従業員の方は、親切で那須サファリの行き方を本当に細かく教えていただきました。しかし、部屋は最悪でエアコンは28度に設定しても寒くトイレの床は、びちょびちょでドワノブが壊れて母が中で閉じ込められてフロントに電話をしても応答なしで何とか開けられるましたが母、1人だったらと考えると怖くなります。
ランクアップした方が良かったのか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月8日に友達と一泊お世話になりました。初めてのホテルですが、伊豆の岡部には二ヶ所ともいったことがあり、よかったので、今度は違う岡部グループに泊まってみようとおもいました。やはり接客は素晴らしかったです。ただ残念なのは、食事が天ぷらは野菜が2種類と魚が1種類だけでした。あと寿司も小さいですし、種類が少ないです。朝食は、まずまずですが、やはり他と比べたら物足りないです。あと西館のお風呂がリンスインシャンプーだったので残念でした。接客がよかっただけに、そこだけが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

宿泊年月

2009年11月

県民割りを利用してリーズナブルな値段で宿泊でき温泉や料理や部屋に関してはとても満足できたのだが携帯の電波が届かない！今のご時世で携帯の電波が無いのはとても痛かった！代わりWi-Fiサービスがあるのか？調べたらロビー周辺のみだったので携帯を使う為にロビーまで行っていた。
自分だけかなと思いロビーで携帯を触っていると結構夜中でもロビーに携帯を触っている人が居た。
結構有名なホテルなのでそう言う所は改善して欲しい。
因みに携帯会社はdocomo

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

渓谷美と温泉に癒される 1泊2食付とありましたが、お部屋は道路側で渓谷美がありませんでした(笑)。

またチェックインに時間がかかりすぎです。
ずらりと並んだ長蛇の列。
到着してからチェックイン完了まで1時間近く、ずっと立って待たされるという。。腰痛持ちには辛かった。
列に並んでいるうちに腰が痛くなりましたから、その分はマイナスで。

また食事の際、入場の際も列。。こちらでは10分ぐらいは待ちました。

食事は満足したものの、チェックインの長い待ち時間は改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事、入浴施設は満足でした。しかし、部屋に入った瞬間に異様な臭いに襲われました。その臭いは猫のトイレの様な臭いで部屋中に漂よっていました。また風が強かったせいか、窓がガタンガタンと一晩中なりっぱなしでうるさく、臭いと音でほとんど眠れず朝を迎えました。県民割りだった事もあり安く宿泊出来たので仕方ないのかと我慢しましたが、両親と年に一度の旅行だっただけに、とても楽しみにしていたので残念です。館内はとても広く綺麗でしたが、私達の部屋は古い部屋だったのではないかと思います。今思えば、部屋を変えてもらうなど何らかしかの対処をお願いすれば良かったと後悔しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

バイキングでしたが、席は良かったのですが食事の管理をもう少し感染防止の対策をされた方がいいと思います。
他府県で1ヶ月で3度旅行に行きましたが、他のホテルはもっと徹底していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

カップルプランで値段が安かったのですが、部屋の狭さに驚きです。
今迄他の大江戸温泉は何度も利用し、安いプランもありましたが、部屋も普通の部屋でした。今回はダブルベッドですが、シングルルームに等しい広さ。おまけに安いプランの為、いつも部屋に置いてあるお菓子もない有様。
ただ食事と温泉は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

11月20日に宿泊しましたが、団体が多かったせいか、非常に混みあっていました。
食事会場は人と人がぶっかりあうような状態でした。
妻は、女風呂では、イモ洗いの状態で、洗い場は並んでいてこんなのは、初めてであるとのことでした。前回利用した時はこんなことはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お部屋は、、、正直古いです。部屋のお風呂も入りたくありませんでした。
部屋の天井に手形が何個かついていて気持ち悪かったです。
バイキングは色々な種類があって、とても楽しかったです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

5月3日に宿泊した。
GWということもあり、価格は高めでしたが、仕方ないなと諦め利用しました。
フロントの方はとても丁寧に説明してくださり、広い施設内も迷うことなく利用できました。
新館ということだったので、部屋は綺麗だろうと期待していたのですが。
部屋に入った瞬間、異臭がしました。
部屋のお風呂はカビだらけで、天井の壁紙は剥がれ落ちているところがあり、ベッドの横の壁は触りたくないほど汚かった。
床もとても汚れていて、スリッパを利用したかったのですが、用意してあったスリッパもとても古い感じがして履くことが出来ませんでした。せめて、使い捨てタイプのスリッパがほしかったです。部屋はいままで旅行で利用したどのホテルより汚かったです。
GWだったとはいえ、高い価格でこんなに不快な気持ちになるのはとても残念でした。
どんなに安くても、もう利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

混雑回避で平日に行ったにも関わらず混雑していました。大江戸温泉物語さんの経営努力に敬服します。バイキングなので食事は可もなく不可もなくという感じですが，この金額でアルコール無料は高いコストパフォーマンスです。ボーリング場や卓球場でも家族で楽しめました。
ただ，部屋は壁紙がはがれていたり，カーテンが汚れていたり，洗面所の水が黄色がかっていたり，タバコの強いにおいが残っていたりで，居心地が悪かったです。リノベーションせずとも，せめて小綺麗にしておいて欲しいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

フロントの男性の方、対応がよかったです。グレードアップされて、わくわくしながらお部屋へ行くと、寒いし暖房きかないしで、グレードアップしないでほしかったです。そして、中々部屋が暖かくならず、フロントへ電話したら、ストーブを持ってきてくれました。ありがとうございました。新館に泊まりたかったので残念でした。お風呂とトイレは、古すぎ？て、近づきたくない程でした。ベッドは、寝やすかったです！安い料金で宿泊したので、仕方ないとは思いますが、リピートはなしですね。バイキングは、美味しかったです！岩風呂もいい感じでしたが、天井のカビ？が気になりました。
全体的に、館内が薄暗い感じでした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

小さな子供連れに客層を限定した大衆ホテルで、子供天国といった感じです。
従業員はなかなか注意できないのでしょう。以下は、体験した事実です。
・子供がフツーに浴槽で泳いでいた。
・子供が常にどこかで走り回っていた。
・バイキング会場では、子供の大声や奇声が響いていた。
・両腕に入れ墨したお父さんが普通に入浴していた。
２００９年の夏に経営破綻したようですが、
すれ違う従業員全員に、挨拶を義務づけているらしく、その点は好印象です。
はたして導入できるかわかりませんが、競合他社で快適に感じた点を含め、
改善検討点を申し上げたいと思います。
・メインの湯仙峡でも、プッシュ式でお湯が勝手に止まるカランはやめて、
　サウナにテレビを設置し、アトラクション風呂の設置も検討する。
・浴衣使い放題をやめて、タオル使い放題を検討する。
　大多数の入浴客は、２回以上風呂に入るかと思いますが、
　毎回タオルを干しているわけですから、タオル使い放題は快適に感じるはずです。
　２枚以上の浴衣が必要な入浴客が、はたしてどれだけいるのかわかりません。
・体を洗うナイロンタオル使い放題を検討する。
・ぬれたハンドタオルを入れるために、浴場に、ビニール小袋の設置を検討する。
　とある大浴場付ビジネスホテルでやっていたサービスですが、これがなかなか快適です。
・Ｂ＆Ｈ館の廊下等の共用部分でも、エアコン稼働を検討する。
・Ｂ＆Ｈ館の部屋扉を開け閉めするとき出る大きな異音がでないようにする。
・やたら広い宿泊施設をもっと有効利用して、宿泊料以外で、
　宿泊客がカネを使いたいと思える場所を増やすことを検討する。
　バイキング形式が最大のウリで、飲食ではほとんどカネを使わないと思いますので。
　ちなみに、私は足つぼで８４００円使いました。
自慢の温泉はあらゆる箇所で、最近の東京郊外の温泉健康ランドにも完敗のレベルです。
湯仙峡まで徒歩約５分　温泉も狭く、湯船の種類も少なく、
温泉がメイン目的ならば、わざわざ塩原まで足を運ぶ価値はありません。
お盆週明けの平日でも、大繁盛の様相でしたので、現状維持でよいのかもしれません。
文字数制限があるので、少ししか書けませんでしたが、
今後将来的には、良い意味で、もっと大化けする可能性があるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

近くで仕事があり、一人でシングルに泊まりましたが、埃がエアコンの吹き出し口から落ちてくるなど部屋が汚く、また、備品が壊れているなど泊まるにあたり、残念な感じでした。
食事は夕朝バイキングで、味は価格からするとよかったですが、夏休み時期なので子供が多くほとんどの食器が汚されてしまい、確認してから取り、使いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

4月30に宿泊しました。連休中でカラオケ・バイキングつき8500円は魅力ありますよ。従業員の対応も丁寧でした。ただ夕食のバイキング料理はもうひとつ味付けに工夫してもらいたいです。それ以外の点は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

部屋は確かに広く、眺めもよかったのです。客室係の人も非常に好感がもてましたが。。
食事は、はっきりいって口に合いませんでした。美味しかったのは牛肉くらいで、マグロの刺身は水っぽくて最悪、解凍するとき、ちゃんと塩水などでちゃんと処理しているのか疑問です。お風呂は眺望よし、温度もよかったです。ただ、部屋の露天風呂の壁（っていう表現であっているのかわかりませんが）が高く、厚みも非常にあるので、それをまたいで風呂に入るのが大変。年配の人にはつらいかも。

宿泊年月

2009年08月