食事をするテーブルが小さすぎる。朝食会場が混雑して順番待ちが長すぎる。おかげで朝食後チックアウト前にもう一度お風呂に入ろうと思ってたのに入れなかった。部屋番号ごとに大まかな利用時間帯をつくるとか、何か工夫が必要なのでは？

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年10月

８月２１日に宿泊しました。ホテル自体は多少老朽化していますが掃除も行き届いて部屋も広めでした。
お風呂も広くて泉質も良かったです。食事はちょっと期待外れでした。大きいホールでのバイキングでしたがおかずの種類はそれなりに多いですが、揚げ物が多くて地の物が少なかったです。値段が安めなのでしかたない気がしますが．．．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

御一緒の方の方が詳しく書いたようですから、こちらはチヨット書かせて下さい。
売店での事です。ジュースのに値札が付いているのに、値札の方が間違いですからと余分にお金を払わせて、でも何気にそれおかしいでしょうと言ったら、隣のレジの女の方が値札が正しいと男性の方に言ってくれ、あっそうと言い返金してくれましたが、謝りはしませんでした。
このホテルの方は何人か、謝るの嫌いな方が多いですね。残念ながら。

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レジャー

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宿泊年月

2011年07月

７月９日に１泊御世話に成りました。友人御夫婦と。
今回はなんか残念な感じで・・・・・到着から食事迄は満足な感じはあったのですが温泉に関して、ははなはだ残念で不快でした。まだ、西館の岩風呂は良かったのです。湯仙峡がなんか以前と比べて不潔に感じ・・・・・御客のマナーの悪さが原因とは思いますが、子供がバシャバシャ温泉に入り、髪の毛は長いまま束ねず風呂に浸かり、親も注意もせず、当たり前の様に涼しい顔で居ります。私が注意すれば喧嘩にでもなっては嫌なので、係りの方にでも言って頂ければ良いと思いましたが、近くに見当らなかったので・・・・・
止めには、友人御夫婦が１１時１５分頃湯仙峡に行って、風呂に入って４階のスリッパ置きに１足も無く、（風呂にはまだ男女２～３０人いたのに）フロント迄裸足で行きスリッパを用意して頂いたようですが、この対応もチヨット？だったようです。女性のフロントの方はちゃんと申し訳御座いませんと謝って下さるのに、男性の方は一言も謝らなかった様です。他の御客も同じ様に裸足で来ていて文句を言っておられたのに・・・・・・
翌朝、どうしてそうなったのかフロントに伺っても、申し送りが無かったようで・・・・・そんなのありでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

土曜日宿泊という事で混雑は予想しましたが、お風呂も食事会場も激込みでした。
特に朝食では座る席がフリーということで、会場に行ってから１５分ぐらい
待たされました。

夕食は７時半から９時まででしたが、一通り食べた後にお料理取りに行っている
うちに、テーブルを片付けられていました・・・
まだ食事中のプレートを出しているにもかかわらず・・・・

食事内容は蟹もあったりで豪華かと思いましたが、その他は至って普通でした・・
蟹も身がスカスカのものがあったりで少々がっかり・・・

施設自体は古かったものの掃除が行き届いていてお部屋は良かったです。

娘と一緒に泊まったんですが、コームや髪とめ様のゴムを持っていていなくて・・
アメニティとして付いていれば便利かなって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

４，５年前に来たことがあり、今度は義理両親も来たのだが、料理（バイキング）はレイアウトも味も雑で種類も減。正月なのにイベントも無く。前は獅子舞が出てたかなあ。風呂場や部屋は１００円ショップやカインズホームのグッズばかり（家にあるものといっしょだったので、、、）部屋のトイレは水漏れ、換気無し。最近のホテルロビーでは子供用縁日など時間つぶしもあるのが多いがそれも無し。印象が無い正月でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年12月

今回で５回目かな。宿泊費が安くなってからは ２回目。
お風呂と部屋は好きです。

ご飯が食べられないので 会席だと迷惑をかけるからとバイキングを選択し 宿泊先を決めています。
だから、今回はガッカリ。
お皿はあっても料理が無い所が目立。
頼んだビールもこない。
夕食と朝食ではエスプレッソが飲みたかったけど 牛乳ギレで飲めず。従業員の方にお願いしましたが、飲めず。

フロントとマッサージの方の連絡ミスかな。時間が違ってた。当然料金も。
いつもは 最初に時間の確認があり 自分に合えば延長も。

今回はダブルパンチを食らった気分。

【ご利用の宿泊プラン】
一番人気！【ドリンクバー付】和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン【タイムセール】
西館 和洋室又和室 バイキングコース

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その他

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家族

宿泊年月

2010年11月

到着畤玄関前にいた年配従業員二人は出迎えの挨拶をしてくれなかった。布団を敷いてくれるのが遅かったので催促したがなかなか来てくれなかった。食事ではバイキングのメニュー・味共に今ひとつ。更に寿司・天ぷら・焼き肉を作っている人がみんな表情が暗くつまらなそうに仕事をしている。レストラン以外でも従業員の接客態度がまちまちで笑顔が少ない。２日目、観光から帰ってフロントの前に立っていた役職の高そうな従業員にルームキーをとってもらおうとすると「今こんでいるのでちょっと」と言って暫く待たせた。受付に並んでいる客は数人で本人がちょっと動けば用は済むのに何の対応もせずだまったまま。受付の中にいた人に声をかけるとあわててとってくれたが、愛想が悪く言い訳がましい従業員の態度が目立った。テレビでホテル再建の特集をしていたので期待していたが残念なことが多かった。






【ご利用の宿泊プラン】
一番人気！【ドリンクバー付】和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン【夏のタイムセール】
西館 和洋室又和室 バイキングコース

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８８５に家族５人（大２子３）で宿泊しました。
まず接客ですが部屋への案内はありませんでした。
部屋は広いのですが網戸が破れてました。暖房から冷房への切り替えがされてなかったのか冷房が効きませんでした。

貸し切り露天は周りが囲われ景色がなく圧迫感がありますね。
食事は朝夕バイキングでした、至って普通ですね。

安く泊めて頂いたので贅沢は言えませんがせめてバスタオルだけは子供の分も欲しかったですね。

ボウリング場はレーンにガタがきておりカーブやフックボウルは投げると変な所で曲がってしまいます、因みに１ゲームで途中で機械が動かなくなり７回リセットしました。

結論から言いますと、安く泊めて頂いたので仕方がないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ドリンクバー付】和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年06月

結論:立地、部屋良し。食事どころの気配り×（特に全体を運営する人・管理職?）

部屋に案内されたが蛍光灯が消えたり付いたり。２回お願いして交換していただいた。
合計５名で部屋別に男性２名の部屋、女性３名と指定していましたが部屋に準備
してあったのは全部女性用の浴衣でした。大浴場で気が付き交換していただきました。
でもこれらは許せます。

１６時にチェックインしたところ「食事は１９時３０分でお願いします」。時間にレストランへ行ったところ待ち人一杯。結局案内されたのは２０時３０分。めぼしい料理はほとんどなくなっていました。もちろん補充の気配なし。
待ち用のいすが大量に並べられていたところから推定して週末はいつも調子でしょう。
フロントの「山崎さん」という方が申し訳ありません、と言ってきましたが肝心のレストランの方からは一言もなし。
以前に宿泊したがすでになくなった他の岡部ホテルグループを思い出しました。
朝食も順番待ちのお客さんが一杯でした。

社員はみなさん一生懸命頑張っているのに采配する立場の方がこれでは社員の方が
かわいそう－－－。

多少古いがきれいに掃除され、部屋もよし。レストランの采配の悪さでだいなし。

今後宿泊される方は食事の時間を念入りにチェックしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

昭和を感じる宿。

【情報・良い点】
この宿は古いだけでなく老朽化が進んでいます。贅を尽くした風情ある宿を望む方には不向き。気軽に温泉宿を楽しみたい方には良いかもしれない。車は繁忙期以外自分で移動をする様子。部屋からの眺望は良く和洋室の用意だったがベットはとても柔らかかった。和室に布団の用意もしてくれます。館内の従業員は研修生なのか外国の方が多かった。ロビーでピアノやバイオリンの生演奏や朝に餅つきが有る様子。風呂は大浴場が３カ所あり、一部を除き衛生管理の為に塩素臭がした。貸切露天風呂は風情がありました。ブッフェの食事、ソフトドリンクも有料。

早い到着であったが、直ぐに部屋に案内された。部屋へ案内してくれた方は良い対応をした。館内には生花が飾ってあり、部屋のトイレはシャワートイレで、冷蔵庫は空っぽで売店で購入した飲物を入れられる。ネット閲覧可能のPCがロビーにあり、部屋の扉に朝刊が配られていた。ブッフェの食事でお茶漬けは良かった。

【残念な点】
事前にリクエストしたが、確認も無く用意も無かった。部屋の掃除は不十分（蜘蛛の巣や汚れた窓ガラス、ベランダなど）で、必要の無い座椅子や座布団が無造作に置いてあり、備品などはかなり年季が入っていて襖にもシミがあった。到着時のお茶入れのサービスもなく、ブッフェの食事は他の宿のブッフェより内容で見劣りした。食事の会場にいた従業員は、外国人だからか、夜・朝共に挨拶が殆ど無く頭も下げず、食事をしていると片付けの為ゴミを片付ける音などが聞こえ大変不愉快になり注意した。朝食後部屋にいると、何度もノックもチャイムも声掛けもなく部屋に入ろうとする掃除係がいた。

【提案・改善点】
西館のエレベーターホール（3-6階）、トイレ内部が見え、アンモニア臭がするフロアーもあった。部屋の掃除はチェッカーの確認が必要。加湿器や空気清浄機の貸出。ブッフェに浴衣の袖バンドの用意。料理の配置は系統的にし、「これは」と思える料理を。

【今後の検討】
古いのはそれで風情であるが、掃除が不十分で修繕をしていないのは、今後の課題。老朽化がかなり進んでいるので、痛みの激しい擦切れた絨毯や剥がれた壁紙、備品などから補修・交換を進める必要があるでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2009年12月

①従業員の対応は誰しもが大変良いです。これからも自信を持って仕事して下さい②部屋と滝見茶屋の余った座布団、座椅子が気になりました③部屋のトイレのタイルが汚いし部屋のお風呂は汚く問題外です④スリッパももうー少し清潔にしてほしい。浴衣もよれよれ。今一つのきずかいが欲しいです。 あと、鍋物の肉の食べ頃を教えてほしかった。 全体的に言うと建物施設の老朽化を従業員の接客でホローしています。 社員さんに感謝ですね！湯仙峡は最高(^0^)/

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 スイートルーム（和洋室）

宿泊年月

2009年10月

部屋は覚悟していたので値段相応。
小学生の子供たちが、懐石が苦手なので、バイキングの宿を探して
こちらにしたのですが、泊まった部屋によってでしょうか、
おなじ塔の「滝見亭」の和食でした。
用意された席に案内されたらびっくりして家族で無言になってしまいました。
内容は・・・・お好みでしょうが、子供が好むものはありません。
あとから運んでくるワリには天ぷらも揚げたてではありませんでした。
フロントで夕食は、和食ですよ、と説明があるとよかったです。

朝食の大広間では、昨夜のバイキングのから揚げらしきものがテーブルの足元に
ころがっていてびっくり。
床の掃除しないのかしら？
ピアノとバイオリンの生演奏は、違和感を感じました。

「湯仙峡」は、よかったです。
食事はマンモスホテルなので仕方ないかも。古ーーーい共有のスリッパも
風呂上りには履きたくないです。
ペラペラのでいいから使い捨てスリッパにしてほしい。

案内の女性はとても感じがいい方でした。

宿泊年月

2009年10月

部屋は確かに広く、眺めもよかったのです。客室係の人も非常に好感がもてましたが。。
食事は、はっきりいって口に合いませんでした。美味しかったのは牛肉くらいで、マグロの刺身は水っぽくて最悪、解凍するとき、ちゃんと塩水などでちゃんと処理しているのか疑問です。お風呂は眺望よし、温度もよかったです。ただ、部屋の露天風呂の壁（っていう表現であっているのかわかりませんが）が高く、厚みも非常にあるので、それをまたいで風呂に入るのが大変。年配の人にはつらいかも。

宿泊年月

2009年08月