くときにタオルなどを入れる袋が無いのが残念です。お風呂に行くときは現金などは落ち歩かないので部屋の番号で飲み物が購入できればいいかなと思いました。残念ながら伊東園ホテルグループのちょっと良いバージョンにしか思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

団体客が多く風呂も食事も騒がしかった。湯仙峡の風呂を進められたがゆったりできず。食事は２部制だが団体客が入ったため強制的に後半にされる。会場に入るのも料理を取るのも行列行列...内容も冷凍食品と業務用のオンパレード。値段相応かもしれないがリピートはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

テレビで見て、今回初めて利用してみました。
正直、並ぶのが嫌いな人にはお薦めできませんね。
高齢の方、小さい子供さん、体の不自由な方にも不向きだと思います。
チェックインに並び、夕食バイキングに並び、朝食バイキングに並び、
チェックアウトに並び、といった具合です。
部屋もかなり老朽化しており、とにかく部屋の風呂の古さには愕然と
しました。
ひとり１万でこれなら、正直伊藤園グループのほうがましかもしれません。
リピートはあり得ませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

大人３人で利用しました。同じ系列のホテルに泊まってとても良かった経験から、期待を持って宿泊したのですが、結果はガッカリです。お風呂は垢が浮いていて湯が汚い。脱衣所の床は掃除が行き届かず髪の毛だらけ。バイキングは大食堂といった感じでごった返していて落ち着かず、美味しくもない。従業員も接遇が出来ておらず笑顔一つ、サービス１つ無く事務的。忙しいと、客が呼んでもあからさまに無視。ホテル内は絨毯が敷かれているけど、埃やカビくさくて息が詰まる。
ひどく書きましたが、他にもガッカリする事ばかりで散々でした。安くてバイキングプランのためある程度の事は予想していましたが、今回はもう２度と泊まりには行かないでしょうという感じです。
ゲームコーナーやボウリング場、カラオケなどあるため小さい子供ずれにはいいかもしれません。大声で駆け回っても周りを気にしなくてもいい位、風呂も食堂も騒がしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8月27日に利用させていただきました。やはり夏休み最終日ともあってわんさか宿泊者がいました。が、その分風呂とか掃除の回数を増やすとか衛生面に気を使っていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

今回家族5人で宿泊しましたが、乳幼児含む家族向きではない気がしました。
館内が広く移動が大変なのもありますが、バイキング含め小学生以上くらいの家族向けだと
感じました。
予約内容に対しての準備も不十分で、シーツの用意をフロントに頼んでも、1時間以上連絡が来ず、
再度連絡してようやく持ってきてくれました。
こじんまりしたホテルに比べ、各宿泊客への細やかなサービスは期待できないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月