ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　お部屋の扉に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　こちらの扉は、以前は開閉ができ簡単なお荷物入れになってございました。
しかしながら、ドアの故障により危険が伴う為、現在は完全に封鎖させて頂いております。
　そして、大浴場のスキンケア用品につきましては、頂戴致しましたご意見を基に検討させて頂きます。
　誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原にお越し頂き誠に有難うございます。
　ご利用頂きましたお部屋がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
そしてフロントスタッフの対応に関しまして、チェックイン時のご説明に不足があった様で、重ねてお詫び致します。
　お部屋タイプでございますが、ビジネスタイプのお部屋には禁煙室のご用意がございませんので、喫煙可能なお部屋でのご宿泊となってしまいます。
何卒ご了承下さいませ。
　スタッフ対応の件でございますが、フロントスタッフ一同でご意見を共有し、スタッフの再教育に努めて参ります。
　今後はスタッフ一同でサービスの向上を目指し、日々おもてなしして参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　ご利用頂きましたお部屋の虫の件に関しましては、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
定期的に害虫駆除をさせて頂いておりますが、今一度清掃時の確認等も含め徹底して参ります。
　今回のご宿泊は残念なものになってしまいましたが、もしまた塩原にお越しの機会がございましたら当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
　ご来館をお待ちしております。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。
　チェックイン時にお渡ししましたお食事カードのお部屋番号が違っていたとの事で、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする準備の際に、確認が不足しておりました。
チェックイン時のお渡しの際に、ルームキーとお食事カードのお部屋番号が合っているかどうか今一度確認させて頂きました上でのお渡しを徹底致します。
そしてお客様にご不便・ご迷惑をおかけしない様スタッフ一同で努めて参ります。
　また機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。
　ご用意させて頂きましたお部屋がご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたお部屋は「西館」でございまして、喫煙が可能なお部屋となっております。
煙草の臭いを出来る限り取り除く「消臭対応」をご希望を頂き承っておりますが、対応後でも臭いが気になるお客様のいらっしゃる事もございます。
当ホテルでの禁煙のお部屋はリニューアル館「湯仙峡」のみとなっており、煙草が苦手なお客様や小さなお子様連れのお客様にお勧めしております。
次回ご宿泊をお考えの機会がございましたら、禁煙室の「湯仙峡」でのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
　またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　当ホテルでのご滞在がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋の清掃不備に関しましては、清掃担当に報告し、特に浴室清掃とお客様ご入室前の確認を徹底して参ります。
暖房のご説明不足でございますが、今後はフロントスタッフ一同がお客様をお迎えする前に情報を共有し、ご説明に漏れが無い様に努めて参ります。
頂きました貴重なご意見を基に、お客様に楽しんで頂けるご滞在環境のご提供を目指し、スタッフ一同で精進して参ります。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう
御座いました。

お部屋の補修につきましては少しずつ作業を
行っております。皆様に快適にお過ごし頂ける
よう努めて参ります。
次回はさらにご満足いただけるよう精一杯
努めて参りますので今後とも当館を宜しく
お願い申し上げます。

この度は貴重なご投稿に感謝申し上げます。

予約課　高橋

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様か頂きました貴重なご意見を基にこれからの清掃・設備の確認・備品の点検により一層力を入れて参る次第でございます。
建物の古さもまた愛着をだいて頂けるよう、またお客様へご不快な思いをさせないよう、快適にお過ごし頂けるホテル作りをして参ります。


またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を当ホテルでお過ごし頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回もまたご利用して頂けますよう努めて
参ります。

ドライヤーの件でございますが、フロントにて貸し出しをしておりますのでご迷惑をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。
改善できますよう工夫して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館には、湯仙峡・西館・Ｂ＆Ｈ館と大浴場がございます。西館大浴場は残念ながら満足をしていただけなかったようですが、湯仙峡・ＢＨ館の大浴場は満足していただけたようで大変うれしく思っております。
また、プランに関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後も、お客様の声を大事にして改善できるところは改善して参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

お客様、またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事・館内設備に関しましては、お客樣のお言葉を真摯に受け止め、料理長および館内設備と協議し、改善に努めてまいります。

お客樣に多々ご迷惑を、おかけしたにも関わらず、お風呂に対しての好評価、誠にありがとうございます。
当館には、大浴場が３ヶ所ございます。温浴施設の『湯仙峡』が一番人気がありますが、西館大浴場も、大きな湯船でございまして好評でございます。

当館では、日帰りのお客樣も大歓迎でございますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、『：【大浴場自慢】リーズナブルに温泉を満喫したい方へ♪お部屋は古くてごめんなさい。』をご利用頂き、誠にありがとうございました。

旧館では、非常口を客室のベランダ・通路の中央と通路の端に非常口をご用意させて頂いております。お客様への案内不足、誠に申し訳ございませんでした。ハートフル課（接客課）には、再度お部屋への案内時に非常口の案内を徹底させていただきます。

ご夕食のお食事に関しましては、お気に召された事、大変嬉しく思っております。また、仲居にも好感をもって頂き大変光栄に感じております。
今後も、皆様に愛されるホテル創りに努めて参りますので、今後とも、ホテルニュー塩原をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。