部屋1
やっさん8241さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- やっさん8241さん [60代/男性] 2012年05月12日 10:11:08
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家族３名で２泊しました。
部屋が、川の側で、あまりにも激しい強い水の音で二晩寝不足でした。
２日目の客室係りの対応にびっくりしました。
３人での宿泊に、タオルやバスタオルや歯ブラシが２人分しかセットされていない。
又、前日に残してあった３人分の茶菓子が２人分消えていたこと。
ＧＷ期間中で、料金も高額で、期待はずれでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- つえたて温泉ひぜんや 2012年05月15日 23:25:47
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
川沿いの宿でどうしても水の音でしますが音が激しく安眠を妨げてしまい申し訳ございませんでした。
その上備品のセットやお楽しみのお茶菓子の件など御期待に副えずこころよりお詫び申し上げます。
私の教育不足と係りの不手際配慮不足によりまして楽しい旅行に出来なかった事は本当に残念で深く反省させて頂きます。
今後この様な事のおきません様に努力精進致しますのでどうぞご容赦いただきます様にお願い申し上げます。
時節柄お身体ご自愛下さいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWは早期予約でお得】連休は牛鉄板焼会席と温泉三昧
- ご利用のお部屋
- 【熊本館[和洋室]ベッド派の方にオススメ。３６平方メートル】
部屋1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月07日 18:00:34
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ただ、でかいだけ！出迎えも災厄！台湾人の留学生に任せ過ぎ！
帰りの見送りもなにもあったもんじゃない！
期待はずれでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- つえたて温泉ひぜんや 2012年05月09日 23:29:10
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
お出迎えその上お見送りまで御期待に副えずこころよりお詫び申し上げます。
不愉快な思いをさせました事深く反省させて頂きます。
今後この様な事の起きないように努力して行きますのでどうぞご容赦下さいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWは早期予約でお得】連休は牛鉄板焼会席と温泉三昧
- ご利用のお部屋
- 【大分館[和室]１０畳。渓流と原生林が目に美しい【川側向き】】
部屋1
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月10日 12:09:27
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２月に熊本へ行く両親に、温泉をプレゼントしようと予約しました。
すると、帰って来た両親から最悪の感想が…
食事はまずく、サービスは最悪。団体客の荷物は運ぶのに、両親の荷物は運んでくれなかったそうです。
期待していたお風呂にはゴキブリが死んでおり、そうじも行き届いていない感じがしたと言っていました。
帰りは悪天候だったので、チェックアウト時に高速道路の情報をロビーで確認すると、「大丈夫ですよ～」と答えておきながら、いざ行ってみると通行止めだったそうです。
もう二度と泊まることはありませんし、お勧めもまったくできません。
せっかくの旅を台無しにされて、ほんとにムカついています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年03月12日 16:57:41
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ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お食事サービス及び清掃に付きましては不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。
せっかくのご両親へのプレゼント旅行がご期待に副えなかった事は残念で大変申し訳なく思っております。
フロントでのご案内に付きましては、ロビーに
インターネットの出来る無料パソコンを4台設置して緊急時にも情報提供可能な体制に致しておりますので道路情報等の適切なご案内をさせて頂くように努めます。
今後は心からリラックスした最高のご宿泊が提供できますように社員一同努力精進して参ります。
この度はご宿泊本当に有難うございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Aプラン】湯めぐり三昧★牛ステーキコース
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【和室または和洋室】】
部屋1
めぐ624さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- めぐ624さん [40代/女性] 2009年12月03日 20:55:59
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昔ながらの温泉旅館。部屋も食事も普通。フロントもイマイチ。
【ご利用の宿泊プラン】
②★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース
大分館１０畳和室。渓流と原生林が目に美しい- 宿泊年月
- 2009年11月
- つえたて温泉ひぜんや 2010年01月05日 00:14:30
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この度は杖立観光ホテルひぜんやへご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋お食事及びフロントといずれもご期待に応えられず本当に申し訳ございません。
ありがたいお客様の声を頂きました。今後とも努力精進致しますのでご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ②★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース
- ご利用のお部屋
- 【大分館１０畳和室。渓流と原生林が目に美しい【川側向き】】
部屋1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
口コミが良かったので予約させていただきました。実際、いろいろ目につくところが多かったです。部屋は、汚い。蜘蛛がいたり、髪の毛が洗面所に落ちていたり、不衛生でした。スタッフは、中国人か台湾人が、多く、カタコトの日本語だし聞きたい事があっても、わかるかなと思い頼りなかったです。バイキングも肉は固いし、飲み物の氷はない、外人のスタッフがずっと突っ立ってて、食べにくい。すぐお皿を片付けようとして、ゆっくり食べれない。早く帰れと言われているようでした。ご飯の間に、布団が引かれてなく、目の前で布団をバッサバッサ引かれて誇りが舞う始末。スタッフは、ちゃっかりマスクをしていました。
何から何まで目が行き届いていない旅館だと思いました。旅館でクレームをつけるのは初めてです。二度と行きません
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。ご期待に副えずこころよりお詫び申し上げます。
改善に努力いたします。支配人 大塚隆秀