設備・アメニティ1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月10日 12:09:27
-
２月に熊本へ行く両親に、温泉をプレゼントしようと予約しました。
すると、帰って来た両親から最悪の感想が…
食事はまずく、サービスは最悪。団体客の荷物は運ぶのに、両親の荷物は運んでくれなかったそうです。
期待していたお風呂にはゴキブリが死んでおり、そうじも行き届いていない感じがしたと言っていました。
帰りは悪天候だったので、チェックアウト時に高速道路の情報をロビーで確認すると、「大丈夫ですよ～」と答えておきながら、いざ行ってみると通行止めだったそうです。
もう二度と泊まることはありませんし、お勧めもまったくできません。
せっかくの旅を台無しにされて、ほんとにムカついています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年03月12日 16:57:41
-
ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お食事サービス及び清掃に付きましては不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。
せっかくのご両親へのプレゼント旅行がご期待に副えなかった事は残念で大変申し訳なく思っております。
フロントでのご案内に付きましては、ロビーに
インターネットの出来る無料パソコンを4台設置して緊急時にも情報提供可能な体制に致しておりますので道路情報等の適切なご案内をさせて頂くように努めます。
今後は心からリラックスした最高のご宿泊が提供できますように社員一同努力精進して参ります。
この度はご宿泊本当に有難うございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Aプラン】湯めぐり三昧★牛ステーキコース
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【和室または和洋室】】
設備・アメニティ1
めぐ624さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- めぐ624さん [40代/女性] 2009年12月03日 20:55:59
-
昔ながらの温泉旅館。部屋も食事も普通。フロントもイマイチ。
【ご利用の宿泊プラン】
②★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース
大分館１０畳和室。渓流と原生林が目に美しい- 宿泊年月
- 2009年11月
- つえたて温泉ひぜんや 2010年01月05日 00:14:30
-
この度は杖立観光ホテルひぜんやへご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋お食事及びフロントといずれもご期待に応えられず本当に申し訳ございません。
ありがたいお客様の声を頂きました。今後とも努力精進致しますのでご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ②★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース
- ご利用のお部屋
- 【大分館１０畳和室。渓流と原生林が目に美しい【川側向き】】
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
odebu110さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- odebu110さん [50代/男性] 2020年12月12日 20:26:37
-
12月週末に宿泊。Gotoがなければ2人で約57,000円。Goto割引分、サービスも割引しているのか？と思う対応。1番遠くの部屋にも関わらず、案内なし。玄関からフロントまですら、荷物を運ぶこともなし。浴衣の配置もわかりづらく、電話で確認しないとわからない。室内のお風呂の浴槽が汚いまま。それをフロントに告げても対応なし。ベットサイズも小さく足が出るようなサイズ。夕食のバイキングも味が濃く沢山食べられないようにしてある感じがした。到底、1泊1人30,000円近く払って泊まる価値のある宿ではなかった。この宿では、1番低いランクの金額なんでしょうが、同じ金額を払うなら、別のホテルなどを利用した方が、絶対お得。観光業界で仕事をしているが、絶対にお客様には進めたくない。クレームの素になる。今まで色々な宿に宿泊しているが、この料金のランクで1番最低だった。良い勉強になった。2度と宿泊することはない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- GoTo対応1月まで【温泉満喫】九州の食材バイキング！吉祥の湯入浴券付、安心・お得に癒しの旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
やっさん8241さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- やっさん8241さん [60代/男性] 2012年05月12日 10:11:08
-
家族３名で２泊しました。
部屋が、川の側で、あまりにも激しい強い水の音で二晩寝不足でした。
２日目の客室係りの対応にびっくりしました。
３人での宿泊に、タオルやバスタオルや歯ブラシが２人分しかセットされていない。
又、前日に残してあった３人分の茶菓子が２人分消えていたこと。
ＧＷ期間中で、料金も高額で、期待はずれでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- つえたて温泉ひぜんや 2012年05月15日 23:25:47
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
川沿いの宿でどうしても水の音でしますが音が激しく安眠を妨げてしまい申し訳ございませんでした。
その上備品のセットやお楽しみのお茶菓子の件など御期待に副えずこころよりお詫び申し上げます。
私の教育不足と係りの不手際配慮不足によりまして楽しい旅行に出来なかった事は本当に残念で深く反省させて頂きます。
今後この様な事のおきません様に努力精進致しますのでどうぞご容赦いただきます様にお願い申し上げます。
時節柄お身体ご自愛下さいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWは早期予約でお得】連休は牛鉄板焼会席と温泉三昧
- ご利用のお部屋
- 【熊本館[和洋室]ベッド派の方にオススメ。３６平方メートル】
設備・アメニティ1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
3時チェックインに間に合わせるよう10分前到着。
ロビーには人だかり!!受付を済ませカギをもらうまで
イライラ。その間30分 あまりにも準備が悪いのでは??
気を取り直しお風呂へ、いくら温泉とわいえガラスも
備品も汚れていて・・・う～ん 残念
ふと食事にいこうとしたら、どこで食事するかの
案内もされておらず・・・またまた残念！
昔のひぜんやさんは素晴らしい旅館だったのに、
ホントにホントに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
チェックインの体制が悪く大変お待たせ致しました事こころよりお詫び申し上げます。
温泉に付きましても清掃の漏れがありお食事場所のご案内がなかった事も重ねてお詫び申し上げます。
以前を懐かしみお越し頂きましたのに御期待に副えなかった事は残念で仕方ありません
今後このようなことのなきようにこころより精進させて頂きますのでどうぞご容赦下さいますようお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人