ロビーの一角にある喫煙室のニオイを消すためか？
玄関を入るなり芳香剤のすごい香りが！
家族がチェックイン手続きをしていた数分の間、
ロビーで待っていた私は、頭痛と吐き気で、部屋に入ってからも
しばらく休まずにはいられないほどでした。
あそこまで強力な？芳香臭はいかがなものでしょうか？
古い建物であることは承知の上での宿泊でしたが・・・
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

何度もお世話になっていますが、期待値が上がってしまった為些細な事でもがっかりしてしまいます。まず部屋はかなり広く清潔で良かったですが、ウォーターサーバーは、年配の方には操作が難しいようでした。お茶やコーヒーを飲む為にわざわざ高温に設定しなければいけないのも、使いづらかったです。（通常の温度は何を飲む時使う？）又部屋のドアの取っ手がある程度回すのが重いのに、やたらと滑る為、母は、開け締めができませんでした。食事は、理由があるんでしょうが、マグロのお寿司はありませんでした。ちょっとしたお刺し身には、あったようですが、ニュー塩原さんといえば、マグロのお寿司というイメージが強かったですが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

食事は満足です。wifiが完備なら最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

はじめての一人旅に利用しました。古いホテルで部屋の匂いが少し気になりましたが、お風呂が充実していて、ゆっくり過ごせました。ホテル内が迷路のようで、館内図を見ながらでしたが、楽しかったです。食事も豊富で楽しめました。ただ、イチゴを楽しみに行きましたが、甘さがだいぶ控えめで、悲しかったです。
またチャレンジしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

施設は大きく（増設したためか）施設内が複雑で迷うほど。
ファミリーや学生多く、風呂場や食事の際は騒がしくゆっくりしたい方には不向きかも。
駐車場も（バスで送迎）遠くてやや不便。
一番の目的であった、温泉は部屋から（複数あり）行くのが施設内複雑で遠くて面倒であった、、、
名湯温泉の感じはなくスーパー銭湯のような感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

ルームサービスがなく、近くには夜しまってしまうコンビニしかないのでドリンクとかを買うのが大変でした。
子ども連れには、ベビーフードとかあったりするので優しい感じはしました。
お風呂も沢山いろんな種類があってよかったです。
貸し切り風呂の時間が、食事開始時間の一時間後だったのですこし配慮がほしかったです。
とても、優しいスタッフさんで笑顔がすてきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋にドライヤーが無く困ったり、食事のバイキングでは席にライターが無く困ったりあり若干準備不足感はありましたが
その他はこれといって普通でしたので特に大きな不満はありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

接客がとてもひどい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

wifiがあればうれしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

温泉は風呂の種類、泉質、滝のある岩風呂東大満足。
紅葉シーズンの為非常に混んでいて、チェックイン、食事入場時に行列ができており、時間がかかった。もう少し工夫要。
部屋が狭かった。都会のビジネスホテル並みの狭さ、リゾート気分が削がれる。
周囲は紅葉真っ只中で、特に紅のつり橋の所の赤モミジが見事だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

10月27日、28日1泊2日で滞在しました。ホテルの外観、内装は昭和の遺物的、清潔感はありました。
食事は、バイキング方式。マスクして、アルコールで手を消毒してから、ビニール手袋をし、各料理を皿に盛っていく事になっています。最初は良いのですが、お代わりの時も又アルコール消毒に手袋、めんどうですねー！せめてアルコール消毒だけにしてほしいですね！せっかく料理は美味しいのにお代わりする気がなくなってしまいました。残念です。お風呂は、清潔感ありお湯もいい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お風呂まで、遠いです。年配の方は、迷子になりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

１０月２４日に宿泊しました。
食事はおいしかったですが、頼んだビールがプラスチックのコップに入って、少量の割には高くて残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回が確か3回目くらいの利用。初めてB・H館に宿泊、レストラン、お風呂に行くのに上がったり下がったり迷路のよう。湯仙狭の川沿いの岩風呂の湯が沢山の浮遊物があり、あまりに汚く入っていられなかった。濾過装置の故障だったのでしょうか？初めての経験でがっかり。食事はいつも道理美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

食事のバイキングはとても充実していて美味しかったです。お風呂も湯舟がいろいろありゆっくり出来ました。ただ、部屋にドライヤーがなく朝困りました。トイレにトイレットペーパーも替えがなく、夜フロントまで取りに行きました。Wi-Fiが使えないのも困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

こちらのホテルの最大の魅力ポイントは食事、風呂のバリエーション。夕食メニューが豊富（肉、魚、郷土料理、フェア、アイス）かつグレードが高く美味しい。11月までの九州フェアメニューも豊富。
ただ料理台の数に対して手袋設置箇所が少ないので客は気づかず（or忘れて）手袋しない方もいて、スタッフはそのような方を見つける度に手袋着用を大きめの声で頻繁に注意（手袋設置箇所増と手袋着用案内を立てればいいのに）。そのスタッフの注意の声ばかり目立ちだんだん不快に感じた。
お風呂は3か所。①朝のみ全員利用可の小さめの風呂。②大きめの風呂が一つある大浴場。③一番人気で人多い、小さめ4,5種類の温泉がある（フロントがない離れの棟）。③は宿泊部屋によって別棟移動となるがとにかく案内がわかりにくい。チェックイン時にもらう館内地図やそのエリアの案内板を見ても分かりづらい（別館に移動すると階が変わるタイプ）。だからお年寄りなどは移動した棟の入口で立ち往生か右往左往。スタッフもほぼ来ないエリアだから客同士教えあっている。（移動した棟の入口に、「温泉へは奥エレベーターに乗り地下1階へ」の一言貼紙で改善できる）
部屋数が多く、食事は美味しく、風呂のバリエーションも豊富、フロントと食事処のスタッフはだいぶ慣れてキビキビとシステマチックな対応だが、他のエリアは対応や掃除の点等、行き届いていない点がちらほらある（それが些細な点ではなく客からすると要改善だったりする）。
ちなみに、宿泊前の電話問い合わせで、会話の最中にいきなり電話を切られた（電波等不通ではなくガチャと明らかに通話を切る）のには電話同席してた同僚とともに驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

館内はとても広くて迷路のようで、川向こうの建物に行くための「虹のかけ橋」と呼ばれる連絡通路があるなど、施設自体を楽しめました。温泉も3つあり、うち一つは貸切でしたが、残り2つは広くてサウナもありよかったです。ボーリング場や、宿泊客は無料で演劇が見れる劇場が、宿泊した日にはやっていなかったのが残念でした。
もう一つ残念だったのは、スタッフの一部に態度の横柄な人がいたことです。卓球を楽しんでいたら、スタッフが卓球室に来て、時間が過ぎたのだからすぐに返すようにと大声で注意されました。実は、卓球の受付をする際には、45分くらいと言われていたのですが、注意しに来たスタッフによると時間は30分とのことで、こちらに落ち度はないのですが、高圧的に注意されて驚きました。その人は、レストランで料理をとりに行くときにマスクをするのを忘れた人にも大声で注意していたので、もう少し接客態度を改めるべきだと思いました。
また、カラオケの受付をする際に、フロントに2名のスタッフがいましたが、1人が接客中だったので、対応していない方のスタッフにお願いしたところ、部屋番号を聞いてきたのに、「○○号室ですね」と間違えた部屋番号を言ってきたばかりでなく、「あちらのもう1人のスタッフに言ってください」とたらい回しにされました。そのスタッフは卓球のラケットの除菌をしていただけなのに、なぜ部屋番号まで聞いたうえで他のスタッフにたらいまわしにしたのか不思議でした。さらに驚いたのは、もう一人のスタッフにお願いしたところ、そのスタッフが最初のスタッフに対応をバトンタッチしたことです。最初に対応したスタッフがそのまま対応すれば何も問題なかったはずなのに、なぜ非効率的なことをして客を待たせるのでしょうか。
また、客室は禁煙のお部屋でしたが、いろいろなものが混じったような匂いがしてとても気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

食事はバイキング形式ですが、質、種類ともに他のフランチャイズホテルに比べて素晴らしいです。飲み放題も食事処で頼めますが満腹になってしまうため単品での注文が良いと思います。
温泉は広くて良いと思います。合計3カ所有りますが混んでいなくてゆっくり入ることが出来ました。ただ、残念なのが外の景色はほとんど見えないこと。川を挟んで温泉街なため致し方有りませんが景色を楽しみにする方は注意が必要です。
問題は部屋です。一人旅ということも有りますが、部屋が狭く半地下状態で天窓しかありません。換気扇の音はうるさく、ユニットバスは下水の匂いがします。
更に、docomoの電波がほとんど入らない上、WiFiはロビーだけだったので、部屋での時間つぶしが出来ません。ワーケーションで利用する方は止めた方が良いです。
BH館(新館)と有りますが残念の一言です。
3連休の宿泊ということで高めの設定だと思いますがコスパは悪いと思います。8割位を食事に採られているような感じでした。
BH館には自販機や喫煙所がありません。この点も良くないですね。
大衆演劇や歌謡ショー、カラオケ、ボーリング、ゲームセンタもあるので、家族向きですし、バリアフリーも積極的ですので高齢の方と一緒に宿泊するには良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

9月9日に宿泊しました。
お風呂、食事を楽しみに行きました。食事は美味しかったです。
残念なのはお風呂でした。
一時休止のお風呂があるのは知りませんでした。
朝風呂は9時迄となってたので食後8時30分頃に行ったら清掃していて持参したバスタオルを取られてしまい風呂に入れませんでした。清掃は9時以降にして頂きたいです。楽しい旅行が最後に不快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

宮城県の大江戸はほぼ行きましたので今回足を運んで塩原にお邪魔しました、結論から言いますと宮城と比べ残念ながら全てにおいて見劣りしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月