家族４人で利用しました。
子供たちが、温泉が好きでよく泊まりに行くのですが、多分今迄で一番か二番くらい
いまいちでした。
お風呂は、良かったと思いますが、部屋からの行き来が解りずらいのと、部屋のエアコンが調整がうまくいかないとか、照明が調整できないなど・・・。
バイキングも他の口コミを見て決めましたが、多分他のホテルより味、品数は評価不可。
カニも・・・残念です。
塩原温泉に泊まるのは、二度目ですがいい思い出が無いのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

年に数回塩原温泉に宿泊していますが今回はじめて利用させてもらいました。
夕食、朝食ともに予想以上に品数もあり美味しくて満足でした、従業員の対応も丁寧でした。とくにフロントのかたたちが丁寧でした。

別館への渡り廊下に暖房があれば寒くないと思います。また部屋にコタツがあればなお良いでしょう？
大浴場、露天風呂の施設は一部営業休止中で全部利用出来ませんでした、休館中の知らせが宿泊当日でした。

次回は家族で利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

食事はバイキングだったのですが、人が多く、各グループのテーブルもキツキツな感じで、
あまり、おちついて食事ができる感じではありませんでした。
子連れだったのでそれに関しては、ちょっと不満ありです。

部屋は広いですが、、、、普通です。

施設では、お風呂は結構よかったです。

オプションで、あかすりをしましたが（５０分コース）値段以上のサービスをして
頂いたと思います。ちょっと痛かったけど、肌はすべすべ、気持ちよかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

正直,値段が値段でしたので夕食をあまり期待はしておりませんでしたが,
豪華でおどろきました。

また,お風呂の豊富さは最高です。　帰りにまた泊まりたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

お風呂はとても良かったでのですが、夕食のバイキング会場がものすごく混雑していて、会場に案内されるまで２０分近く待たされた。もう少し時間差を決めないほうがいいのでは？
部屋の空調が切れなくて、一晩中うるさくあまり眠れなかった。布団の上げ下げの時間が他のホテルは、食事中に敷いているのに、食事の１時間前に急に来た。到着して１時間位）それはいいとして、朝起きてお風呂に行っている間に布団がかたずけられていた。朝の８時頃だった。これは大変不快だった。朝食はバイキングで時間はフリーだったから。かたずけの時間がおかしい？　他のホテルでは、された事がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

部屋は川側に面していて、広くきれいでした。

また、ホテル自体も予想していたより大きく掃除などが
行き届いてた感じがあり、良かったです。

お風呂は、何種類もあり、いろいろ入れて良かったです。

食事は、夕朝ともにバイキングで種類が豊富で食べ応え満点です。
特に夜のステーキとカニは、おいしかったです。

ただ1点、ちょっと不快だったのが、部屋の布団ひき。
他のホテルでは、夕食に行っている間に引いておいてくれるのが
ふつうだと思っていましたが、今回は、食事が終わっても一向に
来る気配がなく、ようやく来たなと思ったら、とても無愛想な
感じで、ちょっと不快感を感じました。

それ以外が良かっただけに、残念です。

あと、部屋でネット接続できないのも不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

ツインルームの宿泊でした。眺望は期待できないとのことでしたが、窓からは街並みや川も見えて不満はありませんでした。
格安プランなのに食事のバイキングは美味しく、お風呂も３つから選べるなども満足した点です。
バイキング会場はホールを使用していたため多少うるさかったですが、料理の種類の豊富さと味付けには満足しています。
たまたま朝食バイキングでご飯やお味噌汁の担当をされていたスタッフを近くで拝見できる場所だったのですが、お味噌汁の担当をなされていた女性の手際のよさに夫婦で感動していました！
皆さん、とてもテキパキ動いていらしたので、多少のマイナス点は気になりませんでした。
唯一、改善をお願いしたいと思うのはお風呂のリンスインシャンプーです。
また那須や塩原に行く機会がありましたらお世話になります。次はもう少しいいお部屋にしたくなりました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
２名様限定でごめんなさい♪ツインルームぷらん
Ｂ＆Ｈ館 ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

２月の末に山形での法事の帰りに、両親と伯母の３人で利用しました。
雪の心配もありましたが、前週の暖かさで心配無用だったようです。

２～３０年前の昔はテレビコマーシャルで良く見かけていた知名度のあるホテルなので、７０歳前後の両親らでも安心してお世話になった様です。
なんと言っても絶賛していたのが、お風呂。この上ない温泉三昧だった様です。
料理もバイキング形式で、大食いで口うるさい両親らでも満足できた様です。

ただ、２月末という閑散期で仕方がないのですが、ホテルの巨大さ、豪華さに比べてお客さんが少なかったようで、ガラ～ンとしていて物淋しさを感じた、とも言ってました。

同時に、もしここが混雑したとしても、皆同じサービスを享受するのではなく「自分たちのグループだけは特別感がある」のような、料理の部屋や、接客エスコート、チェックアウト時間や、タオルや浴衣の質等のアメニティの区別化、等々のプレミアムな現場でのサービスがあったなら良いだろう、と言ってました。もちろん相応の価格を乗せて。

東北地方と東京の間にある良い距離感の温泉場なので、今後も気軽に利用したい、と言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

結論:立地、部屋良し。食事どころの気配り×（特に全体を運営する人・管理職?）

部屋に案内されたが蛍光灯が消えたり付いたり。２回お願いして交換していただいた。
合計５名で部屋別に男性２名の部屋、女性３名と指定していましたが部屋に準備
してあったのは全部女性用の浴衣でした。大浴場で気が付き交換していただきました。
でもこれらは許せます。

１６時にチェックインしたところ「食事は１９時３０分でお願いします」。時間にレストランへ行ったところ待ち人一杯。結局案内されたのは２０時３０分。めぼしい料理はほとんどなくなっていました。もちろん補充の気配なし。
待ち用のいすが大量に並べられていたところから推定して週末はいつも調子でしょう。
フロントの「山崎さん」という方が申し訳ありません、と言ってきましたが肝心のレストランの方からは一言もなし。
以前に宿泊したがすでになくなった他の岡部ホテルグループを思い出しました。
朝食も順番待ちのお客さんが一杯でした。

社員はみなさん一生懸命頑張っているのに采配する立場の方がこれでは社員の方が
かわいそう－－－。

多少古いがきれいに掃除され、部屋もよし。レストランの采配の悪さでだいなし。

今後宿泊される方は食事の時間を念入りにチェックしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

3月16日に宿泊しました。Ｂ＆Ｈ館が改装中との事で西館の和洋室をひとり占め。
仕事での滞在でしたが、ゆったりとすごす事ができました。
また、フロントをはじめ、従業員の皆さんは明るく笑顔で接してくださり、質問に対しても必要な時には直接その場所までの案内があったり、口頭での説明もわかりやすくて親切でした。だいぶ前にはなりますが、家族でスキー旅行の際によく利用していましたが、今度は孫がもう少し大きくなり、スキーに連れて来る時に利用したいと思います
快適な時間をありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

その日は妻の誕生日。その旨を当日伝えたにも関わらず、スタッフ様の心遣いから様々なサービスを提供していただきました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【お客樣が選んだ宿　掲載記念♪お一人様７３５０円】２月限定！バイキングプラン♪
西館 和洋室又和室 バイキングコース

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

温泉は色々あって大変満足でした。エレベーター内の椅子？は便利ですね。高齢者や体調悪いときには便利です。心配りが感じられました。
タオルの色分けもいいですね、誰のか分かりやすいと思います。
最近小食になり、また体調悪いときなど（調子悪くて温泉にでも出かけようと行った時）は食べたい物も好みもいろいろになるので、バイキングは食べやすくてよかったです。
サツマ芋料理や、ホタテ入りのおつゆなどほんとに美味しかったです。
また、地産の野菜も美味しかったですね。ただ、ちょっと残念なのは、大根が美味しかったのですが、見た目が乾燥している感じで夫は美味しくなさそうに見えたとか。実際は美味しかったのですが・・・何かラップか透明な蓋などをかけてみずみずしく置いてあるともっと美味しく見えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

この時期、本館からＢ＆Ｈ館への通路と部屋までが寒かった、敷布団が一枚で寝心地が悪い
マットレスが必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

その節は大変お世話になりました。ゆっくりと温泉に入り食事をしたいとの家族の要望で実現しました。丁度雪が降り始め雪見の風呂となり、最高の雰囲気でした。また、食事も品数と味も良いバイキングでした。金額もリーズナブルで家族で大喜びで、お土産が増えました。ペットが居りますので、なかなか泊まりでの旅行が悩みです。お部屋にゲージでも良いので施設があれば良いのですが。ご検討下さい。大変満足の出来るホテルで今後共お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

この度はお世話になりました。設備に関しては年数相当ですが、この金額での食事とは思えないボリューム内容で、バイキングを選択せずに正解でした。お風呂の方も綺麗にされており大変満足でした。また機会があれば利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

2月27日に一泊させて頂きました。
スタッフの対応も良く部屋、食事、お風呂ともに大満足でした。
機会あったらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

クチコミを参考に2月限定の格安プランで宿泊しました。みなさんが書いているように、老舗の大型ホテルの印象はありますが、食事の内容や充実した温泉など、このお値段なら大満足です。お部屋も広くてゆっくりできました。おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

２月２０日に１泊させて頂きました。
当初夕食の時間が１９時からだったのですが、子供がいるので気を利かせてもらって早い時間へ変更していただき、大変助かりました。

夕食のバイキングで子供が好物のカニを食べる時、カニに切れ目が入れてあるのですが中途半端な切れ目でうまく食べられないものがありました。もう一工夫あると良いかと思います。

毎年同じようなプランで宿泊しているため、部屋も同じような部屋が多いのですが、畳も綺麗になっていましたし、以前指摘したスリッパも新しいもの変わっていました。お客の意見を前向きに取り入れており、大変関心が持てます。
湯仙峡への通路も寒さ対策で窓にアクリル板が貼ってあり、温泉への案内表示もされ、わかりやすく工夫がされており、企業努力が見えました。

次回も機会があったら宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋も清潔、なにより従業員の接客態度に感心しました。接客業ではない私達も学ぶ事が多くありました。又、お世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お部屋にこだわらない１人旅♪１泊朝食プラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

ドイツ在住の妹が久々に帰国し、実家（大阪）の母を連れて遊びに来たので、一緒に温泉でもと考え、泊まりました。「一万円ぽっきり」の言葉で決めました。部屋はちょっと古びていましたが広さや設備は申し分有りません。入浴前にボーリングを楽しみました。お風呂も３カ所を巡りました。ただ露天が１カ所しかなかったのが残念でした。付いた日は有料だが翌朝は無料の露天風呂に行ったところ、小さな瀧があったり、水車があったりとても良い感じでした。食事は多種類あって、も～満腹でした。その上朝食のあと餅つきがあって、そのつきたて餅までおいしくいただきました。その餅つきを仕切っていた方には大拍手で、楽しめました。その他の従業員の方の対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月