この度は大変お世話になりました。湯仙峡は、１１時までの利用ができることは良かったのですが、館内の看板で知りました。部屋に置いてあったものを見たら、２１時クローズとなっていたり、２２時クローズとなっていたりしたので、本当は何時なのか分かりませんでした。すべて統一した方が良いと思います。
室内の冷蔵庫は、自由にお使いくださいと書かれている割には、全く冷えておらず（電源は入っていたようですが。故障でしょうか）、庫内の臭いもきつく、使えるものではありませんでした。古いのは仕方ありませんが、壊れているのはどうかと思います。
食事は夕・朝食ともバイキングでしたが、すべてがいまいちでした。私たちは格安のプランを利用させていただいたので、仕方ないか・・・と割り切りましたが、通常プランだったら、かなり不満が残ると思います。

この度はお世話になりました。土曜で、１室２名での料金としては安く、もう一度行きたいので、あえて、改善していただきたい事も書かせていただきます。まず、チェックイン。係の方は明るくてきぱきとしていて、感じが良かったです。名刺を頂き、丁寧な感じがしました。部屋までの案内係の方。途中の売店の営業時間や、館内の様子など色々丁寧に教えていただきました。和洋室でベッドがあったのですが、お布団がよければ敷きますよ、と言っていただきました。そして客室。古さは否めませんが、広さに感動。眺めも良く、満足できましたが、冷蔵庫の上のコップが入っているケースの中に、お菓子か何かのゴミが・・・。コップもきれいではありましたが、下にタオルが敷いてあってそこに直に置かれていたので、清潔さは感じませんでした。そして、お風呂。昨年の１０月オープンの湯仙峡は、とても清潔でした。あまり広くはありませんが、体が暖まりました。滞在中３度利用させていただきました。一番楽しみにしていた食事。これが一番がっかり。夕食の蟹やお刺身は水っぽくて味が全くない。鮎の塩焼きは塩っ辛くて食べられない。「お！焼き肉だ！」と思ってとってきたら、ラム肉。それもにおいがきつくて食べられませんでした。お寿司はまあ良かったのですが、ネタが乾いているものもあり、残念でした。朝食は、普通のホテルの朝食だったのですが、ヨーグルトがこれまた味がない。本当にヨーグルト！？と疑ってしまいました。朝のロビーでの餅つきには、家族が参加させていただき、写真も頂いて、良い記念になりました。従業員の方は感じが良く、また来たいな～と思わせてくれるホテルなので、食事だけが残念でした。他は満足なので、是非そこを改善していただきたいです。品数は減っても、質の良いものを食べたいです。

ビジネスで利用させていただきました。仕事上、全国のビジネスホテルを利用するのがほとんどですが、ここは、温泉があり、1人で利用でき、かつ、料金もリーズナブルで仕事疲れを癒すにはありがたいです。
　ベッドが広く（景色が望めないのは難ですが、BHと思えばOK)、アメニティも余分なものがなく、料金からは納得できます。
　送迎バスは、小型マイクロでは、かなり疲れます（スピードを出してもらったので・・・）。帰りの送迎バスは、上り新幹線の時間と合わず、30分以上何もない駅で列車待ちをすることになり、ちょっと不満が残りました。この日は、10時出発、道路が空いて、かつ運転手さんの頑張りで、駅に着くと、10時29分、11時28分発まで59分間ボーっと・・・疲れました。

部屋からの眺めはまったくありませんが、一人旅で温泉に浸かりたいならリーズナブルな料金設定で満足できるものでした。この価格設定では苦しいとは思いますが眺めがない分、ベッドとテレビはもう少し良いものを入れてもらえると部屋の閉塞感がなくなるのではと思います。
バイキングスタイルの食事はバラエティに富んでいて良いのですが、ホールの照明をもう少し暗くして雰囲気をだすとか電球の色温度を下げるなどの工夫でさらに料理が美味しそうに見えるのではないのかなと思いました。
朝だけ解放されるＢ＆Ｈ館の露天風呂が、最も温泉宿のお風呂って感じで良かったです。

宿泊当日に予約して、家族で行って来ましたっっ***
土曜日で、一人１万円で宿泊できるの!?・・・期待しないでいざ出発!!
泊まってびっくりさせられました!!
バイキングでも、『お皿を次々と使って、沢山お召し上がりください。』って。
朝は、餅つきのイベントをしていて、名物おじさん、明るく楽しくとっても楽しいひとときをいただきました。
温泉も、満足でした!!
子供は、立ち湯がとっても気に入ってました。深くて楽しかったみたいです*****
また、行きたいなぁぁ～って思えるホテルでした。

直前の週末旅行の企画だったので大型ホテルでないと空きがない！と予約しましたが、直前にも関らず５月限定１日５室のみの特別プラン(週末で朝夕付きで１万円)でも宿泊することができたのでとてもラッキーでした。値段からして夕食もバイキングなのは仕方ないと思いましたが、内容も充実していてお腹いっぱいです。お風呂も文句なし。

川に面したお部屋で楽しめたのですが、虫が嫌いな私にとっては虫がたくさん入ってきてちょっと困りました。　でも、そのほかはサービスも笑顔も沢山あるとても素敵なホテルでしたよｖ

従業員の方の対応がとてもよく、気持ち良く宿泊できました。部屋から見える景色もとてもよかったので、ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。

フロント係りの方の対応が早く、従業員の方々が挨拶をしてくれるのは
とても好感がもてました。
部屋が広く快適に過ごせ、お風呂も湯仙峡に岩風呂等、充実しており満足です。

　GW間際の予約であまり期待はしていなかった。
しかし部屋は広く、何よりお風呂に大満足。
湯仙峡最高でした。

結婚２０年で初めて夫婦だけで旅行しました。ＧＷ間際に予約したので、あまり期待はせず、２人でゆっくり過ごせることが目的でした。食事はバイキングで妻は喜んでいました。アイスがあれば・・・と言ってましたけど。
私は、番と早朝の２回入浴し、気分良く過ごせました。特にこれと言って不満がないのが一番です。ありがとうございました。

GW中のわりには安い料金で泊まれました。建物の古さは否めませんが、お部屋は広く快適でした。お風呂は色々な種類があって楽しめましたが気になったのが、赤ちゃん連れの旅行だった為温泉に入れる事が出来ずお部屋のお風呂を利用したのですが、とても古く、かび臭くて嫌でした。部屋風呂を利用する人はめったにいないからしかたないのでしょうが、理由があって温泉に入れない同行者がいる宿泊者用にきれいなお風呂の付いたお部屋をいくつか用意してはいかがでしょうか？
もうひとつ気になったのが夕食前とチェックアウト前の部屋でくつろいでいる時間帯に布団の上げ下ろしを係りの人が聞きにくるのはタイミングが悪いとおもいます。
また宿泊したいと思いますので出来る限りの改善をお願いします。

部屋は大満足でした！でも食事で気分を害した…ふっと気付いた時に食前酒が出てなく食事も終わりかけに聞くと、忘れてたみたい。なのにすみませんの言葉は無かった。料理の出る間合いは悪いし、食事を楽しみにして行ったのに残念で気分も暗くなった…

ＧＷ期間であったため、値段が非常に割高でしたが、接客態度、温泉、食事は満足でした。部屋は和洋タイプで広くゆっくりできましたが、一部汚れ・シミ等があり、少し気になりました。総合的には満足でした。

全般的には、満足させていただきました。昨年も宿泊させていただきましたが、温泉は新規でリニューアルされており非常に満足でした。室内は、畳等にシミが何箇所かあり、洗面所がもう少し明るければと思いましたが、それ以外は満足させていただきました。ありがとうございました。

総合的には満足できました。
到着時のポーターさんの対応が迅速・丁寧。フロント係さんの対応もとても丁寧で、チェックインの最後に名刺を渡されるなど、とても信頼できる対応でした。ホテルマンの方々は男性も女性も皆さんが一生懸命という感じで、好印象でした（若い方は少々緊張が露出していましたが（^_^;））。
部屋は西館の和室でしたが、たいへん広い部屋で満足しました。小学６年生の娘はホテルと言えばベッドを期待するので少し残念そうでしたが、広さには満足したようです。
部屋の風呂にシャワーがあると嬉しかったです。また、部屋風呂の浴槽はジワジワとお湯が抜けていってしまいました。入浴には支障がありませんでしたが、部屋の乾燥を防ぐためにお湯をはるということが意味を持ちません。
部屋の外のお風呂は、湯仙峡でゆっくりというパターンと、エレベータで１本の岩風呂でサッと入浴というパターンを使いこなすことができ、たいへん良かったです。
食事はバイキングでしたが、味も種類も「普通」という印象でした。妻と娘は満足そうにたくさん食べていました。バイキングで出されるお味噌汁は少しさめていることが多いのですが、ここのお味噌汁はアツアツの状態で、とても嬉しかったです。
今回は３連泊したのですが、バイキングのメニューが一部を除いて３日とも同じでした。あまり連泊客はいないのかもしれませんが、やはり連泊客にも飽きがこないように工夫して頂きたいです。また、最後の日（5月5日）だけはスイカが出ていなかったことが娘には不評でした。
また、熱いお茶だけでなく、冷たいお茶も用意して頂けるとありがたかったです。せめて、夕食時にも氷を用意しておいて頂ければ、自分で熱いお茶をさますことができたのですが。
毎朝フロントで行われていた餅つきも楽しかったです。絶妙な語り口で客を笑わせながら、最後においしいお餅をふるまってくださり、とてもよかったです。
また機会を見つけて宿泊したいと思います。

ＧＷと言う事で料金的には割高だったと思いますが、とても満足でした。ボーリング場とカラオケボックス・・もう少し何とかして欲しいです。あと、周辺の観光地案内みたいなＭＡＰもあれば便利だと思います。

料理、設備などほぼ満足できました。ただ、男用半露天風呂は部屋から見えるので少し入るのにためらいました。GW期間だったのもあるが、値段が少し高目のような気がします。

部屋が古く有名なわりに少し微妙でした。値段が２名で44000円だったので少し期待しましたが残念でした・・・

価格のわりに、ってかんじでした。