この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
当館は、宿泊とエステが一緒になっているプランと岩盤浴がセットになっているプランがございます。
お客様のお褒めの言葉通り、宿泊とエステがセットになっているからといって手抜きは一切致しておりません。
またのご利用お待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また、この度は清掃が細部まで行き届かずお客様に、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
掃除を再度、細かい所から徹底的に行って参ります。
今後ともホテルニュー塩原を宜しくお願い致します。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
まず当館の無料シャトルバスの件ですが、お客様のご指摘通り、当館の乗務員は運転中に観光のご案内はしておりません。第一の理由にお客様を無事に、那須塩原駅～ホテル ホテル～那須塩原駅の区間を何事も無くお迎え・お送りをするのが目的でございます。ご理解の程よろしくお願い致します。
続いて、受付の偉そうな方の件。こちらは、厳重に注意させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
次に、湯めぐり手形の件。こちらは、当館が１０数年前からスタンプラリーでお渡している景品です。実は、観光協会が発行している湯めぐり手形より前に実施しております。名称の変更は今後の課題とさせて頂きます。
他にも、当館の為を思ってのご指導誠にありがとうございます。お客様の声を強く受け止めまして、今後の改善にお役立てしたいと思っております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
当館の和食時の料理ですが、７０％のお子様ですと、ほとんど大人様と同じ内容でお出ししております。３歳以上（５０％）のお子様ですと、お子様ランチを、お出ししております。
また、当館は車イスの方でも大丈夫なように、極力段差が無いようになっております。
今回のご旅行がお客様にとって、良い思い出になったようで嬉しく思います。
またのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
この度のご旅行がお客様にとって、良い思い出になったようで嬉しく思います。
お客様が、面白く・美味しかったとお褒めの言葉を頂いた餅つきは、毎朝８：３０～毎日休まず餅をついております。
では、またのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
この度のご旅行で、良い思い出つくりのお手伝いが出来たようで嬉しく思います。
またのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館は、家族で楽しめる施設が幾つかございます。ボウリング場・卓球・ゲームセンター・室内プール等ございます。
次回は、ご家族でのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
滝見の宿が営業している頃からご利用頂いているお客様のようですね。お客様の感想通り、滝見の宿が温浴施設「湯仙峡」に昨年１０月にうまれ変わりました。こちらの施設は、当館が自信をもって販売している施設でございます。
日帰り休憩としても営業しております。ぜひ、日帰り入浴でもご利用下さいませ。
またのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
昨年１０月にオープン致しました「湯仙峡」こちらで、日頃の疲れをとれたようですね。
又、お子様が朝の餅つきで大喜びというこでと嬉しく思います。朝の餅つきは今後も継続して参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
フロントの対応が十分満足して頂いたようで、第一印象は良かったようですが、客室案内人の対応がいまひとつだったようで申し訳ございませんでした。
やはり、ひとつ満足して頂けるサービスを提供したとしても、ひとつお客様に良い印象を与えないと、どうしても悪い印象が残る物です。そのことを肝に銘じながら接客等の指導を、今以上に向上できるよう努めて参ります。
この度、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘頂きました、悪臭の件。
当館には、安全・衛星活性化委員といいまして、館内の安全・衛星を今以上により良くする組織がございます。こちらの方にお客様の声を伝えまして改善して参りたいと思います。
湯仙峡も、満足して頂いたようで嬉しく思います。
次回のご来館お待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
思っていたより楽しむことができたというこで、嬉しく思います。
又、大浴場も泉質的には一緒なのですが、湯仙峡より西館大浴場の方が、湯船が大きいからでしょうか、西館の浴場も評価して頂きありがとうございます。
またのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
義父様のお祝いで、良い思い出つくりのお手伝いができたようで嬉しく思います。
またのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
昨年１０月にオープン致しました、「湯仙峡」は、好評だったようで嬉しく思います。
餅つきも、平日土日限らず毎日行っております。これからも継続して参りますのでよろしくお願い致します。
また、お客様からご指摘頂きました外国人に対するマナー指導、こちらも強化して参ります。
またのお越しお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
最初に、お部屋の件です。清掃に関しては、細心の注意を払っておりますが、今回エアコンの裏に埃が溜まっていた事、深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように致します。
次に、ご夕食のバイキングの件。こちらは、当館にバイキング活性化委員といいまして、バイキングの内容を向上する組織がございます。こちらへお客様の声を、お伝え致しまして、今の内容より向上できるように努めます。
売店コーナーの件は、今後の課題とさせて頂きます。
昨年１０月１日オープン致しました「湯仙峡」こちらは、好評だったようで嬉しく思います。
この度、貴重なご指摘・ご感想ありがとうございました。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました清掃の件ですが、お客様をお出迎えするにあたり、客室清掃は特に注意をしている部分の１つでございます。今回、清掃の不備があったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、このような指摘がないように努めて参ります。
また、接客対応があまり良くなかったようです。サービス業として、いかなる場合でもお客様に対する対応を怠ってはならないはずなのですが、今後このようなご指摘がないよう努めて参ります。
またのお越しお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
この度のご旅行は、とても良い思い出ができたようで嬉しく思います。
好評でした、バイキング時の演奏・朝の餅つき、こちらは今後も継続して参りますのでよろしくお願い致します。
要望事項で頂きました３点、こちらに関しては、弊社には活性化委員といいまして、各部門の改善・さらなる向上を目指す組織がございます。
１．２番に関しては、サービス活性化委員
３番に関しては、バイキング活性化委員に、お客様の声をお伝え致しまして、改善策を考えて参りたいと考えておりますのでよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
窓に虫がいた件ですが、塩原は自然が豊富な為、虫も沢山います。ただ、窓に虫が何匹もついて不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後の対策としては、安全衛生活性化という組織がありますので、早急に対応をさせて頂きます。
昨年１０月１日にオープン致しました。「湯仙峡」こちらの温浴施設は、満足して戴いたようで嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
温浴施設「湯仙峡」こちらは、２００５年１０月にオープンしたばかりの大浴場です。とても満足して戴いたようで嬉しく思います。
夏休み期間中のバイキングこちらも、お子様向けのお食事も用意しておりました。御子様も満足して戴いたようで、嬉しいです。
格安パックにつては、９月平日限定で宿泊プランを予定しておりますでの、よろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます
こらからも、接客等の向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。