プールがあるから選んだのにメンテナンスで休止なんてひどいでしょ。
ＨＰやどこにもそんなアナウンスなかったですよね？

フロントで文句言ったら笑いながら謝られました。
ずいぶん軽くいなされたなと結構不快でしたよ。
おまけに使っているテディベアでごまかされたし。

それ以外はこの価格なら、と考えればまあまあの評価です。
スタッフのかたも上記のスタッフ以外は感じ良かったですしね。

ほんとに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

9月16日に宿泊しました、部屋に入ると目が点になりました。本当にシングルベットだと思いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

客室のお風呂の掃除が行き届いていなかった。
髪の毛、虫の死骸、何かがはねた様な跡。

バイキングは朝夕とも良くも悪くもなく、おいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

今回家族5人で宿泊しましたが、乳幼児含む家族向きではない気がしました。
館内が広く移動が大変なのもありますが、バイキング含め小学生以上くらいの家族向けだと
感じました。
予約内容に対しての準備も不十分で、シーツの用意をフロントに頼んでも、1時間以上連絡が来ず、
再度連絡してようやく持ってきてくれました。
こじんまりしたホテルに比べ、各宿泊客への細やかなサービスは期待できないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

過去の温泉ホテル。
この値段で広めの和室は満足。
食事はバイキングだが、一品一品のクオリティは低い。
風呂は温度が低めで個人的には合わなかった。
フロントは、予約時の金額よりも高めの金額を請求してきた。予約確認メールを見せると、しばらく事務所に戻って確認した後、「仕方ありません。この値段でさせていただきます。」とのこと。客をなんだと思っているのか！５０歳超えたフロントマンなのに、サービスの基本をわかっていない。
設備は全体的に古め。仕方ない…。この値段なのだから。
すべては値段で許してしまう。安かろう悪かろう…かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

よく，出張で同じプランを使っておりましたが今回は狭いお部屋でした。
机と椅子が無く大変不便でした。
友達は同じプランで少し大きめ机と椅子のある部屋だったのが大変残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

８８５に家族５人（大２子３）で宿泊しました。
まず接客ですが部屋への案内はありませんでした。
部屋は広いのですが網戸が破れてました。暖房から冷房への切り替えがされてなかったのか冷房が効きませんでした。

貸し切り露天は周りが囲われ景色がなく圧迫感がありますね。
食事は朝夕バイキングでした、至って普通ですね。

安く泊めて頂いたので贅沢は言えませんがせめてバスタオルだけは子供の分も欲しかったですね。

ボウリング場はレーンにガタがきておりカーブやフックボウルは投げると変な所で曲がってしまいます、因みに１ゲームで途中で機械が動かなくなり７回リセットしました。

結論から言いますと、安く泊めて頂いたので仕方がないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ドリンクバー付】和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

ツインルームに女性2人で宿泊しました。シルバーウィーク中だったので、混んでいるのは仕方がないとはいえ、お風呂もレストランも人が多くて、とてもゆっくりできる状態ではなかった。お風呂は3箇所あったが、Ｂ＆Ｈ館の女性風呂はタイルの浴槽で風情がなく、湯仙峡は露天と銘打ってはいるが、実はほとんど屋内状態で眺望もなく、外気が入ってくる程度のお粗末な造りで、がっかりでした。西館の岩風呂は一番風情があったが、ここに露天風呂がついていたらよかったのに…。結局、本格的な露天風呂は有料の貸切風呂のみということが、行ってみてわかった。部屋は角部屋で狭く、小さい窓がひとつあるだけで全体的に暗くて、変な臭いがこもっていた。食事はバイキングで、特に目新しいものやおいしいものがあるわけでもないが、和洋中なんでもあり種類は多かった。ホテル全体の造りが複雑で、Ｂ＆Ｈ館から西館、湯仙館への行き方の案内表示が少なくてエレベーターに乗る前に、上に行くのか下に行くのかわからず、何度も困った。エレベーターの中には連絡通路の案内図があったが、乗る前に案内表示がほしいと思った。今回の宿泊は、連休中にこの値段（一人13600円）だから、こんな宿しか取れなかったと思えば仕方ないのかも知れないが、宿選びに失敗した感が大きいです。一つだけ、このホテルでよかったのは、夜のロビーと、朝食時のレストランで、ピアノとバイオリンの生演奏があったことかな。でも朝食時はがやがやしたバイキング会場で、ほとんどの人が演奏には無関心で、なんか演奏者に申し訳ないような気がしました。

宿泊年月

2009年09月

急遽休みになって旅行でお世話になりました。
車で行ったのに駐車場が遠くバスに乗らなくてはいけないのは不便でした。
和洋室で部屋は古めでした。
まずテレビのリモコンに短髪の白髪が付着していました。とても不快でした。
お風呂は特に古く1歳半の子供は部屋風呂でと思っていましたがやめました。カビ?の汚れがありタイル張りで子供を入れられるようなお風呂ではありませんでした。
部屋にドライヤーがないので必然的に大浴場へという感じでもあります。
和洋室なので布団を敷いて子供と寝ようと思ったら敷布団にも掛け布団にもシーツやカバーがなくフロントに確認したら有料になると言われました。
子供は添い寝で予約していますが、和洋室なので布団で寝てもいいはず、なのにシーツが有料なのは変だと思います。

食事は可もなく不可もなく。
九州フェアとのことですが特に普通でした。
とんこつラーメンの麺は冷凍麺？ぽくスープも微妙。豚骨ラーメンなら細麺にするなど工夫した方がいい。社食のラーメンみたいでした。夕飯のステーキは水っぽく噛むと水分が出てきて食べれませんでした。
白米は釜から移し替えたままなのか丸い型でほぐされてないので固まっていて美味しそうに見えなかったです。
朝食の明太子は安っぽい着色の明太子で美味しくなかった。
牧場の牛乳は美味しかったです。
基本冷凍食品って感じがしました。

子供がいるとゆっくりお風呂に入らない日が多いですが、子供を主人に見ててもらいゆっくり温泉に入らてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お値段相応と築年数で覚悟はしていましたが、本館はさすがの古さ。部屋も同様。掃除はされていますがゲンナリしました。廊下は臭い消しのスプレー的な臭いが強すぎて鼻につきます。
とは言えお風呂は良かったです。
館内にコインランドリーがあれば良いなと思いました。近くにもないので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

湯仙挟のお部屋に宿泊しましたが、とにかく、ホテル内が広い!!広い!!
スリッパでホテル内を歩くと、足裏が痛い!痛い!
平日の宿泊でしたが、他の宿泊客が沢山!!沢山!!
夕食バイキングの、マグロの刺身には、いつも長蛇の列!!列!!
牡蠣フライは、大粒で美味しかったですね。
ステーキには、食べると硬い筋のようなものが、、、残念でした。
まったりと寛ぐつもりで宿泊させて頂きましたが、逆にいろんな点で疲れました。
(某番組でベタ褒めされていたましたが、、、私の選択ミス...でした、すみません)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

■部屋にwifiがないのは不便。
■部屋の風呂がタイル貼りで、昔の風呂のように深かった。よくいえばレトロだが...。
■洗い場の排水溝も、洗い場の中央に、井戸のように、どかん！とあり、とても驚いた。こんな風呂、初めて見た。
■部屋のスリッパのフチが裂けて、ちぎれそうになっていた。
■大浴場では、コロナ感染防止のため、「スリッパをビニル袋に入れてロッカーに入れてください」と指示があった。スリッパをロッカーにいれるのはとても抵抗がある。本当にそれで感染防止になるのか疑問。それよりも、まずは、部屋のスリッパの見直しからしてほしい。
■バイキングのライブキッチンの店員が不愛想。ラストオーダー５分前にいくと「もう火を落としてしまいました。（めんどくさそうに）ふー、つくりますか…」。ラストオーダー過ぎていたらわかるが...。他のお客さんにも同じ態度だった。
■チェックアウト時、フロントで大行列。遊園地のようなジグザグの柵に並ばせられた。今時、こんなに並ばせる宿はないのでは？
■部屋にウォーターサーバーがあったのはよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月13日に宿泊しました。
建物は古いですが、ところどころリフォームされていて、外観ほど施設内は古さを感じません。
チェックインの際の男性従業員の方の言葉遣い等、最初の対応で「ん？」と思ってしまったので、それ以降不信感を持ってしまいました。
安く泊めていただいてるので仕方ないのかもしれませんが、部屋に入ると布団がシーツ等を掛け、部屋の隅にコンパクトに畳まれた状態で置かれていました。
設備の都合上仕方ないのかもしれませんが、もう少し丁寧に置いておいていただきたかったです。
食事はバイキングで1部制でしたが、他の宿泊客は高齢の方が多く、常に渋滞してる印象でせっかく温かい料理を取ってもある程度回って席に着く頃には冷めてしまいました。
あれだけの人数を一度にバイキング会場に入れるのはいかがでしょう？
2部制にする等工夫していただきたかったです。
お風呂は3箇所あり、楽しむことができましたが、脱衣場が水でびしょびしょのところがあったので、まめに清掃に入っていただけたら良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

マツコの知らない世界でこちらを知り、楽しみに母と主人と三人で宿泊しました。
お部屋は広くて景観も良く、お風呂も岩風呂がとても気持ちよかったのですが（お風呂はかなり熱めでした）期待していたバイキングはそれなりでした。
値段通りかなあという印象です。
あとローストビーフがウリ？のようでしたが、普通のローストビーフでした。
特に感動はなかったかなあ。

不満だった点は朝のバイキングにて、フレンチトーストを焼いてる人がおらず、主人が呼びに行ったらすごく不機嫌そうに出てきて、フレンチトーストを投げるように提供してきたそうです。
勿論このことは給仕の方に言いましたが、楽しみにしていた旅行でこのような対応は非常に残念でした。
他の旅行予約サイトでも提供の仕方が悪いという評価を見たので（その時にはもうホテルを予約してしまっていた）もっと早く分かっていたらキャンセルしていたかなと思います。
もう二度と行くことはないですね。
ご参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

湯仙峡の大浴場などの施設は広いサウナもあり結構良いと思いますが、どうにも接客するスタッフが考え無しが多い
土曜日でフロントが混み合うのは仕方ないがそのせいかフロントの説明がおざなりな上に夕飯の時間もこちらから申し入れないと強制的に決められそうになります
また朝食の会場でも混み合ってはいるが近い2名テーブルが隣り合って空いているのに遠い4名席に通そうとしたりと何でもこちらからこうしてくださいと伝えないと不便を強いられますので、して欲しい事は海外のホテルの様にハッキリ言わないとダメなようです
余りお客に寄り添おうという気持ちがないように感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月