部屋3
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月24日 21:58:57
-
典型的なマンモス温泉旅館。巨大な建物内にはボーリング/カラオケまである。
サービス/食事に不満は無いが、風呂については不満。
（ただ温泉に関しては5ヶ所のうち3ヶ所のみしか入浴していません。）
館内/館外に5ヶ所？の温泉があるが、館内の温泉の1つは古臭さを感じた。
全体的にセンスが古く陰気と感じる。（ハイカラ温泉）
5ヶ所の温泉のうち、館外にあり送迎バスが出ている温泉が一番お勧めと従業員に聞いて
行ってみたが、言葉通り素晴らしかった。（吉祥の湯）
ただこの温泉も、厳密にはこのホテルの物ではなく提携している入浴施設っぽい。
一番素晴らしい温泉が自社のものではなく、バスで行くしかない。しかも入浴券で1回しか入れない。夜遅くや翌朝には入れない等の理由が不満。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年09月04日 00:12:40
-
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。ご丁寧な投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
この度は温泉のご説明が悪く大変不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。
まず当館には2つの県に5つの温泉が御座います。
大分県にはハイカラ温泉と玉の樹温泉露天風呂
熊本県には熊本館大浴場と大自然大浴場それからご指摘の「吉祥の湯」です。
以上は全てひぜんやグループの単独施設です。
吉祥の湯は平成17年1月1日のオープンで3本の泉源を利用して5つの露天風呂と6室の家族風呂があります。以前は別の旅館と養殖の施設でしたがもっと充実した温泉館でお客様に当館の温泉を楽しんで頂きたいとの気持ちで営業しております。
6年半の間当館宿泊のお客様に大変な好評を頂き続けております。
営業時間帯の件（毎日冠水しての清掃やご入浴中の呼出しなど安全と清潔を考慮して決めております）バスの送迎などでコストもかけ人手も掛けて精一杯快適で趣のある施設を目指しておりますのでどうぞ今後のご愛顧をこころよりお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みファミリー★和牛すき焼きお部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【大分館[和室]１０畳。渓流と原生林が目に美しい【川側向き】】
部屋3
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月03日 18:14:22
-
どうされたんですか？
子供の頃にすごく楽しく時間をすごせた記憶があったので大学時代にも利用しました。
今回10年ぶりに利用させていただきましたが、あまりのかわりようにがっかりしました。
建物が老朽化してることはおいといて。。
お風呂の椅子や洗面器、鏡まわりの掃除されてますか？湯垢やヌメリがひどくて触りたくありませんでした。
食事もひどい。
牛ステーキプランから一人三千円アップして和牛ステーキプランに変更してもあのレベルならば、牛ステーキプランだったらどんなものがでてくるのか？
廊下をアロマの香りにされてるのは素敵でしたが、アメニティーももう少し考えられたほうがいいと思います。シャワーキャップだけ浴場に大量に置いてあっても。。
あんなによい立地にあってお風呂もたくさんあるのにすごくもったいないです。。。
とにかく残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
味三昧・湯三昧★和牛ステーキプラン
熊本館和洋室。ベッド派の方にオススメ。- 宿泊年月
- 2009年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2009年11月04日 22:26:37
-
ご来館頂きまして誠に有難うございます。投稿も頂きながら返信もせず本当に申し訳けございませんでした。こころよりお詫び申し上げます。10年ぶりのご来館を頂きながら今回ご期待に応えられ無かった事は大変申し訳なく深く反省いたしております。
お料理内容やアメニティーそれから浴場の件と勉強して改善していきます。
このたびの投稿が私どもへの励ましのお言葉と受け止めさせて頂き努力精進致しますのでどうぞご容赦くださいませ。今後ともご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
秋が深まりすっかり紅葉してきました。ゆけむりもとても綺麗です。
是非とも又のご来館をお待ち申し上げます。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 味三昧・湯三昧★和牛ステーキプラン
- ご利用のお部屋
- 【熊本館和洋室。ベッド派の方にオススメ。】
部屋2
ウィラメットさんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- ウィラメットさん [50代/女性] 2024年05月24日 12:06:12
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匂いが厳しい。古い建物にペンキを上から塗った匂いに、早く出たいと思う廊下と部屋。写真が素敵なだけに不思議。食事はいいが、チェックアウト時のフロントスタッフの態度も悪く、次は無い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済】9時チェックアウトでお得！八百万ダイニングプラン※30日前よりキャンセル料発生
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：部屋タイプおまかせ】リバーサイド確約・部屋は当日決定】
部屋2
mijkuroさんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- mijkuroさん [40代/女性] 2023年08月23日 10:31:25
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チェックインする際、めちゃくちゃカビ臭く、川の側だから湿度が高くカビが繁殖するのかわからないが、カビは体に入ると毒なので、改善した方が良いかと思います。部屋も少しカビ臭く感じました。夕食朝食とも美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】9時までにチェックアウトでお得！少し早めにお出かけしてお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙和室ツイン】1Fの川側シモンズ製ベッドの客室（10畳）】
部屋2
ichiharu281さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- ichiharu281さん [60代/男性] 2022年10月10日 11:14:57
-
メゾネットタイプの部屋でしたがやや使いづらい。室内設備は古さが感じます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【少し遠い第４駐車場指定だからお得！】9時までにチェックアウトでも食事と温泉満喫プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
部屋2
ゆう5346さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- ゆう5346さん [30代/男性] 2020年08月21日 18:30:27
-
料理が品数も多くおいしくておすすめの旅館と聞いていたが、かなりがっかりした。
品数もかなり少なく、ひかれるものが一品くらいしかない。
コロナの影響を受けてるとしてもかなりひどかった。
料理が楽しみだっただけにすごく悲しかった。
立地は良く、川の音、虫の音、自然を満喫できます。
部屋もきれいでしたが、少し床（畳）にへこみあり
接客は素晴らしく、皆さんすごく頑張られてました！！
厨房の方たちは少し気の使えない方もいましたが大半は素晴らしい接客でした
リピーターにはなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- GoTo併用可【熊本県民限定】（二食付）1人5000円オフ！くまもっと泊まろうキャンペーン専用プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
部屋2
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月04日 17:17:59
-
5月2日に宿泊しました。部屋からの川の景色も良く、鯉のぼりの季節でしたので特に良かったです。
食事もバイキング形式で、自分の好きなものを食べることができ、満足しました。
残念なことは、館内の自動販売機が階によってはなく、不便に感じたこと、部屋に用意してあったおしぼりに他人の髪の毛が付着しており（使用した形跡があり）、不快に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】お得に宿泊早割プラン！※30日前からキャンセル料発生
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
部屋2
まろん丸さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- まろん丸さん [40代/男性] 2018年11月12日 09:06:03
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11月11日に宿泊しました。宿泊前日のお昼に電話があり、「大浴場が故障で使えないが、ご了承いただけますか？」との連絡を受けました。宿泊前日に言われても、別のホテルを探すのは大変なので、宿泊することとしました。せめてもう一日連絡が早ければ、キャンセルできるかどうか相談して、可能であれば別のホテルに宿泊していたと思います。過去の口コミを見ると、9日には故障していたようで、連絡をくれないのは、ホテルの姿勢として残念に思います。温泉が売りのホテルで、大浴場な入れないのは致命的です。そのお詫びとして系列の吉祥の湯の無料券を配布してましたが、自身はJTBのツアーで前日の宿泊をしており、その無料券はJTBからいただいているため、できれば別のサービスを受けたいと希望したところ、断られました。
良かった点は、夜に夜食のチキンラーメンをいただけること。小さなことですが、嬉しいです。食事も悪くありません。
ただ、大浴場が3ヶ所あるのが、売りで、一ヶ所は工事中、もう一ヶ所は故障では、満足度は下がります。近日中に宿泊予定の方は、大浴場肥前の湯に入れるかどうか確認してから、予約されることをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済でお得★直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：7階メゾネット】山側 2Fが寝室（42平米)】
部屋2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月11日 22:52:43
-
今回 メゾネットタイプのお部屋に宿泊しましたがユニットバスがタイル張りでトイレも
昭和感で部屋は様式1階は和風、2階は様式と何とも言えない お部屋でちょっと残念な印象でした。
食事のバイキングも 刺し身は全く無く補充もされずガッカリでした。
アルコ－ルの値段が高過ぎた印象です。
リピート宿泊は、無いです。とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時以降チェックインでお得】八百万ダイニングプラン！伝統工芸と九州の恵み盛り沢山のバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：7階メゾネット】山側 2Fが寝室（42平米)】
部屋2
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月23日 20:44:23
-
１年ほど前に宿泊し良い印象だったので再度訪問しましたが…。
外国人バスには従業員が何人も迎えに行き太鼓をならし大歓迎
自分たち家族の車は駐車場誘導なし出迎えもなし
以前は荷物を持って部屋まで案内お茶やお菓子も用意してくれたが
フロントで紙を渡され〇つけられて終了
食事の時間も外国の方優先なようで気にしないしお腹が空いてるので18時でと言っても頑なに19時30分にされる始末。
チェックアウト時の精算もお金払えば用済みの様で家族と会話していたら目の前にお釣りと領収証のみ置かれ人が消えていた。
温泉の泉質もよく・レストランは改装されきれいに装っては入るが
サービス面があまりにも酷く今後訪れることはないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済でお得【4月限定】3500匹の鯉のぼり祭りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
部屋2
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月04日 08:29:31
-
タオル、歯ブラシ、ちょっとした菓子等の準備のない宿ははじめて。しかも、宿側からの謝罪は一切なし？言葉もない・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- カード決済でお得【夕食おまかせでお得】和食職人が作るバイキング（又は会席）と温泉を満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：7階メゾネット】山側 2Fが寝室（42平米)】
部屋2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
takuyann1964さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- takuyann1964さん [50代/男性] 2017年04月02日 18:06:57
-
大人2名、子供1人で宿泊しました。今年2度目の利用です。部屋には浴衣が2セットしかなく、直ぐに対応してもらいましたが、食事から戻り部屋には布団が二組しか敷いてなかったので、フロントに電話をしたら、「じゃ1組敷けばいいんですか」と言われ部屋に来てムッとした顔でシーツも掛布団も適当に敷き、布団の向きを変えれば3組余裕を持って敷けるスペースがあるのに、ズラしただけで3組くっ付いた状態で布団を踏みながら敷いて、最後には枕はそこにある物を分けて使ってくれと、余りの対応の悪さに、来た時も浴衣も足りないしと言ったら、昼間の事はしりませんと言われて、すいませんでしたの一言も最初から最後までなく、帰りました。
スーツを着た管理職ぽい人がこの対応。その他のスタッフは一生懸命サービスしようとしているのに、
コストパフォーマンスとお風呂は良いのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】
部屋2
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月06日 22:02:55
-
連休中に家族５名でお世話になりました。食事の際の利き酒セットについて一言申します。50ccが３杯ということでしたが、50ccも入っていませんでした。それにもまして驚いたことはお酒自身です。あれはお酒風味の水だったと思います。お酒が全く飲めない姉に試してもらいましたが、全くアルコール成分は無いのでは？という見解でした。とても不快でしたが、せっかくの旅行でクレームを言って雰囲気を壊すのはよくないとおもい我慢しました。冷やすために氷をいれたのではないでしょうか？確認、見直しをお願い致します。
温泉はよかったです。
もっといい宿になってください。期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年10月10日 23:10:47
-
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
利き酒セットの件では大変不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。今後二度とこのような事の起きないように注意いたしますのでどうぞご容赦下さいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Aプラン】湯めぐり三昧★牛ステーキコース
- ご利用のお部屋
- 【熊本館[和洋室]ベッド派の方にオススメ。３６平方メートル】
部屋2
love/familyさんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- love/familyさん [30代/女性] 2011年09月19日 20:08:48
-
正直、不満な感じは、いろいろありました。
福岡に単身赴任の主人との旅行。
慌ただしく旅館のアンケートに詳しい事は、書けませんでしたが帰りの際、支配人がわざわざ声をかけにきて話ししました！一生懸命さと旅館をよくしたいと言う気持ちは、とても伝わり、その日の観光に気持ちよく出発できました！
温泉の湯は、とても良かったです。
また、観光の際は、よらせて頂きますので頑張って下さい！改善されている事を願います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- つえたて温泉ひぜんや 2011年09月28日 00:10:10
-
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。お料理や客室などご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。
直接お話できて感謝しております。旅館を良くしたい気持ちを感じて頂きとても光栄に思います。今度はお客様の応援メッセージに応えるべく努力精進致しますのでどうぞご容赦下さいませ。
本当に勉強させていただき有難うございました。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Aプラン】湯めぐり三昧★牛ステーキコース
- ご利用のお部屋
- 【大分館[和室]１０畳。渓流と原生林が目に美しい【川側向き】】
部屋1
原ちゃん6363さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 原ちゃん6363さん [30代/男性] 2021年05月05日 14:44:03
-
写真で拝見していたお部屋と実際宿泊した部屋に大きな相違があった。想像していた部屋と大きく異なっていたため、非常に残念であった。
食事に関しても説明文が分かりにくい。状況に応じてとの記載があったが、新型コロナウイルスが拡大している昨今完全バイキングはいかがなものか。。。
お風呂、サービスに関しては大変満足するものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【八百万ダイニング】お得な直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙7階メゾネット】ゆとりの立体ルーム（8畳以上+リビング】
部屋1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月23日 14:20:01
-
お得なプランを勘違いしてしまいました
格安にはすべてにおいて理由がありました
今後の宿選びの良い勉強をさせていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前までの予約でお得に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：1～3階和室】川側 渓流美の和室10畳（36平米）】
部屋1
パクミン9418さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- パクミン9418さん [50代/女性] 2017年10月17日 15:59:37
-
川の流れの音が気になって眠れなかったです。
喫煙所迄遠くて不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前までの予約でお得に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙：モダン和洋室】川側 リニューアル済みモダンルーム】
部屋1
nao20057141さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- nao20057141さん [50代/男性] 2015年08月11日 16:06:49
-
チェックイン時：フロントは気配りがない。点在する温泉の説明も不充分。非常口や館内の説明もない。
客室：客室の入口が狭くて出入りが困難。また所々床が抜けている。
食事：夕食のバイキングはビシネスホテルの朝食バイキング並。
温泉：100点
総合：温泉に助けられた田舎のホテル。夏休み中で忙しいかもしれないが、もっとお客をもてなすという気持ちを持った方がいいと思います。せっかくの温泉が台無しです。久しぶりに来た親もがっかりしていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- つえたて温泉ひぜんや 2015年08月14日 23:11:21
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応や客室夕食バイキングなどご期待に副えなかった事は申し訳ございません。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- 【8/8～16限定】サマーバイキングプラン♪プールも無料利用OK
- ご利用のお部屋
- 【＜支配人におまかせ＞全部屋タイプから当日決定(禁煙室)】
部屋1
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月21日 18:36:57
-
点数を見ていただければ、おおよその内容が、わかっていただけると思います。
まず、部屋ですが、私の選択したプランがキャンペーンのものだからかもしれませんが、よくなかったです。
清掃が行き届いていない印象です。
具体的には、前の宿泊者の毛髪が多く見受けられました。
また、入り口裏に人の手形が複数見られ、不気味でした。
料理に関しては、朝食だけを頂きましたが、よかったです。
いろいろなものがそろっていました。
温泉は立派でした。ただ、温泉地のはずですが、塩素の臭いがしました。
循環式と思われました。
サービスは、人によりけりな感じでした。悪い人が一人でもいれば、悪い印象となるため、残念で仕方ありません。
付帯施設は、部屋同様、汚れている、もしくは故障していた印象です。
具体的には、コップにしよう済みの茶っ葉が付いていました。
恐くて飲めませんでした。
写真を投稿できなくて残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- つえたて温泉ひぜんや 2014年11月28日 22:47:08
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂きます様にスタッフ一同取り組んで参ります。貴重なご意見ご感想を頂き有難うございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人 大塚隆秀
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大43％OFF！！◆一泊朝食付◆気軽に宿泊！ 朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【＜支配人におまかせ＞全部屋タイプから当日決定(禁煙室)】
部屋3
投稿者さんの つえたて温泉ひぜんや のクチコミ
部屋に入るとポットのお湯が沸いている途中でした。
30分後にやっと沸いてお茶が飲めました・・
期待していた食事が、あまり美味しくなくて本当にがっかりです・・
次回は料金高くてもいいから料理の美味しいホテルを探します・・
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂きます様にスタッフ一同取り組んで参ります。貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。 支配人 大塚隆秀