１２月７日に利用させていただきました。お部屋食でお願いしたのにチェックインした時バイキングと言われました。違うとお伝えしましたが確認もしてくれませんでした。お風呂はたくさんあって良かったです。
食事はがっかりでした。
今度はお風呂だけ利用しに伺いたいと思います。

両親と一緒に利用しました。風呂が２箇所あり風呂好きな親には満足していただきました。

朝のバイキングはともかく夜もバイキング形式はくつろげませんでした。あまり良くないと思います。

小さい子供を連れて行ったので、ベットとお布団両方あって助かりました。また、カブトムシも頂いて子供が大喜びでした。食事は、バイキング形式でしたが、子供用の食事があったので、こちらも助かりました。ただ、駐車場が離れていて送迎していただきましたが、なんの説明もないまま小さい子と大荷物を抱え十五分以上、ロビーで待たされてしまいました。その辺り、もう少し配慮があったらと感じました。

食事が夕食も朝食もバイキング形式でおいしくもなかった。　また、お風呂も塩素消毒をしているためからか「らしくない」（混浴露天風呂をのぞき）？？？
大量トランザクション処理を前提にしているため仕方ないのかな。

楽しい一日を過ごさせていただきました。お部屋も、きれいで、気持ちよかったです。ただ、部屋のトイレが、古かったように思います。あと、ベッドが、もう一回り、大きければよかったように思いました。

家族４人で行ったのですが，１０畳の和室に家族４人で寝るのはちょっときつかったです。また建物，調度類，寝具類，テレビなどがとても古く，すべてが新館からのおさがりで成り立っているような気がして良い気持ちはしなかった。でも部屋から，滝や燕がすごく近くで見れたのは良かったです。食事はとりたてて美味しいものはなかったけど，値段を考えたら妥当かなと思いました。露天風呂がなかったのは残念だけど，大浴場は本当に広々しててなかなか良かったです。従業員のサービスは良かったです。特に餅つきは和やかな雰囲気で良かったです。これだけは改善した方が良いのは，自動販売機のジュースの価格です。今時，山奥でもないのに２００円は高すぎる。早急に適正価格（定価）に是正されることを望みます。

お部屋は、古めで食事会場やお風呂まで距離がありましたが、フロントの方や特にバイキング会場の係りの方々の腰の低い丁寧な応対に快い思いをしました。安い宿泊料金のわりに料理の内容も味・品数共に満足出来ました。唯一不満を言わせていただけば、お風呂に露天が無いのは、とても残念でした。でも、また塩原へ行く機会があれば是非利用したいです。

滝の見える部屋で、つばめも飛来し、くつろげました。従業員の方たちが、中国人研修生も含め、皆さん気持の良い対応をしてくださり、その点は大満足です。しかし、いくら激安（といっていいでしょう）とはいえ、夕食のバイキングがひどすぎ、学生時代の合宿所並だったのが残念。周囲のお客さんたちが皆、どんどん無口になっていくのが、素敵な従業員の方たちにも気の毒で、いたたまれませんでした。安くするなら、ビジネスホテルにあるような定食の方がまだましです。レストランにして別料金制にするとか、何か手立てを考えていただきたいです。

大きいホテルで広くて綺麗な作りはうれしかったです。従業員の方も明るく親切で○。バイキングのせいか食事がいまいちだったのが残念！

4月30日から親夫婦と二組でお世話になりました。
GWで混んでいたにもかかわらず、従業員の方の細やかな気配りにはとても感心してしまいました。どの方もすれ違うと笑顔で挨拶をして下さってとても感じよかったです。
お部屋は新館の方で泊まったんですが、清潔で広々していてとても良かったです。
お食事はいまひとつでした。バイキングのせいかすごくまずくはないんですが美味しい！というものはひとつもありませんでした。頼んだビールがぬるかったのにはがっかりでした。
お風呂は良かったんですが、露天風呂の掃除があまりされてなかった感じがしました。内風呂はとてもきれいだったのになぜ？
朝食は良かったと思います。お味噌汁もしじみ汁おいしかったです。他の物の味も良かったように感じます。
夕食と違って飲み物が選べたのが良かったです。夕食のバイキングにもせめて子供用にオレンジジュース、大人に食後のコーヒー位あっても良いんではないでしょうか？ケーキやフルーツがバイキングにあるのに…。
従業員さんはすっごく頑張っているのに食事内容とかが追いついていない感じがしてしまったのが印象に残ってしまいました。また泊まりにいきたいので是非改善して頂きたいです。

4月30日から一泊で家族4人で行ってきました。従業員の対応は明るく親切でとても良かったのですが、一応ウリ？となっていたプールは小さく、楽しめるものではありませんでした。また、露天風呂は混浴か夜9時以降女性専用という形式で大変不満でした。源泉以外のお風呂は温泉旅館を名乗るほどの事もなく、温度も低めでした。バイキングは夜・朝ともに満足出来ましたよん。これって普通（温泉じゃなく）の旅館？

４月２９日・３０日の連休に家族４人で宿泊しました。
連休中ため宿泊料金は高いことを覚悟していましたが、思っていたよりは安く、内容的には悪くはありませんでした。
ただ、従来泊まっていた旅館がやや小さめのことが多かったので、今回泊まったニュー塩原大きすぎて、小さな子供が多く感じられ、あまり落ち着いて温泉を堪能することが出来ませんでした。そのため、評価は普通としました。
日鋼・鬼怒川には何度も訪れていますが、塩原は少なかったのですが、近くのお寺（妙雲寺）は良かったです。水芭蕉も咲いていて満足しました。

３月２８日（月）に大人２名子供４名で宿泊しました、夕食はバイキングはでしたが宿泊料金を考えるととても満足できる内容でした、特にカレーと水餃子が美味しかったです。部屋は一番安い料金の部屋で前日急に一人追加したからでしょうか布団やシーツに穴が開いていたのは残念でした。ロビーでピアノの演奏や朝餅つき大会などがんばっていると思いましたので改善を希望します、それ以外は満足でしたので今後新しい館へ泊まってみたいと思いました。

３月２０日に「滝見の宿」（東館）に宿泊しました。大手のホテルチェーンだけに社員の教育は行き届いていて、かなり丁寧な対応をいただきました。ホテル自体は少し年月が経っている感じで、夜中から明け方にかけてかなりの強風に遭ったのですが、サッシの窓のがたつきがひどく気になってあまりよく眠れませんでした。
一方温泉のほうは、岩風呂をメインに大小の温泉が用意されていて泉質もよかったのですが、せっかく川を挟んで建物が建っているのに景色を楽しんで入る大浴場が無かったのは残念な点です。
　食事は夕方も朝もバイキングでしたので、手軽で程よく楽しめました。塩原は場所的にも日光や那須にもアクセスがよく満足できた家族旅行ができました。