ここのバイキングはあり得ないくらい最悪でした。
二度と行かないでしょう。残念です。

宿泊年月

2009年09月

ホテル自体は昭和を感じさせましたが、それが懐かしい感じでよかったです。お風呂は2箇所行きましたが、どちらも大きくてきれいでした。ご飯も美味しかったです、従業員の方も気さくで丁寧な方ばかりでした。また機会があれば利用したいです。

宿泊年月

2009年09月

お気に入りの宿で何度か利用させてもらっています。今回は残念ながら川側のお部屋ではなく、道路に面したお部屋でした。こちらの宿はお部屋からの景色でだいぶ印象が変わると思います。食事は相変わらずメニュー豊富で美味しく、温泉の湯加減も良かったです♪

宿泊年月

2009年09月

部屋は広かったが、畳の傷みが気になりました。食事はバイキングでしたが、どこになにがあるのか分かりづらかった。夜は席が決まっていたのですが、朝はフリーだったので、空いている席がなく、探すのに苦労しました。座る席もないのに、会場に通すのはそもそもおかしい！もう少し、目配り、気配りをして欲しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

宿泊年月

2009年09月

ツインルームに女性2人で宿泊しました。シルバーウィーク中だったので、混んでいるのは仕方がないとはいえ、お風呂もレストランも人が多くて、とてもゆっくりできる状態ではなかった。お風呂は3箇所あったが、Ｂ＆Ｈ館の女性風呂はタイルの浴槽で風情がなく、湯仙峡は露天と銘打ってはいるが、実はほとんど屋内状態で眺望もなく、外気が入ってくる程度のお粗末な造りで、がっかりでした。西館の岩風呂は一番風情があったが、ここに露天風呂がついていたらよかったのに…。結局、本格的な露天風呂は有料の貸切風呂のみということが、行ってみてわかった。部屋は角部屋で狭く、小さい窓がひとつあるだけで全体的に暗くて、変な臭いがこもっていた。食事はバイキングで、特に目新しいものやおいしいものがあるわけでもないが、和洋中なんでもあり種類は多かった。ホテル全体の造りが複雑で、Ｂ＆Ｈ館から西館、湯仙館への行き方の案内表示が少なくてエレベーターに乗る前に、上に行くのか下に行くのかわからず、何度も困った。エレベーターの中には連絡通路の案内図があったが、乗る前に案内表示がほしいと思った。今回の宿泊は、連休中にこの値段（一人13600円）だから、こんな宿しか取れなかったと思えば仕方ないのかも知れないが、宿選びに失敗した感が大きいです。一つだけ、このホテルでよかったのは、夜のロビーと、朝食時のレストランで、ピアノとバイオリンの生演奏があったことかな。でも朝食時はがやがやしたバイキング会場で、ほとんどの人が演奏には無関心で、なんか演奏者に申し訳ないような気がしました。

宿泊年月

2009年09月

昔からCMでよく知っていたホテルなので一度宿泊したいと思っていました。子供も喜ぶ規模の大きいホテルでした。ここ近年経営面で大変だったようですが、是非引き続き頑張って頂きたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

リーズナブルに温泉を満喫したい方へ♪お部屋は古くてごめんなさい。
だったのですがチェックインのフロントで「激安プランですね。」と周辺に聞こえるような音量で言われて、無理に明るく「そうですぅ～～～！」と答えるしかなかったです(^^)
年齢を重ねた私だから良かったですが、色々な他のお客さんにはのっけから冷水を浴びせられたような感じを持つ方もいらっしゃるでしょう(^^)工夫が必要のように思いました。
あれだけの規模の宿ですからシルバーウィークの満室で何かトラブルがあるかなぁ～と思いながら初めての大規模宿泊施設の体験が楽しみでもありました。１．チェックインのフロントで支払いについての方法を問われましたが、既にオンラインカード決済終了していたのに・・・。２．２部屋予約のうち１部屋に先客様がいらっしゃりくつろいでいました(-_-;)先客様のお話では従業員の案内で通されなんの疑いもなく（そりゃそうですよね）くつろぎに入っていたそうです。結局先客様の鍵を交換し元々の先客様の部屋に入りました。ラッキーなことに窓側のベランダ扉に錠前が無く隣室が家族になりましたので安心する環境になりました。１部屋宿泊の方々はどうなっちゃうんでしょうね？
３．１部屋（交換した方ではなく）は人数分の茶碗もタオル類も足りなくて連絡しようかとしていたら、もう一方の１部屋（交換した部屋）に余分にあったので無かった小学生用の浴衣だけお願いしました。４．夕食も１人分不足で追加してもらいました。
＊あれこれネット予約の内容が伝わっていないようでしたね。
部屋は「古くてごめんなさい。」ではあっても広いし綺麗にされていて充分です。渓流の魚や水に飛び込む鳥も部屋から見られてお得な気分でした。夕食場所は滝がライトアップされてなかなかでしたし、係の方々の応対も親切で明るく良かったです(^^)v
何ヶ所かあるあるお風呂のうち「湯仙峡」にしか入りませんでしたが洗い場に仕切りがあり隣を気にせず済むのはありがたかったです。湯船も何ヶ所かあり湯加減もちょうど良くくつろげましたが、外側は外部から見られそう・・・(-_-;)ともあれ致命的な問題点は私のレベルでは無しに等しく逆に思い出を作っていただいたような気分です(^^)v
ありがとうございましたm(__)m

宿泊年月

2009年09月

部屋が広く、設備も綺麗でよかったです。
食事はバイキングでしたが、ちょっとよくあるバイキングで、もう少し当ホテル特別といったものがあるとよかったかなあと思います。

宿泊年月

2009年07月

基本、禁煙ルームに泊まるので、部屋がいきなりタバコ臭かったのはちょっと参りましたが、消臭スプレーを撒いてもらったり、その後の対応は評価できます。

プランの値段からすれば、全体的には満足でした。
また機会があれば利用します。

宿泊年月

2009年09月

古いのは知っていたが、思ったより部屋の古さを感じた。特に水回り。
畳は新しかったが…

ご飯はバイキングなら、こんな感じなんだろう。という感じ。

お風呂はたくさんあり、選べるのは良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

宿泊年月

2009年09月

連泊に際し、ホテル側の考え方を伝えに部屋を訪ねて来られた方のお言葉に、いま少し配慮があればと感じました。 あまりに酷い食事内容ながら、風呂施設等には 満足していましただけに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
川の見えるお部屋　和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
Ｂ＆Ｈ館 和洋室又和室 渓流側

宿泊年月

2009年09月

期待して行ったがなんとなくパッとしない普通のホテルでした

スイートなので、川側だろうと勝手に思い込んでいたら、案内された部屋は山側でした。部屋は、ゆったりで良かったです

食事は普通かな？
テーブルがガタガタしてて、細長い花瓶があったので倒れるんじゃないかと不安でした。セッティングするときにガタガタしてるのはわかると思います。そういうテーブルを置かないで下さい


ボーリングをやりましたが、床がまっ平らじゃないような気がしました
高いと思いました


従業員さんの、接客は良かったです！でも１度行ったらもういいかな？と思いました

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 スイートルーム（和洋室）

宿泊年月

2009年08月

9月の2週目にお世話になりました。
部屋を選べないプランであったにも関わらず，　
翌日の仕事の準備をしたかったので部屋に椅子と机が欲しいとお伝えすると，
迅速にお部屋を変えていただき，切に感謝いたしております。　
とても助かったのと，少し部屋が広かったのでちょっと得した気分で大変満足
でした。　本当にありがとうございました。

よく仕事で栃木や福島には行くので，また機会があれば泊まりたいと思います。
この値段でバイキングが付いて温泉3つ（夜になるとほぼ貸切状態で入れる）旅館は
あまり無いので，とてもありがたいです。

宿泊年月

2009年09月

スタッフの対応が丁寧でした。
楽しみにしていた夕食のバイキングが２０：００までということで
遅く到着した為、食べることが出来ずに残念でした。

宿泊年月

2009年09月

彼と２人で利用しました。
食事もバイキングでおいしくて種類豊富で満足です。もう少しデザート系種類ほしかったかな？くらいです。
お風呂もきれいで良かった！
楽しかったし満足です。また行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
２名様限定でごめんなさい♪ツインルームぷらん
Ｂ＆Ｈ館　ツインルーム　朝付

宿泊年月

2009年09月

さすがに老舗なので、少々建物は古いですが、食事はじめ従業員の方々の的確かつ迅速な対応は素晴らしいと思いました。売店の方や、その他の方も教育が成されているなーと実感しました。外国人の従業員も多かったのですが、教育が浸透しており（言葉がまだ未熟な方もいましたが）皆さん一生懸命に接客していました。さすがは老舗の大手だと大変満足しました。

宿泊年月

2009年09月

いつも出張の時に利用させて頂いています。こんなに安いお値段なのに、夕食も最高だし温泉もいつ入っても癒されます。 楽天ポイントの事を少し触れただけなのに、わざわざお電話を下さりありがとうございます！！十分お安いプランですし、満足です。お気遣いありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント５倍付】出張・温泉燦舞チョイわるビジネスプラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年08月

26日に宿泊させて頂きました。以前にも行った事があったのでバイキングの宿が良かったので決めましたが、やはりもう少し従業員の数が欲しいところですね・・・。待たされたりする時間がどこも長く、以前に比べて対応がお粗末でした・・。
バイキングの時に思ったのが、研修の外人さん達が多く聞きづらかったです・・。
研修は大いに結構ですが、通常の方々が少なすぎていざという時に困りました。

お部屋は、リーズナブルで良かったですがそろそろテレビは薄型でもう少し大きめだといいですね。
リーズナブルなところでは満足です。
うちでは急に予定を組むのでまた利用する可能性が高いので今後期待しております。

宿泊年月

2009年08月

８月２２日（土）に宿泊しました。一番感心したのは、従業員の方たちの丁寧な応対です。チェックインのときに入り口を間違えた私に、親切にフロントの場所を教えてくださったり、朝館内を歩いていると「お早うこざいます。」と気軽に声をかけてくれます。挨拶ひとつで、人の心を豊かにしてくれるものなのですね。それと、那須塩原駅までの無料送迎バスはとても助かります。有難いサービスです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お部屋にこだわらない１人旅♪１泊朝食プラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年08月

今回出張で２泊させて頂きましたが、お安いプランなのにもかかわらず全く違う夕食を出して頂き感激しました。お心遣いありがとうございます！

ただ、楽天ポイント５倍プランを選んだはずなのに５倍付きませんでした・・・。なぜでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント５倍付】出張・温泉燦舞チョイわるビジネスプラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年09月