この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。

従業員の数が少なく、対応が以前よりお粗末との事でしたが、誠に申し訳ございませんでした。
時間帯によっては、混雑するセクション・混雑しないセクションがありますので、そこの部分をうまく使い分けて、ご対応をさせて頂きたいと考えております。この度は、貴重なご意見まことにありがとうございます。

お部屋のテレビに関しましても、貴重なご意見まことにありがとうございます。
今後、地デジ放送になりますので時期を見計らいまして、ご対応をさせて頂きます。

最後になりますが、『利用する可能性が高い』とのお言葉、誠にありがとうございます。
また、機会がありましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋がリクエスト通りの和室で、快適にお過ごしできたようで嬉しく思っております。当館では、事前にリクエストがあった場合、極力リクエストに添えるよう努めております。

当館の大浴場は、西館・ＢＨ館・湯仙峡と３ヶ所ございます。基本的には、どこかが清掃をしている場合、違う大浴場は営業しておりますので、２４時間体制で入浴する事が可能でございますので、いつでも温泉を楽しむ事が可能でございます。

夏休み期間中は、お子様連れのお客様が沢山ご来館いただく為、昔なつかし縁日広場をご用意させて頂いております。
また、バイキング会場の方でも、わたあめやかき氷など、お子様に喜ばれるメニューをご用意致しております。
お子様が、楽しんで頂けたようで大変嬉しく思っております。

今度も、皆様に喜ばれるイベントやお食事をご提供できるよう努めて参りますので、今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルニュー塩原を、ご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋に対する、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただいた箇所かぎらず、再度お部屋を点検致しまして、補修をさせて頂きます。
冷蔵庫の件でございますが、すぐに新しい冷蔵庫に致します。とは言えませんので、細かい部分の清掃を徹底的にさせて頂きます。

ご夕食のバイキングは、お客様のお口に召されたようで大変嬉しく思っております。今後もより良いお食事をご提供できるよう努めて参ります。

バイキング会場に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。席に配置など、今一度考えなおして、改善に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様のご感想を拝見させて頂きました。

『【大浴場自慢】リーズナブルに温泉を満喫したい方へ♪お部屋は古くてごめんなさい。』こちらのプランは、プラン名及びお客様のクチコミとおりのプランでございます。
お客様が、当館の温泉を満喫して頂けたのならば幸いでございます。

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のご感想を拝見させて頂きました。

ご夕食のお食事をお気に召された事、大変嬉しく思っております。今後も、お客様に満足して頂けるお食事をご提供できるよう努めて参ります。

塩原温泉の最大の武器は、お客様のクチコミにもありますが、『温泉』でございます。
塩原には、塩原十一湯といいまして塩原地区の中でも、泉質の違う温泉が湧出ている珍しい地域でございます。当館の泉質は、塩化物泉・炭酸水素塩泉でございまして、マイルド温泉でございます。特徴は、保湿効果があり、湯冷めしにくいことから、『あたたまりの湯』とも呼ばれております。お客様が、温泉を満喫して頂いたのならば幸いでございます

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、『那須サファリーパーク入場券付♪野生の王国ヘ行ってみよう！ 』をご利用頂き、誠にありがとうございました。

プールがイメージと違ったという事で、大変申し訳ございませんでした。夏休み期間中は、有料プール（大人・お子様一律５００円）とお子様向けの無料ちびっこプールがございます。楽天トラベルに提供している画像は、有料プールをご提供させて頂いております。お子様は、喜んでいたようで大変嬉しく思っております。

バイキングに関しましても、ごゆっくりとお召し上がる事ができなかったようで、大変申し訳ございませんでした。夏休み期間中はバイキング会場が混み合っておりまして、混雑を避ける為２部制のかたちをとらさせて頂いております。何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

外国のスタッフが多く、驚いたようで大変申し訳ございませんでした。当館では、中国より研修に来ているスタッフと、フランスより夏休み期間中のみ研修にきているスタッフがおります。ここ数年、海外からのお客様が増えている為、海外のスタッフを多くご用意させて頂いております。
ご理解の程、宜しくお願い致します。

布団上げの件。
誠に申し訳ございませんでした。布団上げの時間を今後、見直しを致しまして、改善できるよう努めて参ります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、数ある旅館よりホテルニュー塩原をご指名頂きまして、誠にありがとうございます。

塩原の川は、とても綺麗でございます。
場所によっては、透明な清流もあれば、エメラルドグリーン色に見える場所があります。
お客様が塩原の川の流れる音に癒された事、大変嬉しく思っております。

実は、ここ数年花火大会の日は天候があまり良くなく、あまり楽しめない年が続きましたが、今年は天候も良く、花火大会を楽しんで頂けたと思っております。お子様の良い思い出になった事、大変嬉しく思っております。

塩原温泉の花火大会は、毎年実施致しておりますので、ぜひ機会がありましたらご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、『：【大浴場自慢】リーズナブルに温泉を満喫したい方へ♪お部屋は古くてごめんなさい。』をご利用頂き、誠にありがとうございました。

旧館では、非常口を客室のベランダ・通路の中央と通路の端に非常口をご用意させて頂いております。お客様への案内不足、誠に申し訳ございませんでした。ハートフル課（接客課）には、再度お部屋への案内時に非常口の案内を徹底させていただきます。

ご夕食のお食事に関しましては、お気に召された事、大変嬉しく思っております。また、仲居にも好感をもって頂き大変光栄に感じております。
今後も、皆様に愛されるホテル創りに努めて参りますので、今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様、お風呂の好評価誠にありがとうございます。当館には、湯仙峡・西館・Ｂ＆Ｈ館　３館に大浴場を完備致しております。温泉好きな方には、満足して頂けると思っております。

ご夕食のバイキングに関しましては、今後もより良いお食事をご提供できるよう努めて参りますので、今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様のご感想を拝見させて頂きました。

ご夕食の件、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を、拝見させて頂くかぎり、ご夕食の方は、ほとんどお口にしていないようで、大変申し訳ございませんでした。

料理長及び、ホールスタッフには、お客様の声を伝えております。
原因を解明致しまして、今後同様な事がないように努めて参ります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、『２名様限定でごめんなさい♪ツインルームぷらん』をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお部屋を案内したスタッフが、お客様を不安にさせてしまう行動、誠に申し訳ございませんでした。今一度、社員の教育を徹底させて頂きます。

バイキングに関しましては、お気に召されたようで大変嬉しく思っております。今後も、お客様の貴重なご意見を大切に致しまして、より良いお食事をご提供できるよう努めて参ります。

お部屋のテレビでございますが、塩原温泉自体、協同アンテナになっておりまして、画像に不具合が生じる場合がございます。誠に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、『今度は同グループの違うホテルに宿泊してみたいですね！』とのお言葉、誠にありがとうございます。
次回ご利用の際は、塩原は山ですので、海の伊東ニュー岡部はいかがでしょうか。

今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館には洋室のお部屋が、数部屋ございますのでお１人様のご旅行も大歓迎でございます。

ご夕食の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、当日はバイキングのご人数が定数に満たなかった為、誠に勝手ながら和食に振替させて頂きました。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの公式ホームページ『サブローのサブロク』でございますが、塩原周辺というアバウトな表示が良くなかったと反省しております。
ホテルより、もっと北に向かって行きますと、上塩原という地区がございまして、そちらのほうでは、ホタルがちらほら見えまして、お車がないと難しい場所でございます。ブログを書く際も、そういったところを、気をつけて参ります。

ボウリングに関しましても、大変申し訳ございませんでした。
今現在のシステムから改良致しまして、より良くご利用頂けるよう努めて参ります。

最後になりますが、多々ご不便をおかけしたにも関わらず、『また、機会がありましたら利用したいと思います。』とのお言葉、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様のご感想を拝見させて頂きました。

露天風呂が設置されておいます、ベランダのご指摘誠にありがとうございます。
早速ですが、ご指摘頂いた場所は清掃責任者に伝えまして改善させて頂きます。

お部屋の清掃に関しましては、好評を頂きまして誠にありがとうございます。
当然の事ながら、今後も清掃をしっかりして参りお客様を、お迎えできるよう努めて参ります。

この度は、『【露天風呂付客室特集掲載】☆最上階 お食事は「お部屋食」♪露天風呂付貴賓室にて優雅な休日を』をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

毎度・毎度、ホテルニュー塩原をご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事の件、誠に申し訳ございませんでした。
和食の場合でも、お客様に納得して頂けるお食事をご提供できるよう努めて参ります。

塩原温泉は、とっても泉質がよい温泉場だと思っております。今後も、塩原温泉ををご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、「和・洋・中　全３０種類を楽しめる♪バイキングプラン」をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館のお部屋をお気に召されました事、大変光栄でございます。お部屋のリニューアルでございますが、実施したいのが本音ですが、諸事情により実施できないのが現状でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お食事に関しましても、今後ともより良いお食事をご提供できるよう努めて参りまので今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館には大浴場が３ヶ所ございます。
３ヶ所とも場所が違う為、いろいろと楽しんで頂いたようで嬉しく思っております。
また、日頃の疲れを癒されたのならば幸いでございます。

お部屋に関しましては、すぐには改善できませんが、対策を講じまして対応できればと考えております。

この度は、貴重ご意見誠にありがとうございます。また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。