12/29から一泊、主人と3才の娘の3人で利用しました。急遽、温泉に行こうと思ったので前日に予約しました。お部屋は確かに想像通り古めかしい感じがしましたが、家族で利用なら安くて良いと思います。ただ、小さい子供を連れて行ったので、部屋の川側の窓の鍵が簡単に開けられそうだったのが心配でした。それ以外は元気娘がはしゃいでもスタッフの方達が快く対応していただいたので気持ち良く利用できました。

【ご利用の宿泊プラン】
【大浴場自慢】リーズナブルに温泉を満喫したい方へ♪お部屋は古くてごめんなさい。
旧館 和室 バス無し・トイレ付き

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

　11月の三連休に利用しました。
　一寸1泊したいな～と思いつくと御宿を選ぶ事が多いから、プランを変えたりして色々な楽しみが味わえればいいなと思い、このプランにしてみました。
　連休中に安価で利用できて、費用満足度は有ったと思いますが、今までバイキングの夕食を利用して居ましたので、満腹で部屋に戻って居ました。
館内のお食事処を利用した事が有りませんでしたので、感想を少々書かせて頂きます。
　初めての和食膳の夕食は、ボリュームや味も私的には○でしたが、主人が、好き嫌いが多く、殆ど箸を付けなかったので、夕食会場を出てから滝見茶屋に行き軽く飲み食いをしましたが、焼き鳥は待たされたうえに焦げ焦げのたれが真っ黒な状態で出て来て（焦げ味）、正直あ然としてしまいました。（家庭でもこんな焦げ焦げは食卓に並ばないでしょう・・・呆）「新米料理人」の自己紹介に甘えては暖簾にキズじゃないですか？
茶屋の中は広く、和の雰囲気も良い感じなのに、宿泊客が満室状態でも利用客が数人程度では勿体無い気がしましたが・・・？
入り口にお品書きを置いてＰＲするなど利用拡大をされた方が良いのでは無いでしょうか？
　それと、又来たいと思わせる接客態度やスピードと、料理の見た目や味に気遣いが必要な気がしました。
　「布団の上げ下げセルフ」と納得していたのに、係りの方が「お布団を敷きに来ました・・・]と８時頃声がけ下さいましたが？？？
　良かった感想も・・・湯仙峡で湯上りに待ち合わせをしていた時カウンターの男性が、主人から伝言を受けて居たらしく「あかすり」を始めたのが少し前で、待ち時間がかかるからと、ひざ掛けを貸して下さいまして雑誌も奨めて下さり、退屈せずに待ち時間を過ごす事が出来ました、ありがとうございました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

１１月の３連休にＢ＆Ｈ館の和洋室に宿泊しました。このホテルには湯仙峡という温浴施設があるのですが、私たちの泊まったＢ＆Ｈ館からはエレベータを乗り継いで、川の上を通っている通路を抜けて、更にエレベータに乗ってと遠かったです。特に通路が寒くて、湯冷めしそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

前回　布団上げ下ろしサービスなしの旧館に泊ってしまい　食事もまずく寒い廊下を通ってお風呂に行くなど散々でしたが　今回は　本館でしたので快適お食事も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

和食コースはバイキングより、ゆっくりできて美味しいと考えていたが、美味しいと思える物は一つもなかった。汁物が来なくて言ったら持ってきたが、ぬるい。当日の夜から雪が降り、翌日の朝も降っていたが、駐車場の対応が悪い。雪で車のナンバーは見えないし、見つかったら運転手ひとりで雪かき、道具がないから終わらないと次ができない。雪が降る土地なのがわかっているのだから、考えて欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】ポイント還元ばんざい♪宿泊をして１割分ポイントをもらっちゃおう！
西館 和室又和洋室 和食コース(お食事処）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

二回目の宿泊になります。他の方の投稿にもありますが、全くひどい朝食バイキングです！他の大型旅館でこんなにひどいバイキングはありません！品数も少ない上、８時前に行ったのにほとんどのお皿が空っぽ！あるのはサラダと煮物くらいでした。従業員は空の皿を見て見ぬふり状態！10分以上たっても追加する様子がないので追加するように言った所、すみませんの一言でなかなか持って来ず、だいぶ時間がたってから持って来ました。本当にあり得ないバイキングです！従業員の教育と改善が必要だと思います。お風呂は満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】
【大浴場自慢】リーズナブルに温泉を満喫したい方へ♪お部屋は古くてごめんなさい。
旧館 和室 バス無し・トイレ付き

宿泊年月

2009年11月

10月11日に宿泊しました。部屋は和室で古さは感じられますが、きれいにリフォームせれており、私的には満足でした。
部屋から滝が見えて、子供は喜んでいましたが、五月蝿くて熟睡出来ませんでした。
お風呂目当てで宿泊しましたが、とてもきれいでよかったです。
食事は、普通です。
ひとつ気になったのが、テレビのリモコンが電池切れか故障で使えず不便でした。

宿泊年月

2009年10月

２泊目は夕食付プランでお世話になりました。好きなものを好きなだけいただけるのが良かったです、、、。味は、、ファミレスっぽくて冷凍ものなどをうまく使いこなされている感じでした。コスパ上仕方が無いのかもしれません。
お部屋の冷蔵庫は空なので使い勝手が良かったです。

宿泊年月

2009年10月

出張がてらお世話になりました。お風呂がたくさんありあきません。素人にはほとんど同じお湯でした。温泉のアメニティは西館がいちばん充実しておりましたように感じます。
バイキングの朝食は好き嫌いが多い私には好きなものを好きなだけ頂戴できるのでとてもよかったです。
注文点は３つ。１．各従業員の方はマナーもきちんとしているしすばらしいのですが、大ホテルならでは(?)連携がとれていないので、部屋に男性用浴衣しかないので１度女性用の浴衣を頂戴しているのに２日目も男性用浴衣しか部屋に無い状態。２．ロビーの無線LANはDNSがとれず私のPCでは利用不可でした。３．お客がいないときのレセプションのスタッフの方同士で大きな声で「うるさい、デブ！」みたいな会話はよくないと思います。ロビーにいるとよく聞こえてしまいガッカリしました。

宿泊年月

2009年10月

利用は１０月１０日。スタッフの方の対応は、良かったです。ただ設備に残念な所が３つ有りました。エアコンの切り換えが出来なかったので、暖房がつかなくて、祖母と子供が湯冷めして寒かった。部屋のお風呂にシャワーが無かった。入浴時間が、新しいお風呂が朝６時からで、一階の古い大浴場が朝５時からだったので、逆だといいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
日光江戸村通行手形付♪今は平成！そこに行けば江戸時代！？
西館 和洋室又和室 バイキングコース

宿泊年月

2009年10月

お世話になりました。
・駐車場→少しわかりずらい。
・応対→チェックインの時、説明不足を感じた。お風呂や食事等もう少し丁寧に説明してくれたら、もっと楽しめた。
・食事→美味しかったが、ソフトドリンク有料は今時どうかと…。同価格帯のホテルでは無料だった。


【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

宿泊年月

2009年10月

Ｂ＆Ｈ館　ツインルーム宿泊しました。
まず、お部屋ですが、埃っぽくつらかったです。
入室後しばらくすると鼻水・くしゃみが出始めとまりませんでした。
鼻の粘膜が荒れてひどかったです。一度きちんとした大掃除を実施して頂きたいと思いました。また、当日はお部屋、館内の暖房が効いておらず、非常に寒い思いをしました。
温泉ですが、温度、量、質ともに良かったです。
夕食・朝食のバイキングは、どれもおいしく、地場産を多く取り入れ種類もあり、満足いくものでした。
バイオリンとピアノの生演奏そして朝の餅つき大会等、イベントありでよかったです。
規模が大きい宿泊施設で古いため運営が大変だと思いますが、大掃除で「清潔感」を今一度見直して頂ければと思います。

宿泊年月

2009年10月

今回、家族で利用させていただきました。
料理はバイキング形式で好きなものが食べられ、偏食である子供の食事にも困ることがなかったのでとても助かりました。
残念だったのは、大型ホテルなので広いので仕方がないのかもしれませんが、掃除が行き届いてないことです。
浴場へ行く渡り廊下の天井には蜘蛛の巣がたくさんありました。
渡り廊下の窓からは滝を見ることができるのですが、趣のある景色も台無しです。
温泉は熱すぎて、ゆっくり浸かれませんでした。
温泉を期待して行くホテルとしては向いていないと思いました。

宿泊年月

2009年08月

夕食付きのコースでしたが、刺身が乾いていて残念でした。

宿泊年月

2009年09月

建物、お部屋は古さを感じましたが、

お風呂は色々なところに入れたので楽しめました。

ご飯はバイキングで、まあまあでした。

お風呂の湯仙峡はおすすめです。

宿泊年月

2009年09月

部屋が広く、設備も綺麗でよかったです。
食事はバイキングでしたが、ちょっとよくあるバイキングで、もう少し当ホテル特別といったものがあるとよかったかなあと思います。

宿泊年月

2009年07月

古いのは知っていたが、思ったより部屋の古さを感じた。特に水回り。
畳は新しかったが…

ご飯はバイキングなら、こんな感じなんだろう。という感じ。

お風呂はたくさんあり、選べるのは良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 和洋室又和室 バイキングコース

宿泊年月

2009年09月

連泊に際し、ホテル側の考え方を伝えに部屋を訪ねて来られた方のお言葉に、いま少し配慮があればと感じました。 あまりに酷い食事内容ながら、風呂施設等には 満足していましただけに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
川の見えるお部屋　和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
Ｂ＆Ｈ館 和洋室又和室 渓流側

宿泊年月

2009年09月

期待して行ったがなんとなくパッとしない普通のホテルでした

スイートなので、川側だろうと勝手に思い込んでいたら、案内された部屋は山側でした。部屋は、ゆったりで良かったです

食事は普通かな？
テーブルがガタガタしてて、細長い花瓶があったので倒れるんじゃないかと不安でした。セッティングするときにガタガタしてるのはわかると思います。そういうテーブルを置かないで下さい


ボーリングをやりましたが、床がまっ平らじゃないような気がしました
高いと思いました


従業員さんの、接客は良かったです！でも１度行ったらもういいかな？と思いました

【ご利用の宿泊プラン】
和・洋・中　全４５種類を楽しめる♪バイキングプラン
西館 スイートルーム（和洋室）

宿泊年月

2009年08月

26日に宿泊させて頂きました。以前にも行った事があったのでバイキングの宿が良かったので決めましたが、やはりもう少し従業員の数が欲しいところですね・・・。待たされたりする時間がどこも長く、以前に比べて対応がお粗末でした・・。
バイキングの時に思ったのが、研修の外人さん達が多く聞きづらかったです・・。
研修は大いに結構ですが、通常の方々が少なすぎていざという時に困りました。

お部屋は、リーズナブルで良かったですがそろそろテレビは薄型でもう少し大きめだといいですね。
リーズナブルなところでは満足です。
うちでは急に予定を組むのでまた利用する可能性が高いので今後期待しております。

宿泊年月

2009年08月