設備・アメニティ4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月05日 20:15:09
-
何度も宿泊させていただいてますが、西館でいつも利用していますけど今回は道路側のお部屋だったのがちょっと不満です。眺望の渓谷側とはうって変わって気分が大変落ちました。仕方ないのかもしれませんが残念です。どうやって決めるのかちょっと疑問です。その他のお料理やお風呂はとても良かったです。フロントの対応も大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2020年11月23日 17:32:16
-
この度は大江戸温泉物語ホテルニュー塩原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
しかしながら、お料理にお部屋とご満足いただく事ができ大変嬉しく存じます。
これからも皆様から頂戴するご意見を参考に、より一層ご満足いただける宿を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
大江戸温泉物語ホテルニュー塩原 WEB担当
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 23:21:40
-
会場にて飲み放題のレシートをもらったが おかわり時にレシート提示を提示して 空いたカップを返却するシステムでしたが アルコールの列だけ並んで時間がかかりました。
カップだけなら 飲んだ人間だけ並べばいいんですが レシート提示との事で 部屋の鍵とレシートを持ってる人だけがおかわりに並ぶ羽目に。
全てのお酒 カクテル他に日本酒 ビールと 一人で対応している為におかわりの度に
5分から10分待つ状態。 ビール運びに時間を取られ満足に食事が出来ませんでした。
もう少し 簡単に各自がおかわり出来るようにお願いします。
カニ食べ放題のプランでしたが 結局時間が足りず今回は食べれなかったので 次回は ゆっくり食べたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2020年10月27日 17:56:08
-
この度は大江戸温泉物語ホテルニュー塩原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルから当館をお選びいただき大変光栄でございます。
飲み放題の件につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考に改善に努めて参りたく思っております。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大江戸温泉物語ホテルニュー塩原 WEB担当
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 22:27:00
-
結婚記念日と伝えた所、特別室にグレードアップして頂いたようです。
冷蔵庫をあけるとウェルカムルーツが!
フロント受付もプロフェッショナル揃いで素晴らしい限りで、サービス面は◎
お風呂は別館にあるのでちと遠いですが、広々ゆったり出来ました。
だからどうしてバイキングの質の低さにはがっかりしてしまいました。
ガニはスカスカ、刺身も水っぽいキハダマグロはないでしょうよ。ステーキも固くて食べられる代物ではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2020年10月05日 18:44:14
-
この度は大江戸温泉物語ホテルニュー塩原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましては、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳なく、心苦しく感じております。
頂戴しましたご感想を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後も皆様に快適な滞在をご提供できるよう、精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
大江戸温泉物語ホテルニュー塩原 WEB担当
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 16:32:20
-
とても広くて使いやすい部屋でした。冷水が置かれてなかったので冷蔵庫で水を冷やしましたがあまり冷たくなりませんでした。
食事は以前のバイキングの時は種類がたくさんありすぎてスルーしていた餃子をメインに食べました。中華の味が良かったです。
夜のお風呂で言葉が日本語ではなく「どうぞ、どうぞ」位の日本語が話せる3人の人たちが
大きな声で話していて湯船を独占していました。ホテルのスタッフの方ですか?
コロナ禍の中で懸命に対策をこらしているようですね。安心して泊まれますが、少し息苦しいくらいに張り紙がしてあってやはり以前とはちがうんだなあ、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2020年09月04日 15:43:16
-
この度は大江戸温泉物語ホテルニュー塩原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
夜のお風呂の件につきましては、断定はできませんが当館のスタッフの可能性がございますので、注意、指導を徹底致します。
これからも皆様から頂戴するご意見を参考にし、今後の旅館づくりに活かして参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大江戸温泉物語ホテルニュー塩原 WEB担当
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ぺこ1145さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- ぺこ1145さん [60代/女性] 2019年11月17日 17:20:08
-
食事が良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン【西館・BH館・湯仙峡】 和室確定※2名様利用
- ご利用のお部屋
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re~koさんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- re~koさん [70代/女性] 2019年11月10日 17:25:53
-
11月8日に宿泊致しました。館内の施設などは取り立てて言う事は無いのですが朝食のバイキングがお味噌汁はぬるく、サケの切り身は冷たく生臭く、肉じゃがはお肉が獣臭くこれも冷たくとても戴けませんでした。熱いものは熱く、冷たいものは冷たいなりに食したい、蟹も塩辛く身が・・・。御一考を。キャパが大きいので食事体制は仕方ないのかもしれませんが広い大広間で食事している横を人々が行ったり来たり落ち着かない食事でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
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レイ91290856さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- レイ91290856さん [50代/男性] 2019年08月19日 05:03:13
-
申し込みの時に子供も大人料金ということで申し込みしたら帰りにホテルに聞くと子供は子供料金ということで損した感じ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
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f355spyさんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- f355spyさん [40代/男性] 2019年07月15日 21:37:04
-
スーパーセールのプランで安く泊まれました。
毎年泊まっていますが、今回は安いだけあって、部屋に入るとカビ臭かったです。
部屋の中には虫がいるし、窓側の改修は必須かもですね。
料理はいつもマグロ解体やカニ食べ放題を利用していたので、今回はしょぼく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年07月
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チビめぐ3767さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- チビめぐ3767さん [50代/女性] 2019年07月13日 00:56:39
-
和洋室のお部屋を希望したら和洋室のお部屋を用意して下さいました、ありがとうございます
食事の受付にいた女性は、とても感じ悪いし意地悪でした
せっかくお芝居を見て舞踊を見てさぁ、次は夕飯と言う時に気持ち良く席に通してもらえず残念
朝、湯豆腐のところにポン酢がなく男性にお願いしました
かなり待たされたのにおまたせしましたの一言も無くポン酢を定位置に置いただけ
他にもビールをこぼしたり、デザートを落としたりなんだかホテルの人ものすごーく酷かったです
レストランで働いている人のスキルが低すぎ
かなり残念!
お風呂も屋根を直している関係で、朝入れず残念
泉質はとてもよくお肌がつるつるになりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月25日 21:55:52
-
6月18日に連泊しました。今まで何回か連泊していますが、最近は演劇あり、歌謡ショウあり飽きさせないサービスがありとてもいいと思っています。しかしながら、料金的に仕方ないのかもしれないが、以前に比べ食事の質が落ちてきたように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 20:16:56
-
部屋にお菓子がついてないのはわかっていましたが、あさりの佃煮みたいなカップか置いてあったけど、お酒を飲まない人には嬉しくなかったです。また駐車場が急な坂の上にあり、年配の方には厳しい立地かなと思いました。ただ温泉で立ち湯は気持ち良かったですし、チェックインのさいのスタッフさんの対応は笑顔で気持ち良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月01日 00:24:27
-
ロビーにアンケート入力用のPCがあったので入力しようと思いましたが、ログインできませんでした。
私とあとひと組の夫婦も試してみましたが、置いてあったPC全てがだめでした。
使用方法等の詳細が欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月02日 17:51:40
-
なんと言っても朝夕の食事が最高です・
18時まで¥300(シューズ込み)のボーリングも良かったです。
岩風呂が男女入替は少々残念。
サービス フロントで氷を聞いたらそっけなく売店まだやっていますので買ってくださいと。
部屋の新しく付いた暖房がいまいち暖かくなく残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
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nakada002さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- nakada002さん [50代/男性] 2017年11月23日 14:03:40
-
今回は、工事のせいなのかTVのチャンネルが映らない局が多く、案内は受けていませんでしたが、電話をしても、フロントで説明した等のことで対応が今一つでした。部屋もいつもより狭く、暖房がなかなかきかず寒かったです。料理も冷めているものが多く、補充も遅い気がしました。スーパーセールで取ることが多いのですが、少し雑になっている気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2017年11月24日 15:16:51
-
いつもホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。
この度は、周辺のテレビアンテナ工事の為テレビの映像が乱れておりご迷惑をお掛け致しました。
そして、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はチェックインの際のご案内を徹底して参ります。
この度頂戴致しました数々のご意見を基に、サービス向上の為スタッフ一同で改善して参ります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
大江戸温泉物語
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shima0393さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- shima0393さん [60代/男性] 2017年09月23日 07:22:20
-
食事時間17時、19時30分?会場に行けば長い列、料理をチョイスするもどちらから並んで良いか?ある程度の用意が出来て食べ始めるまで40分!連休は分かりますが、我々は何を目的で宿泊するのか?宿泊室を揃えるのでは無くその数に合った食事会場の数も必要かと。そうすれば時間的なものも解決すると思う。もてなしの基本をしっかりふまえながらビジネスを考えては!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2017年09月25日 14:51:02
-
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルでのご滞在がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お食事会場でのご意見に関しましては、レストラン担当と共に頂戴しましたご指摘を基に改善に努力致します。
混雑時のお客様誘導等の対策も併せて考えて参ります。
これからスタッフ一同でお越しになるお客様皆様が楽しんで頂ける宿作りに精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原
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まーしゃの父さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- まーしゃの父さん [40代/男性] 2017年09月03日 10:04:30
-
子供たちの夏休みを利用して家族で利用しました。何度か利用しており料金のわりに食事も楽しめ、お風呂も沢山あり満足でした。
特に夕食時のアイスにハーゲンダッツが三種類あり、子供や親にとっても嬉しく、楽しい食事となりました。
ただ、食事の時に席を案内される方がうろうろと席の周りに立たれ、近くにいると鬱陶しいです。
あと、チェックアウトの際に、離れた駐車場から車を移動して、車寄せに駐車し、その間お土産を選んでいた家族を呼びに行き、車に戻ると男性のスタッフに「邪魔なのですぐにどけてください」と怒鳴られてしまった。
こちらはその場所に停める様に指示があったから停めただけで、また、私の車の前に停めていた車は私よりかなり前に停めているにも関わらずなにも言われていないとはとても納得がいきませんでした。
フロントに意見を言おうかと思いましたが、家族もいる手前止めましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2017年09月15日 20:30:34
-
この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。
駐車場スタッフの対応の件でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び致します。
駐車場スタッフに当日の状況を確認し、ご案内方法を再考させて頂き、二度とこのような事が無い様に努めて参ります。
お食事会場でのご指摘でございますが、レストラン担当に報告し、お食事をお召し上がりになるお客様へ配慮させて頂きます。
「また泊まってみたい」と思って頂ける宿を目指し今後スタッフ一同で日々精進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをご検討頂ければ幸いでございます。
ご家族皆様でのご来館をお待ちしております。
大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原
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753Tシャツさんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 753Tシャツさん [50代/男性] 2017年08月28日 22:48:37
-
8月25日に宿泊しました。まず、ホテルの向かいにコンビニがあるので便利です。ホテルの外観は、かなり老朽化が進んでいる感じですが、そんな事は関係無いほど大勢のお客さんで賑わっておりました。老若男女関係なく、部屋のセッティングが終了する15時まで、きっちりロビーで待たされます。
B&H館という新館のセミダブルルームを利用しましたが、喫煙可になっているせいか部屋が結構臭く、エアコンから出る風もカビ臭かったです。空気清浄器を入れるべきだと思います。トイレも、ウォシュレットではありません。
夕食も朝食も、バイキング会場に入るまで長蛇の列です。やっと入ったかと思えば、あまりの大混雑でなかなか好みの料理が取れないし、騒がしくて落ち着いて食べる雰囲気でもないです。チェックアウト時も並びました。疲れました。
元々集客力があるのか、はたまた「大江戸温泉物語」のネームバリューが凄いのかは不明ですが、とにかく百人単位で人がいたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2017年09月09日 16:17:34
-
この度はホテルニュー塩原にご来館頂き誠に有難うございます。
夏休み最終週という事もあり、館内の混雑によりご不便をお掛け致しました。
ご案内させて頂きましたお部屋でございますが、喫煙可能なタイプの為煙草の臭いが残っていた様でございます。
空調設備に関しましては清掃担当に報告し、エアコン内の清掃を徹底させて頂きます。
ビジネスタイプ(シングル・セミダブル・ツイン)のお部屋はウォシュレット機能がございませんので、ご了承下さいませ。
チェックアウト時の待ち時間解消として、早めのご精算をお勧めしております。
ご精算後もチェックアウト時間の10:00までお部屋はご利用頂けますので、次回の参考にして頂ければ幸いでございます。
また塩原のお近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討下さいませ。
お越しをお待ちしております。
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ホテルニュー塩原
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月28日 10:44:54
-
部屋があまりにタバコ臭くて困った。食事の内容は良かったけれど、混んでいて、人が常にテーブルをかすりながら通っていくので落ち着かなかった。フロントの人は必要な案内ができていない。接客態度も今ひとつ。空いている時期ならもう少し良いかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2017年09月09日 16:05:29
-
この度はホテルニュー塩原にお越し頂き誠に有難うございます。
ご利用頂きましたお部屋がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
そしてフロントスタッフの対応に関しまして、チェックイン時のご説明に不足があった様で、重ねてお詫び致します。
お部屋タイプでございますが、ビジネスタイプのお部屋には禁煙室のご用意がございませんので、喫煙可能なお部屋でのご宿泊となってしまいます。
何卒ご了承下さいませ。
スタッフ対応の件でございますが、フロントスタッフ一同でご意見を共有し、スタッフの再教育に努めて参ります。
今後はスタッフ一同でサービスの向上を目指し、日々おもてなしして参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
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580204工業さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
- 580204工業さん [50代/男性] 2017年06月20日 16:53:24
-
6月18日に宿泊しました。3時25分到着しました、チェックインの手続きに長蛇の列で、30分はかかり疲れてしまいました、人間を多くかけるとかしていただけると、良いのですが。温泉、バイキングは良いのですが、出だしがガッカリだったので…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 2017年06月21日 15:51:52
-
この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑解消の対策をスタッフ一同で今一度再考させて頂き、お越しになるお客様皆様にご迷惑をお掛けしない様努めて参ります。
次回ご利用の際にはご滞在にご満足頂ける様スタッフ一同でお迎えして参りますので、塩原のお近くにお越しの機会がございましたらお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
お越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルニュー塩原 のクチコミ
フロントに旺盛いるなかチェックインで一時間まち、最悪だった
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この度は大江戸温泉物語ホテルニュー塩原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインのお手続きの際は長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
可能な限り時間を短縮する事ができるよう改善に努めて参ります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
大江戸温泉物語ホテルニュー塩原 WEB担当