小さな子供連れに客層を限定した大衆ホテルで、子供天国といった感じです。
従業員はなかなか注意できないのでしょう。以下は、体験した事実です。
・子供がフツーに浴槽で泳いでいた。
・子供が常にどこかで走り回っていた。
・バイキング会場では、子供の大声や奇声が響いていた。
・両腕に入れ墨したお父さんが普通に入浴していた。
２００９年の夏に経営破綻したようですが、
すれ違う従業員全員に、挨拶を義務づけているらしく、その点は好印象です。
はたして導入できるかわかりませんが、競合他社で快適に感じた点を含め、
改善検討点を申し上げたいと思います。
・メインの湯仙峡でも、プッシュ式でお湯が勝手に止まるカランはやめて、
　サウナにテレビを設置し、アトラクション風呂の設置も検討する。
・浴衣使い放題をやめて、タオル使い放題を検討する。
　大多数の入浴客は、２回以上風呂に入るかと思いますが、
　毎回タオルを干しているわけですから、タオル使い放題は快適に感じるはずです。
　２枚以上の浴衣が必要な入浴客が、はたしてどれだけいるのかわかりません。
・体を洗うナイロンタオル使い放題を検討する。
・ぬれたハンドタオルを入れるために、浴場に、ビニール小袋の設置を検討する。
　とある大浴場付ビジネスホテルでやっていたサービスですが、これがなかなか快適です。
・Ｂ＆Ｈ館の廊下等の共用部分でも、エアコン稼働を検討する。
・Ｂ＆Ｈ館の部屋扉を開け閉めするとき出る大きな異音がでないようにする。
・やたら広い宿泊施設をもっと有効利用して、宿泊料以外で、
　宿泊客がカネを使いたいと思える場所を増やすことを検討する。
　バイキング形式が最大のウリで、飲食ではほとんどカネを使わないと思いますので。
　ちなみに、私は足つぼで８４００円使いました。
自慢の温泉はあらゆる箇所で、最近の東京郊外の温泉健康ランドにも完敗のレベルです。
湯仙峡まで徒歩約５分　温泉も狭く、湯船の種類も少なく、
温泉がメイン目的ならば、わざわざ塩原まで足を運ぶ価値はありません。
お盆週明けの平日でも、大繁盛の様相でしたので、現状維持でよいのかもしれません。
文字数制限があるので、少ししか書けませんでしたが、
今後将来的には、良い意味で、もっと大化けする可能性があるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

近くで仕事があり、一人でシングルに泊まりましたが、埃がエアコンの吹き出し口から落ちてくるなど部屋が汚く、また、備品が壊れているなど泊まるにあたり、残念な感じでした。
食事は夕朝バイキングで、味は価格からするとよかったですが、夏休み時期なので子供が多くほとんどの食器が汚されてしまい、確認してから取り、使いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

大人３人で利用しました。同じ系列のホテルに泊まってとても良かった経験から、期待を持って宿泊したのですが、結果はガッカリです。お風呂は垢が浮いていて湯が汚い。脱衣所の床は掃除が行き届かず髪の毛だらけ。バイキングは大食堂といった感じでごった返していて落ち着かず、美味しくもない。従業員も接遇が出来ておらず笑顔一つ、サービス１つ無く事務的。忙しいと、客が呼んでもあからさまに無視。ホテル内は絨毯が敷かれているけど、埃やカビくさくて息が詰まる。
ひどく書きましたが、他にもガッカリする事ばかりで散々でした。安くてバイキングプランのためある程度の事は予想していましたが、今回はもう２度と泊まりには行かないでしょうという感じです。
ゲームコーナーやボウリング場、カラオケなどあるため小さい子供ずれにはいいかもしれません。大声で駆け回っても周りを気にしなくてもいい位、風呂も食堂も騒がしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

数年前に職員旅行で来ましたが、その時の楽しかった印象が強いのでしょうか..
今回は最悪。西館部屋汚い、消臭剤臭いし。本当に昭和の時代のホテル..部屋にあるトイレ、風呂なんてタイル張りです。今時ないでしょう？数年前は、カラオケボックス、ボーリング場も最悪でしたが今はリニューアルしてキレイになってますが、先に部屋をきれいにしてほしいです。網戸なんてホコリだらけだし、虫の死骸多数！掃除しようよ
バイキングも、スタミナ太郎レベルです
もう二度と泊まりません！お金だしてもいいから、那須温泉のエピナールやサンバレーに宿泊すればよかったと後悔しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋の地デジ放送のテレビが観れなくて 映りの悪いアナログを我慢して観ました…
食事は朝食は他と変わり映えしないバイキングでしたが 夕食のバイキングは何を食べても残念な感じでした…期待し過ぎました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

4月30に宿泊しました。連休中でカラオケ・バイキングつき8500円は魅力ありますよ。従業員の対応も丁寧でした。ただ夕食のバイキング料理はもうひとつ味付けに工夫してもらいたいです。それ以外の点は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

一言で残念でした。カニ食べ放題でしたが 競合する他店に比べて一回り小さかったかんじが、又アメニティに関して、女性浴室には、馬油シャンプーが、男性用には、シャンプーインリンスが、目に見えない所での経費節約はいいかと、見える所での節約はご勘弁を、利用する者にとってニュー塩原の名前で利用する者も少なくないかと、代表も変わった事だし新しいく生まれ代わったニュー塩原に期待します。バイキングに関しては良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

12月25日にお世話になりました。
部屋にドライヤーがないのが信じられませんでした。
部屋に置いてある冷蔵庫の上のコップ全部指紋だらけで
汚いと感じ使わなかった。
館内の案内に入ってたアンケート用紙も何だかグジャグジャ、ボールペンもろくに書けない。
お土産売り場のお土産がセンスない。
この価格で夕食は良かったが朝ご飯微妙。
ゲームセンターは良かったです！
文句ばかりですいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

トラックで伺い、駐車場を聞いたところ、地図で説明してくれましたが、非常にわかりにくく、探すのに手間取りました。また、夕食場所を聞いたところ、21時から施設内の居酒屋が開くということで風呂に入って待っていましたが、一向に開く気配がなく、確認したところ、本日は休みとのこと・・・（曜日を勘違いしていたとのこと）分かった時点で教えて欲しかった。
もう二度と行くことはないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

部屋・風呂などは満足です
食事がいまいちでした
同伴者が投稿してますが
朝食が混んでてちょっと大変です
大きなホテルです、迷子になりそう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

食事をするテーブルが小さすぎる。朝食会場が混雑して順番待ちが長すぎる。おかげで朝食後チックアウト前にもう一度お風呂に入ろうと思ってたのに入れなかった。部屋番号ごとに大まかな利用時間帯をつくるとか、何か工夫が必要なのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

前回行ってよかったので、また利用したのですが、今回は最悪だったような気がします。
まず、ホテル到着し玄関先にて、いらっしゃいませとは言いましたが、駐車場の案内もなく、重い荷物を運ぶのを見ていても見て見ぬふり？自分たちの立ち位置から動かなかった。
結局、自分たちでフロントまで運びました。

部屋では、シャワーが止められていたのか、シャワーが使えませんでした（ユニットバスの蛇口はつかえました・・・）

夕食時、案内あって席を確保（ハンカチとお食事中のカードを置き）、バイキング取り分けて席に行ったら、別の人が座って自分たちの席はなかった。それから改めて、席の確保。

朝食時混雑で、朝食会場前にて待ち時間が長い。

前回凄く満足度が高かったので再度行きましたが、余りにもサービス、お部屋の設備等が悪かったのでかなり残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月