マツコの知らない世界でこちらを知り、楽しみに母と主人と三人で宿泊しました。
お部屋は広くて景観も良く、お風呂も岩風呂がとても気持ちよかったのですが（お風呂はかなり熱めでした）期待していたバイキングはそれなりでした。
値段通りかなあという印象です。
あとローストビーフがウリ？のようでしたが、普通のローストビーフでした。
特に感動はなかったかなあ。

不満だった点は朝のバイキングにて、フレンチトーストを焼いてる人がおらず、主人が呼びに行ったらすごく不機嫌そうに出てきて、フレンチトーストを投げるように提供してきたそうです。
勿論このことは給仕の方に言いましたが、楽しみにしていた旅行でこのような対応は非常に残念でした。
他の旅行予約サイトでも提供の仕方が悪いという評価を見たので（その時にはもうホテルを予約してしまっていた）もっと早く分かっていたらキャンセルしていたかなと思います。
もう二度と行くことはないですね。
ご参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

一家族一旅行キャンペーンを利用させて頂きました。
一泊二食で実質4千円程なので贅沢は言えませんが、部屋が狭くて臭くて(下水臭？) 高い所に小さな窓、景色は崖の草。部屋にWIFIが無いのは我慢できますが、スマホの電波(ドコモ回線)が届かずネットが使えないのは、初めての経験でした。
駐車場も数百メートル離れた場所で駐車後バスでの移動でした。
スタッフの対応や食事は満足でした。
部屋にもよると思いますが、今回は残念な宿泊でした。

迷路のような館内や昭和の雰囲気を楽しむのにはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

食事、入浴施設は満足でした。しかし、部屋に入った瞬間に異様な臭いに襲われました。その臭いは猫のトイレの様な臭いで部屋中に漂よっていました。また風が強かったせいか、窓がガタンガタンと一晩中なりっぱなしでうるさく、臭いと音でほとんど眠れず朝を迎えました。県民割りだった事もあり安く宿泊出来たので仕方ないのかと我慢しましたが、両親と年に一度の旅行だっただけに、とても楽しみにしていたので残念です。館内はとても広く綺麗でしたが、私達の部屋は古い部屋だったのではないかと思います。今思えば、部屋を変えてもらうなど何らかしかの対処をお願いすれば良かったと後悔しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

大浴場はとても綺麗でした。那須のグルメを満喫したくて、素泊まりだったので、お風呂が充実していて良かったです。お部屋は昭和レトロ感のある広めのお部屋でした。バイキング付きの宿泊プランの方が割安だったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

湯仙峡の大浴場などの施設は広いサウナもあり結構良いと思いますが、どうにも接客するスタッフが考え無しが多い
土曜日でフロントが混み合うのは仕方ないがそのせいかフロントの説明がおざなりな上に夕飯の時間もこちらから申し入れないと強制的に決められそうになります
また朝食の会場でも混み合ってはいるが近い2名テーブルが隣り合って空いているのに遠い4名席に通そうとしたりと何でもこちらからこうしてくださいと伝えないと不便を強いられますので、して欲しい事は海外のホテルの様にハッキリ言わないとダメなようです
余りお客に寄り添おうという気持ちがないように感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

二回目の利用。
BH館の部屋でした。

今回はよくなかった点が目立ったかも・・。

■良かった点
・食事がおいしかった
・部屋に氷入りの冷水サービスがあった

■悪かった点
・部屋がよくなかった。エレベーターの隣のせいなのか、常に何かの稼働音が聞こえ快眠できず。
・部屋のトイレがシャワートイレではなかった
・15時前に到着したのに建物すぐそばの駐車場には泊めることができず、1km弱位離れた第6駐車場に停めさせられた。
・チェックアウト時も第6までの送迎有無は一切聞かれず、、外にも誰もいなかったので、キャリーケース転がして歩いて駐車場まで行った。到着した頃に送迎バスがちょうど着いた、、先に言ってほしいわ。
・部屋にはWiFiなく、また携帯電波も弱め
・チェックイン時、案内員から「話を聞いてください！！」って逆ギレされた。杓子定規な説明をダラダラとしている方を見直すべき。


部屋の質は値段相応と受け止めるが、
サービスに関しては宿泊者数が多いこと起因の手抜きと受け止めた。



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ホテル評価ではないが、県民割引をやっていて、
宿泊費から5000円割引、土産物に使える買い物券2000円分をもらえた。
10000円のホテル代に対して、実質3000円で利用できた印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

お値段にみ合わない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

バイキングでしたが、席は良かったのですが食事の管理をもう少し感染防止の対策をされた方がいいと思います。
他府県で1ヶ月で3度旅行に行きましたが、他のホテルはもっと徹底していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

駐車場は遠く泥棒が心配。施設が半分くらい閉まり暗くお化け屋敷、使わないなら行けない、見えない様にすれば？食事は客が少ないからか、前行った時より品数が少なく
ビールは有料になっていた。残念だがもう行く気がしない。再度立て直すか
経営者交代した方が良い。潰れちゃうよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

【コロナ対策】
よく対応をされていると思いました。駐車場からバスで移動しましたが、乗車の際に検温とアルコール消毒を実施。フロントの受付も、入れ替わる毎にペンや台をアルコール消毒されていました。
食事は手袋とマスクをつけるのですが、小さな子供さんや一部の大人の人はし忘れている人もいました。スタッフさんも気づかず、注意を促すこともなかったので、せっかく対策しているのだから気を配ってほしいと思いました。

【アクセス】
ホテルに到着するまでは一本道しかないのですが、道路工事と追突事故があったので、かなり混んでいました。抜け道や迂回路もないため、ひたすら通り過ぎるのを待つしかないです。
【施設設備等】
ホテル周辺の旅館なども老朽化が進んでいるところがほとんどですね。
部屋の畳も経年劣化を感じましたし、使わないにしても部屋のお風呂も開けたらビックリしました。万が一、女の子の日が来てしまったらここで入るのか…と思うと、耐えられないですね。
私は朝の寝癖直しにドライヤーを使うのですが部屋に見当たらず、どこかにしまってあるのかと思ってフロントに電話してもなかなか出ず…しばらくして折り返しかかってきましたが、大浴場かフロントでの貸出とのこと。頭ボサボサでフロントまで取りに来いと言うのか…フロントで貸出であれば、チェックインの際に案内して欲しかったです。
上の音が非常に聞こえてきて、恐らくファミリー層だと思いますが、ずーっと飛び回っている音がして非常に不快でした。フロントに言おうかとも思いましたが、せっかくの家族旅行に水を差すのも…と思い我慢しました。ゆっくり過ごしたい人は、あまりこういうチェーンやファミリー層が多いところは選ばない方が良いと思います。

【食事】
種類も豊富で温かく、味付けもちょうど良かったです。
牡蠣フライやフレンチトーストも美味しかったです。デザートはどこにでもある感じで、オリジナリティーはないですね。

【お風呂】
いくつか大浴場があります。1つしか入りませんでましたが、色々な種類を楽しめて良かったです。塩原温泉はぬるぬるの湯のイメージでしたが、そうではなかったので満足しなかったです。

今回の宿泊は食事のみ満足でした。なぜこんなに高評価なのか謎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

歴史と情緒を感じさせる温泉郷ですが、温泉施設がことのほか遠いので朝の利用を断念しました。連泊でしたが食事内容も朝夜ともに同じだったのが残念でした。しかし、バイキング会場のスタッフさんの対応や廊下ですれ違うスタッフさんからの声掛けが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

料理が前よりかなり落ちた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

風呂、食事、サービスは大変満足しています。
しかし、新館は非常に不便でした。お部屋はビジネスホテル以下のとても粗末な作り、安いから仕方ないですが、、、
良い勉強になりました。二度とケチらないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月