到着畤玄関前にいた年配従業員二人は出迎えの挨拶をしてくれなかった。布団を敷いてくれるのが遅かったので催促したがなかなか来てくれなかった。食事ではバイキングのメニュー・味共に今ひとつ。更に寿司・天ぷら・焼き肉を作っている人がみんな表情が暗くつまらなそうに仕事をしている。レストラン以外でも従業員の接客態度がまちまちで笑顔が少ない。２日目、観光から帰ってフロントの前に立っていた役職の高そうな従業員にルームキーをとってもらおうとすると「今こんでいるのでちょっと」と言って暫く待たせた。受付に並んでいる客は数人で本人がちょっと動けば用は済むのに何の対応もせずだまったまま。受付の中にいた人に声をかけるとあわててとってくれたが、愛想が悪く言い訳がましい従業員の態度が目立った。テレビでホテル再建の特集をしていたので期待していたが残念なことが多かった。






【ご利用の宿泊プラン】
一番人気！【ドリンクバー付】和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン【夏のタイムセール】
西館 和洋室又和室 バイキングコース

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

この宿は子供連れで行くべき宿、大人同士での利用には全く向かない。
建物は古く、入り組んでいるのに案内表示がわかり難い。
大浴場は利用者の数に対して洗い場の数が少ないので順番待ち。
朝食のビュッフェは、とても広くて雑然とした会場で、あちこちで子供が大騒ぎ。そんな中、一人前の朝食をそろえるのにどれだけ人を掻き分けて歩き回らねばならないか、もうウンザリです。種類は多いが味はどれも「いかにも」ってカンジ、特にご飯はもう少し旨く焚けないものかと思う。
子供連れで、多少騒いでも周囲をきにしなくてもいいという家族連れにはいいでしょうが、大人同士でゆっくり温泉を楽しみたいという人にはゼッタイ向きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

よく，出張で同じプランを使っておりましたが今回は狭いお部屋でした。
机と椅子が無く大変不便でした。
友達は同じプランで少し大きめ机と椅子のある部屋だったのが大変残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

老舗のホテルとあってどのような設備や対応かと思いきや、ガッカリさせられました。宿泊料金は最低レベルが出来て安価や高価が評価できますが、安いのでこの程度でって訳にはいかないと思います。【部屋】Ｂ＆Ｈ館でしたが、部屋は地方のラブホ以下で窓も小さく廊下は臭い。鍵は掛けづらくて抜きづらく。館内の施設や温泉の移動は非常に分かりづらく、床に15CMほどの案内があるが慰め程度で見づらい。合理化に進むなら色分けした大きな矢印案内を薦めます【食事】バイキングは我先にの人だらけで、順路も無く飲物と主食とおかずも配置が悪く工夫がまるでない。人の行き交いが激しく海の家で食事してるみたい。味は町中の屋台並でした。エビチリは塩辛くて食えない。落ち着いた食事や高齢の方は不向きです。【温泉】湯泉質ともに申し分なし。【接客対応】サービスや笑顔や挨拶は出来てあたりまえ並程度。例え良くても他がダメなら従業員が可愛そうです。とかなり辛口ですが、家族旅行でお子様づれの方しか向いていませんね。

【ご利用の宿泊プラン】
【２名様限定】和・洋・中 45種のバイキング付♪ツインルームぷらん
Ｂ＆Ｈ館 ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

８８５に家族５人（大２子３）で宿泊しました。
まず接客ですが部屋への案内はありませんでした。
部屋は広いのですが網戸が破れてました。暖房から冷房への切り替えがされてなかったのか冷房が効きませんでした。

貸し切り露天は周りが囲われ景色がなく圧迫感がありますね。
食事は朝夕バイキングでした、至って普通ですね。

安く泊めて頂いたので贅沢は言えませんがせめてバスタオルだけは子供の分も欲しかったですね。

ボウリング場はレーンにガタがきておりカーブやフックボウルは投げると変な所で曲がってしまいます、因みに１ゲームで途中で機械が動かなくなり７回リセットしました。

結論から言いますと、安く泊めて頂いたので仕方がないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ドリンクバー付】和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

お風呂は良かったです。関東圏内で源泉掛け流しは魅力。しかしながら、サービスは決して良いとは言えません。食事に関しても朝食は何も考えられていないレイアウト、メラミン食器、サービス。ホテルを良くしようと誰も思っていないで長年続いているようです。設備が一通り整っている事から、宿泊を兼ねた同窓会、忘年会、レジャーを兼ねた会社の会議等団体取り囲みで商売されているようです。個人の方にはお奨めできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

結論:立地、部屋良し。食事どころの気配り×（特に全体を運営する人・管理職?）

部屋に案内されたが蛍光灯が消えたり付いたり。２回お願いして交換していただいた。
合計５名で部屋別に男性２名の部屋、女性３名と指定していましたが部屋に準備
してあったのは全部女性用の浴衣でした。大浴場で気が付き交換していただきました。
でもこれらは許せます。

１６時にチェックインしたところ「食事は１９時３０分でお願いします」。時間にレストランへ行ったところ待ち人一杯。結局案内されたのは２０時３０分。めぼしい料理はほとんどなくなっていました。もちろん補充の気配なし。
待ち用のいすが大量に並べられていたところから推定して週末はいつも調子でしょう。
フロントの「山崎さん」という方が申し訳ありません、と言ってきましたが肝心のレストランの方からは一言もなし。
以前に宿泊したがすでになくなった他の岡部ホテルグループを思い出しました。
朝食も順番待ちのお客さんが一杯でした。

社員はみなさん一生懸命頑張っているのに采配する立場の方がこれでは社員の方が
かわいそう－－－。

多少古いがきれいに掃除され、部屋もよし。レストランの采配の悪さでだいなし。

今後宿泊される方は食事の時間を念入りにチェックしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

昭和を感じる宿。

【情報・良い点】
この宿は古いだけでなく老朽化が進んでいます。贅を尽くした風情ある宿を望む方には不向き。気軽に温泉宿を楽しみたい方には良いかもしれない。車は繁忙期以外自分で移動をする様子。部屋からの眺望は良く和洋室の用意だったがベットはとても柔らかかった。和室に布団の用意もしてくれます。館内の従業員は研修生なのか外国の方が多かった。ロビーでピアノやバイオリンの生演奏や朝に餅つきが有る様子。風呂は大浴場が３カ所あり、一部を除き衛生管理の為に塩素臭がした。貸切露天風呂は風情がありました。ブッフェの食事、ソフトドリンクも有料。

早い到着であったが、直ぐに部屋に案内された。部屋へ案内してくれた方は良い対応をした。館内には生花が飾ってあり、部屋のトイレはシャワートイレで、冷蔵庫は空っぽで売店で購入した飲物を入れられる。ネット閲覧可能のPCがロビーにあり、部屋の扉に朝刊が配られていた。ブッフェの食事でお茶漬けは良かった。

【残念な点】
事前にリクエストしたが、確認も無く用意も無かった。部屋の掃除は不十分（蜘蛛の巣や汚れた窓ガラス、ベランダなど）で、必要の無い座椅子や座布団が無造作に置いてあり、備品などはかなり年季が入っていて襖にもシミがあった。到着時のお茶入れのサービスもなく、ブッフェの食事は他の宿のブッフェより内容で見劣りした。食事の会場にいた従業員は、外国人だからか、夜・朝共に挨拶が殆ど無く頭も下げず、食事をしていると片付けの為ゴミを片付ける音などが聞こえ大変不愉快になり注意した。朝食後部屋にいると、何度もノックもチャイムも声掛けもなく部屋に入ろうとする掃除係がいた。

【提案・改善点】
西館のエレベーターホール（3-6階）、トイレ内部が見え、アンモニア臭がするフロアーもあった。部屋の掃除はチェッカーの確認が必要。加湿器や空気清浄機の貸出。ブッフェに浴衣の袖バンドの用意。料理の配置は系統的にし、「これは」と思える料理を。

【今後の検討】
古いのはそれで風情であるが、掃除が不十分で修繕をしていないのは、今後の課題。老朽化がかなり進んでいるので、痛みの激しい擦切れた絨毯や剥がれた壁紙、備品などから補修・交換を進める必要があるでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2009年12月

11月8日に友達と一泊お世話になりました。初めてのホテルですが、伊豆の岡部には二ヶ所ともいったことがあり、よかったので、今度は違う岡部グループに泊まってみようとおもいました。やはり接客は素晴らしかったです。ただ残念なのは、食事が天ぷらは野菜が2種類と魚が1種類だけでした。あと寿司も小さいですし、種類が少ないです。朝食は、まずまずですが、やはり他と比べたら物足りないです。あと西館のお風呂がリンスインシャンプーだったので残念でした。接客がよかっただけに、そこだけが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

宿泊年月

2009年11月

①従業員の対応は誰しもが大変良いです。これからも自信を持って仕事して下さい②部屋と滝見茶屋の余った座布団、座椅子が気になりました③部屋のトイレのタイルが汚いし部屋のお風呂は汚く問題外です④スリッパももうー少し清潔にしてほしい。浴衣もよれよれ。今一つのきずかいが欲しいです。 あと、鍋物の肉の食べ頃を教えてほしかった。 全体的に言うと建物施設の老朽化を従業員の接客でホローしています。 社員さんに感謝ですね！湯仙峡は最高(^0^)/

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 スイートルーム（和洋室）

宿泊年月

2009年10月

部屋は覚悟していたので値段相応。
小学生の子供たちが、懐石が苦手なので、バイキングの宿を探して
こちらにしたのですが、泊まった部屋によってでしょうか、
おなじ塔の「滝見亭」の和食でした。
用意された席に案内されたらびっくりして家族で無言になってしまいました。
内容は・・・・お好みでしょうが、子供が好むものはありません。
あとから運んでくるワリには天ぷらも揚げたてではありませんでした。
フロントで夕食は、和食ですよ、と説明があるとよかったです。

朝食の大広間では、昨夜のバイキングのから揚げらしきものがテーブルの足元に
ころがっていてびっくり。
床の掃除しないのかしら？
ピアノとバイオリンの生演奏は、違和感を感じました。

「湯仙峡」は、よかったです。
食事はマンモスホテルなので仕方ないかも。古ーーーい共有のスリッパも
風呂上りには履きたくないです。
ペラペラのでいいから使い捨てスリッパにしてほしい。

案内の女性はとても感じがいい方でした。

宿泊年月

2009年10月

ツインルームに女性2人で宿泊しました。シルバーウィーク中だったので、混んでいるのは仕方がないとはいえ、お風呂もレストランも人が多くて、とてもゆっくりできる状態ではなかった。お風呂は3箇所あったが、Ｂ＆Ｈ館の女性風呂はタイルの浴槽で風情がなく、湯仙峡は露天と銘打ってはいるが、実はほとんど屋内状態で眺望もなく、外気が入ってくる程度のお粗末な造りで、がっかりでした。西館の岩風呂は一番風情があったが、ここに露天風呂がついていたらよかったのに…。結局、本格的な露天風呂は有料の貸切風呂のみということが、行ってみてわかった。部屋は角部屋で狭く、小さい窓がひとつあるだけで全体的に暗くて、変な臭いがこもっていた。食事はバイキングで、特に目新しいものやおいしいものがあるわけでもないが、和洋中なんでもあり種類は多かった。ホテル全体の造りが複雑で、Ｂ＆Ｈ館から西館、湯仙館への行き方の案内表示が少なくてエレベーターに乗る前に、上に行くのか下に行くのかわからず、何度も困った。エレベーターの中には連絡通路の案内図があったが、乗る前に案内表示がほしいと思った。今回の宿泊は、連休中にこの値段（一人13600円）だから、こんな宿しか取れなかったと思えば仕方ないのかも知れないが、宿選びに失敗した感が大きいです。一つだけ、このホテルでよかったのは、夜のロビーと、朝食時のレストランで、ピアノとバイオリンの生演奏があったことかな。でも朝食時はがやがやしたバイキング会場で、ほとんどの人が演奏には無関心で、なんか演奏者に申し訳ないような気がしました。

宿泊年月

2009年09月

部屋は確かに広く、眺めもよかったのです。客室係の人も非常に好感がもてましたが。。
食事は、はっきりいって口に合いませんでした。美味しかったのは牛肉くらいで、マグロの刺身は水っぽくて最悪、解凍するとき、ちゃんと塩水などでちゃんと処理しているのか疑問です。お風呂は眺望よし、温度もよかったです。ただ、部屋の露天風呂の壁（っていう表現であっているのかわかりませんが）が高く、厚みも非常にあるので、それをまたいで風呂に入るのが大変。年配の人にはつらいかも。

宿泊年月

2009年08月

前回泊まってとても良かったので、２回目の宿泊でした。前回はとても良かったのに、今回はガッカリしてしまいました。夕食は、前回は天ぷらをその場で揚げていたのに、今回は揚げていなくおかわりをしようと思ったらもうなくなってしまい出てきませんでした。ステーキも前回は美味しかったのに、お肉の質がおちていました。夕食の品数もデザート、フルーツもだいぶ種類が少なくなっていました。朝食も、前回よりも種類が少なくなっていました。おかわりを取りに行っている間に、帰ったのかと思われ片付けようと思ったのか、お皿が積み重なれていたのですが、さげられずそのままになっていました。そこまでやったのなら、持っていってほしかったです。チェックアウトの時、送りのバスを予約していたのですが確認がなく、こちらからバスの確認をして「お呼びするのでそちらでお待ちください」とのことだったので待っていたら、時間になっても全く呼ばれず不安になり、フロントに行って聞いたらちょうどバスが出発したところで、気づいたからよかったものの、バスが遠くに行ってからだったらどうなっていたのでしょうか？フロントの方も、出発したバスを指して「あれです」と言っただけでとめようという感じもなく…、お客様に走れということなのでしょうか？人数の確認をしてからの出発でないなら、バスの予約は必要ないのではないでしょうか？私は前日のチェックインの時に予約しました。本当に今回は、すべての部分でガッカリしました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お部屋にこだわらない１人旅♪１泊２食プラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年07月

部屋までの案内無し。帰りのサイ見送りがなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お部屋にこだわらない１人旅♪１泊２食プラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年06月

温泉宿の雰囲気を味わいに行ったが、都会のビジネスホテル並みの狭さで窓外の景色も楽しめない部屋でした。
何よりも、Ｂ＆Ｈ館は人気（ひとけ）がなく別棟に隔離された感じで、心細さを感じた。これだったら、都市部のビジネスホテルを選べばよかった。
温泉と朝食は楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お部屋にこだわらない１人旅♪１泊朝食プラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年04月

シングル部屋は冷遇されているのが多いが、ここは特に酷い。
がけ地の底にある部屋で光が届かないうえに、窓は板で大部分が覆われ、
部屋の照明が暗く、穴倉のようでした。
化粧するのも大変困りました。


【ご利用の宿泊プラン】
☆お部屋にこだわらない１人旅♪１泊朝食プラン
Ｂ＆Ｈ館 シングルルーム　朝付

宿泊年月

2009年04月

お部屋へ案内してくれたスタッフの方の対応が良かったです。
川も眺められるお部屋で良かったのですが、
換気扇の効きが悪かったのが残念でしたが…。

お風呂を楽しんで入れました。
ただ、隙間から見られないかどうか不安でした。
それと、脱衣所にもタオルの用意がほしかったです。

バイキング形式で食事をしました。
思ったより色々な種類がありうれしかったです。
しかし、ステーキを食べようと長蛇の列に並びましたが
途中で牛肉から鶏肉に変更されていてがっかりでした。
変更したのなら、案内してほしかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全３０種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

宿泊年月

2009年03月