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4141115さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 4141115さん [50代/女性] 2016年01月04日 23:09:22
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心の底から不満ばかりの宿泊でした。ずっと憧れていた旅館に泊まれると嬉しさいっぱいで行きました。フロントでの対応は良かったと思います。しかしその後から少しずつ違ってきました。案内の方は外国の方でまだ研修中、彼女はがんはって説明をしてくださいました。これからもがんはって欲しいです。 しかし、お風呂、夕食、喫煙所、トイレ、ガッカリばかりでした。夕食のお肉は硬くて噛み切れない。何の為にこの豊後牛と肥後牛の食べ比べのコースを選んだのか情けなくなりました。盛り付けも雑、心のこもった食事の提供には遠いものでした。ハイカラの湯、ジャグジーもなく華やかさもなく閑散としていて、これが私の憧れていたひぜんやなのかとガッカリ。主人と入籍しての記念の旅行は虚しさいっぱいで家路につきました。もう二度と行くことはないでしょう。焼肉のウエストで夕食食べて家のお風呂で寝る方がまともですね。記念日も思い出も、憧れて続けたひぜんやの夢も無くなりました。残念です。誰にも薦める事はないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- つえたて温泉ひぜんや 2016年01月06日 20:15:44
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
この度はお客様の大きなご期待に応えられずこころよりお詫び申し上げます。
お肉のお料理からいろんな設備の見直し点検をさせて頂きます。
お客様の声を真摯に受け止めさせて頂きまして改善努力して参ります。
支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- 肥後ｖｓ豊後の味くらべ♪ハーフ＆ハーフ和牛鉄板焼きプラン
- ご利用のお部屋
- 【渓流美の和室１０畳・１～３階（禁煙室）】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月29日 14:25:47
-
3時チェックインに間に合わせるよう10分前到着。
ロビーには人だかり!!受付を済ませカギをもらうまで
イライラ。その間30分 あまりにも準備が悪いのでは??
気を取り直しお風呂へ、いくら温泉とわいえガラスも
備品も汚れていて・・・う～ん 残念
ふと食事にいこうとしたら、どこで食事するかの
案内もされておらず・・・またまた残念！
昔のひぜんやさんは素晴らしい旅館だったのに、
ホントにホントに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2012年08月30日 12:30:18
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
チェックインの体制が悪く大変お待たせ致しました事こころよりお詫び申し上げます。
温泉に付きましても清掃の漏れがありお食事場所のご案内がなかった事も重ねてお詫び申し上げます。
以前を懐かしみお越し頂きましたのに御期待に副えなかった事は残念で仕方ありません
今後このようなことのなきようにこころより精進させて頂きますのでどうぞご容赦下さいますようお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 8月お盆限定■家族でプール・温泉・バイキング
- ご利用のお部屋
- 【数奇屋丸[和室]12.5+2畳。７Fの寛ぎの和室】
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投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月10日 12:09:27
-
２月に熊本へ行く両親に、温泉をプレゼントしようと予約しました。
すると、帰って来た両親から最悪の感想が…
食事はまずく、サービスは最悪。団体客の荷物は運ぶのに、両親の荷物は運んでくれなかったそうです。
期待していたお風呂にはゴキブリが死んでおり、そうじも行き届いていない感じがしたと言っていました。
帰りは悪天候だったので、チェックアウト時に高速道路の情報をロビーで確認すると、「大丈夫ですよ～」と答えておきながら、いざ行ってみると通行止めだったそうです。
もう二度と泊まることはありませんし、お勧めもまったくできません。
せっかくの旅を台無しにされて、ほんとにムカついています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年03月12日 16:57:41
-
ご投稿をいただき誠にありがとうございます。お食事サービス及び清掃に付きましては不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。
せっかくのご両親へのプレゼント旅行がご期待に副えなかった事は残念で大変申し訳なく思っております。
フロントでのご案内に付きましては、ロビーに
インターネットの出来る無料パソコンを4台設置して緊急時にも情報提供可能な体制に致しておりますので道路情報等の適切なご案内をさせて頂くように努めます。
今後は心からリラックスした最高のご宿泊が提供できますように社員一同努力精進して参ります。
この度はご宿泊本当に有難うございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Aプラン】湯めぐり三昧★牛ステーキコース
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【和室または和洋室】】
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odebu110さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- odebu110さん [50代/男性] 2020年12月12日 20:26:37
-
12月週末に宿泊。Gotoがなければ2人で約57,000円。Goto割引分、サービスも割引しているのか？と思う対応。1番遠くの部屋にも関わらず、案内なし。玄関からフロントまですら、荷物を運ぶこともなし。浴衣の配置もわかりづらく、電話で確認しないとわからない。室内のお風呂の浴槽が汚いまま。それをフロントに告げても対応なし。ベットサイズも小さく足が出るようなサイズ。夕食のバイキングも味が濃く沢山食べられないようにしてある感じがした。到底、1泊1人30,000円近く払って泊まる価値のある宿ではなかった。この宿では、1番低いランクの金額なんでしょうが、同じ金額を払うなら、別のホテルなどを利用した方が、絶対お得。観光業界で仕事をしているが、絶対にお客様には進めたくない。クレームの素になる。今まで色々な宿に宿泊しているが、この料金のランクで1番最低だった。良い勉強になった。2度と宿泊することはない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- GoTo対応1月まで【温泉満喫】九州の食材バイキング！吉祥の湯入浴券付、安心・お得に癒しの旅へ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
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とも3182さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
ゆっくり、静かに、清潔に温泉、食事を楽しみたい方には薦められません！
温泉では掛かり湯をせず湯船に入る、脱衣所に使用済みのタオル放置、体洗所に髭剃りを放置する人たち！ 等々
コスパは今一ですね！
¥15000/名のコースでしたが黒川温泉、天ケ瀬温泉等の同じ金額レベルの旅館に劣ります！
もう行きません！
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人 大塚隆秀