ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。
　お部屋の暖房に不備があったとの事で、大変ご迷惑をおかけ致しました。
もしお部屋の暖房が効かない等何かございましたら、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
改善出来る様対応させて頂きます。
　今回のご滞在は残念なものになってしまいましたが、また塩原のお近くにご旅行の際には当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
　皆様のお越しをお待ちしております。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。
　今回のご夕食の際に異物が混入しておりました件に関しましては、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び致します。
お食事会場やお帰りの際のスタッフ対応につきましても、きちんとお詫びをする対応に欠けておりました。
大変申し訳ございませんでした。
このような事態が起こった場合の対応、各部門の間の報告・連絡、そして誠意をもってお客様へ謝罪させて頂く事を今一度全スタッフで徹底して参ります。
頂きましたアンケートはスタッフ一同でご確認させて頂いております。
ご指摘頂きましたアンケートのパソコンでございますが、現在は全てのパソコンにキーボードを設置させて頂いております。
設置が遅くなり、ご迷惑をお掛け致しました。
　また信頼を取り戻す事が出来る様、お越しになるお客様皆様に誠意を持って応対させて頂き、お客様皆様が安心してご滞在頂ける様、スタッフ一同で努めて参ります。
　誠に勝手ではございますが、塩原のお近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
　この場をお借りして、お詫び申し上げます。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　ご利用頂きましたお部屋のテレビの不具合に関しまして、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまった事、そして当ホテルの対応でお客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、スタッフ間の報告・連絡不足でございました。
2泊目のご滞在部屋の移動をホテル側でご提案させて頂いたにも関わらず、お客様にお部屋移動のご連絡せず、お客様の方からお問合せを頂くというお手間をとらせてしまい、申し訳ございませんでした。
当初ご利用頂いておりましたテレビと同型の物の手配に時間がかかるという事で、小型テレビに交換をさせて頂きましたが、お客様からのご指摘後同型の物の手配が出来ましたので再度交換させて頂きました。
年末年始のご宿泊の為空室が無く、お部屋の振り替えが非常に難しいという事もあり、お客様への対応が遅れてしまいました。
　これからフロントでのスタッフ間の連絡・報告、施設管理担当など他部門との連携、お客様への状況説明を徹底し、お客様に当館にて快適にお過ごし頂ける環境のご提供をスタッフ一同で努め、このような事が今後無い様再発防止に努力して参ります。
1年の始まりがこのような形となってしまった事により、お客様が当ホテルに不信感を抱く事は当然でございます。
今回の対応とお客様から頂きましたご意見を重く受け止め、今後は当ホテルへお越しになるお客様皆様と真摯に向き合い、精進して参ります。
この場をお借りして、お詫び致します。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うござします。
　リニューアル館でのご滞在にてお連れ様と楽しくお過ごし頂けた様で、嬉しい限りでございます。
そして当ホテルにお褒めのお言葉を頂く事が出来た事、重ね重ね有難うございます。
今後もスタッフ一同でサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。
　ご指摘頂きました足音に関しましては、施設担当と共に対策を考え改善に努めます。
　また塩原のお近くにお越しの際には、当ホテルへのご宿泊を是非ご検討下さいませ。
　ご来館をお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　当ホテルの温泉が疲れを癒すお役に立てた様で、嬉しい限りでございます。
　また塩原のお近くにご旅行の際には、当ホテル自慢の温泉とバイキングを楽しみにご来館頂ければ幸いでございます。
　お越しをスタッフ一同お待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。
　お食事の際に、お料理のご提供が間に合わず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後このような事が無い様、当日担当のスタッフ一同で、ご提供状況の確認を徹底して参ります。
次回ご来館時には、またご満足して頂ける様スタッフ一同で努めて参りますので、当ホテルを変わらずご愛顧の程、宜しくお願い致します。
　またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　お食事ご案内の際にはご案内までお待たせしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
頂きましたご意見をレストランスタッフ一同と共有し、スムーズなご案内が出来る様、スタッフ同士で対策を考えて参ります。
　またお連れ様とご一緒のご旅行をご検討の際は、当ホテルを候補の一つに加えて頂ければ幸いでございます。
　またのお越しをお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　お連れ様と共にご滞在を楽しんで頂けましたでしょうか？
　ご夕食のデザートに関しまして頂きましたご意見でございますが、調理担当・レストラン担当に報告し、今後の参考にさせて頂きます。
　また機会がございましたら、当ホテルへのお立ち寄りをご検討下さいませ。
　ご来館をお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　この度は当ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　お子様と共に館内施設のご利用等で楽しくお過ごし頂けた様で、嬉しく思っております。
　ご意見頂きましたお出迎えの件でございますが、お客様への配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をフロントスタッフ一同で共有し、対応の改善に努めて参ります。
　また当ホテルにお泊りの機会を頂けましたら、お客様にご満足頂ける様おもてなしをさせて頂きますので、ご来館をご検討頂ければ幸いでございます。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　ご案内させて頂きましたお部屋に清掃不備が有り、大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底とお客様ご入室前の最終確認を今一度して参ります。
　誠に勝手ではございますが、また塩原のお近くにお越しの際には、当ホテルへのお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
　またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　ご宿泊日当日は団体のお客様が多いお日にちでございましたが、混雑の中お食事を楽しんで頂けたとの事で安心致しました。
　今後もお得なご宿泊プランのご提供を企画して参りますので、またのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

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ホテルニュー塩原

この度はホテルニュー塩原をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた点、又そうでない点を真摯に受け止め、良いところはさらに伸ばし、ご不便をお掛けしてしまいました点は改善に努めて参ります。
この度はご投稿、ありがとうございました。

この度は当館をご用意いただき誠にありがとう
ございました。
メンテナンスは毎日行っておりますが、大自然に
囲まれている兼ね合い、連絡通路に若干のくもの
巣が残る場合あるため、今後はマメにメンテナン
スを施せるよう徹底して対応して参ります。

塩原温泉恒例の花火大会ではお楽しみいただけて
とても嬉しく思います。

また機会が御座いましたら是非お立ち寄り頂け
たら幸いで御座います。

予約課　高橋

この度は誠にありがとうございました。

大浴場の浴槽内において汚物を発見
したため、皆様にはきれいな大浴場を
ご利用いただけるよう急遽清掃に入らせて
いただきました。

合わせて、異常気象による箒側の氾濫もあり
皆様には大変不備な思いをさせてしまい、
申し訳なく思っております。

しかし、バイキングではお楽しみいただけ
大変うれしく思います。

また近隣へお越しの際は遊びにいらして
いただけたら幸いで御座います。

皆様のまたのご来館スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は沢山のお宿の中からを当館をご利用頂き
誠に有難うございました。
バイキング会場ではご不快な思いをさせてしまい
申し訳御座いませんでした。

お客様より頂きました貴重なご意見ご感想などを
一つ一つ大切に受け止め、これからも成長と
発展を遂げて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただき誠に有難う
ございました。

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見・ご感想を大切に受け止め、タオル・バスタオルの件も改善に工夫して参ります。

次回ご利用頂ける際には、同じことのないようより一層の注意を払い務めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルニュー塩原をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、感謝を申し上げると共に少しでも快適にお過ごし頂けますよう改善して参ります。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。