つえたて温泉ひぜんやクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

以下の場合が考えられるので、後期高齢者、システムに不慣れな者、システムを理解出来ない者にとっては不便だと感じると思われます。
ただし、一般的にはすぐに理解出来るため大半の人にとっては問題ないと思います。
・建屋の構造上、自室から風呂や食堂への移動経路が分かりにくく覚えられない場合。
・食事は、上げ膳据え膳を好み、ビュッフェ方式が苦手な場合。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年09月

ご利用の宿泊プラン: 【室数限定】9時までにチェックアウトでお得！少し早めにお出かけしてお得に泊まろう♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2022年08月17日 11:19:39

レビューがけっこう高評価だったので期待して行ったのですが残念ながら期待より下回った印象でした。旅館、お風呂、料理どれも普通かそれに満たないレベルかなと思います…。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 【夕食なし】18時以降チェックインでお得！一泊朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2022年07月25日 12:05:18

壁の厚さが薄いのか、となりの声が夜中まで響いてました。
風呂は、ホテルから離れた場所のお風呂をおすすめします。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: 【ふたりの休日】ワンランク上の客室確約♪和牛鉄板焼サービス！カップル友人ご夫婦におすすめ
ご利用のお部屋: 【【禁煙和室ツイン】川側シモンズ製ベッドの客室（10畳）】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2020年10月12日 15:49:19

コロナ対策がしっかりしていました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: GoTo併用可【熊本県民限定】（二食付）1人5000円オフ！くまもっと泊まろうキャンペーン専用プラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙：モダン和洋室】川側　リニューアル済みモダンルーム】

食事3

熊本側のリニューアル済みのベッドのある和洋室で、畳でゆっくりできました。部屋にあるバスは温泉がでるので、他人に気がねなく温泉を楽しめます。川側で眺めは良く、川の音はそれほど気にはなく、温泉効果なのかぐっすり休めました。大浴場は大分側は綺麗で明るく広く、熊本側はロッカーはありませんでしたが、露天風呂が雰囲気良くてこちらが好みでした。泉質は肌がヌルリとして温泉に入った!と満足感あり。
夕食、朝食ともに八百万ダイニングのバイキングで、好きなものを選ぶ点では良いですが、夕食でもあっさりしたものがもう少し欲しかったです。お酒は別料金でお財布にやさしくない金額、ぐぬぬ。朝食のフレンチトーストは鉄板で焼きたてのが美味しく、何度も頂きました。
車での観光なら、かつてCMで有名になった滝の「鍋ケ滝」も近くオススメです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年04月

ご利用の宿泊プラン: 【限定】特割八百万ダイニングプラン！吉祥の湯入浴券付
ご利用のお部屋: 【【禁煙：モダン和洋室】川側　リニューアル済みモダンルーム】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 20:34:44

温泉がとってもよかったです。
バイキングは飲み物が高いのと、順番待ちが多かったのであまりゆっくりはできませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2018年08月

ご利用の宿泊プラン: 【事前カード決済限定】お得に宿泊早割プラン！※30日前からキャンセル料発生
ご利用のお部屋: 【【禁煙：7階メゾネット】山側　2Fが寝室（42平米)】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2018年01月20日 02:18:05

部屋おまかせタイプのプランだったので、期待していませんでしたが期待以上の広い部屋を用意頂きました。部屋のカードを紛失してしまい迷惑かけましたが早急に対応していただきました。従業員のかたの対応は皆さん暖かくかんじました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年01月

ご利用の宿泊プラン: カード決済でお得★直前割★観光も温泉もお得に楽しもう♪
ご利用のお部屋: 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 09:55:58

1月6日に宿泊しました。
大分館のお風呂はとても良かったのですが、熊本館のお風呂が熱すぎたように思えます。
部屋は広くて良かったです。広すぎてびっくりしました。
食事はバイキング形式でしたが、内容は…。もっと種類を減らしてもいいので、内容を見直してもらうといいのではないかと思います。まぁ、この料金なので、贅沢は言えませんが。
今度は夏に来てみたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年01月

ご利用の宿泊プラン: カード決済でお得【名物対決】大分×熊本！週末バイキングプラン♪週末限定企画
ご利用のお部屋: 【【禁煙：おまかせタイプ】全部屋タイプから当日決定】

食事3

釣師0936さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

釣師0936さん [60代/男性] 2016年11月16日 16:38:55

・部屋が広く、のんびりと温泉を楽しみました。
　温泉は良かったが、私にとっては少しぬるめだった。もう少し熱いぐらいの浴槽があって　もいいのに。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年11月

つえたて温泉ひぜんや 2016年11月23日 09:05:46: この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人　大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン: 【ふっこう割を使うならこのプラン】迷ったらこれ！熊本大分応援プラン
ご利用のお部屋: 【:くつろぎの和洋室TWN+和室６畳・３～７階（禁煙室）】

食事3

ららパパ1973さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

ららパパ1973さん [40代/男性] 2015年11月22日 06:07:42

プランの説明がなかったので、こちらから蒸し場体験の確認をしないといけませんでした。チェックイン時に説明すべきでは？館内地図は少し分かりにくくて最初は風呂場まで行くのにさんざん迷いました。それでも子供は楽しかったようで館内のボーリング場などで満足していました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年11月

つえたて温泉ひぜんや 2015年11月26日 11:07:05: この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人　大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン: ★楽天トラベル限定★楽天×感謝×貸切風呂＆蒸し場体験付き
ご利用のお部屋: 【＜支配人におまかせ＞全部屋タイプから当日決定(禁煙室)】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2015年08月30日 12:13:58

施設は、全般に綺麗にしてありますし、スタッフの方々もよく動いており、対応等で問題はなかったです。
食事も食べきれない程の量がでてきました。

ただ、ゴールデンウィークやお盆の時期はまた違うのかもしれませんが、中国、韓国の団体客が多く来ていて、施設内自室以外では、どこにいても中国語や韓国語がきこえてきます。
※日本語があまりきこえてこないです。

そういうのが気になる人には、少しきついかもしれません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年08月

つえたて温泉ひぜんや 2015年09月02日 22:58:29: この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んで参ります。貴重なご意見ご感想を頂きありがとうございます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
支配人　大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン: 【17時以降チェックインでお得】スタンダード宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【一人旅【和室・和洋室】（禁煙室）】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2015年07月21日 14:19:27

私が予約したプランには、蒸し場体験がついていたけど、そんな説明は一切なかったです。忘れられてたのかな。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2015年07月

つえたて温泉ひぜんや 2015年07月22日 07:32:28: この度はご来館頂きまして誠に有難うございます。蒸し場体験の件では大変不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。
当館の未熟なミスでご期待に副えず深く反省しております。
今後２度とこのようなミスが起きないように致します。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。
支配人　大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン: ★楽天トラベル限定★楽天×感謝×貸切風呂＆蒸し場体験付き
ご利用のお部屋: 【渓流美の和室１０畳・１～３階（禁煙室）】

食事3

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rockie2003さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

rockie2003さん [50代/男性] 2015年01月02日 21:40:14

一言で言えば、ハード(温泉)は良いのにソフト(サービス)で損している巨大旅館。
夕食は、量は沢山だけど、給仕が極めて遅く、給仕のおばちゃんから人が居ないので分かるでしょうと言われる始末。
個々の人はいい人が多いのだが、過去の口コミにもあるように、これは経営側の問題。

大雪で車は約20cmも雪が積もっているのに、支配人からフロント前の駐車場に車がありますので、ご自身で雪掻き下さい。必要なら手伝いますのでと言うような言い方は如何なものでしょうか。
この後は、私は雪掻きをしている所に韓国人の朴さんが駆け寄ってくれ、温水で車の雪を洗い流してくれましたが…
その彼は、朝早くから夕食の手伝いまで嫌な顔一つせず、気遣いを戴いたことが唯一の救いでした。
前日もチェックアウトの方が、配車で1時間も待たされているとクレーム
をいう光景も目にし、口コミどおりだと思い、残念に感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年12月

つえたて温泉ひぜんや 2015年01月05日 00:08:36: この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
大変な大雪の後ご出発されるお客様に心配りができなかった事は大変恥ずかしく心より反省しております。
お客様の声を真摯に受け止めさせて頂きご期待に副えるようにスタッフ一同努力精進致します。
貴重なご意見ご感想を頂き有難うございました。

又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人　大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン: ◆スタンダード宿泊プラン◆
ご利用のお部屋: 【渓流美の和室１０畳・４～６階（禁煙室）】

食事3

ＭＳマドンナさんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

ＭＳマドンナさん [50代/女性] 2014年11月10日 14:21:35

お部屋は最上階の金閣、名前のとおり、それはそれは無駄に広すぎるお部屋(~_~;)

料理はお決まりの温泉料理、アメニティーは、健康ランド並み、接客サービスも申し上げにくいが、かなり低い！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年11月

つえたて温泉ひぜんや 2014年11月15日 10:31:29: この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足を頂きます様にスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見ご感想を頂き有難うございます。

又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人　大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン: 【モニタープラン】最上階・貴賓室にお得に宿泊♪
ご利用のお部屋: 【貴賓室（最上階９F）--露天風呂付客室（禁煙室）】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2014年08月18日 12:31:01

8月11日に家族で利用させていただきました。
ロビー（エントランス）やお部屋自体はよくお手入れ（メンテナンス）されているようでキレイでしたが、やはり水回り等（大浴場や室内風呂、トイレ）に古さを感じました。
ですが、それ以上に気になった点がいくつかあったので投稿します。

●窓からの景色がキレイそうだったので障子を開けたところ、網戸に虫の死骸がいっぱいついていました。せっかくの景観なのに、窓を開けて景色を楽しむ気になれませんでした。

●室内の洗面台とトイレのタオルに髪の毛が付着していました。
チェックインしてすぐに気づいたので、お掃除の方のものかと思われます。最後の点検時に気づいていただきたいです。

●大浴場の水栓の壊れ
水が出しっぱなしの水栓があったので止めようと思ったけど止まらず。故障だと思ったので大浴場のお掃除をされていた方にその旨お声をかけたのですが
「分かってます。壊れてるんです。まだ修理できてないんです。」との返答。
申し訳ないとか知らせてくれてありがとうといった態度は全くなし。
壊れているのが分かってるなら、「故障中」の張り紙をする等の対策をとっていただきたいです。出しっぱなしになっているのを見ているこちらが気になります。

●夕食の際
お刺身にお醤油がなかったので、仲居さんに「忘れてませんか？」とお声かけしたところ「忘れ物なんてありません！」と言いながらやってこられました。空のお皿を見て「あ…」とおっしゃってましたけど、ジョークのおつもりでしょうか？

フロント、売店の係りの方々はとっても感じよく対応していただいただけに、上記4点非常に残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年08月

つえたて温泉ひぜんや 2014年08月30日 12:26:38: お客様にご満足を頂きます様にスタッフ一同取り組んで参ります。貴重なご意見ご感想を頂きこころより御礼申し上げます。
種々ご注意いただきました点に付きましてはご期待に副えずこころよりお詫び申し上げます。
今後改善努力させていただきます。

又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

ご利用の宿泊プラン: ◆スタンダード宿泊プラン◆
ご利用のお部屋: 【渓流美の和室１０畳・１～３階（禁煙室）】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2013年10月02日 22:31:19

川沿いのホテルなので川の流れの音がきになりました。部屋の清掃も前の客が使ったタオルが置きっぱなしで不快な思いをしました。料理は特にこれが美味しいというものはありませんでした。揚げ物は油が古かったのか、少し臭みがありました。お風呂は「ハイカラ館」は、塩素臭がしていて長く入れる湯船では有りませんでした。熊本館の１階の浴場の露店風呂は、塩素臭も少なく入れました。
総合的に、金額の８８００円とリーズナブルでしたので、特に文句はありません。
今度は大自然に宿泊を検討しています。
ホテルの従業員の方はとても感じが良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年09月

つえたて温泉ひぜんや 2013年10月03日 10:19:03: この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

今後お客様にご満足を頂きますようにスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見ご感想を頂き有難うございました。

又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人　　大塚隆秀

ご利用の宿泊プラン: 【早得】湯三昧！牛ステーキコース
ご利用のお部屋: 【【支配人お任せ】和室又は和洋室又はメゾネット】

食事3

投稿者さんのつえたて温泉ひぜんやのクチコミ

投稿者さん 2012年05月06日 20:14:00

５月４日に宿泊しました。風呂の泉質は良かったし、部屋からの眺望（渓流）も心癒されるものでした。ただ、食事のメニューはともかく、テーブルの位置にちょっと不満が残りました。私たちの両サイドを従業員の皆さんが行き交い、落ち着かなかったです。また、飲み物の追加注文をどうしようか考えるうちに、早々に伝票へのサインを求められたため、すごすごとレストランを出ざるを得なかった。もう少しゆとりを持った接客を望みたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年05月

つえたて温泉ひぜんや 2012年05月07日 14:49:59: この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のテーブルの件やサービスなど御期待に副えず本当に申し訳ございませんでした。当館の配慮不足をこころよりお詫び申し上げます。

鯉のぼり祭りも終了です。8日に撤収して来年までお休みです。本当にありがとうございました。

又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【GWは早期予約でお得】連休は牛鉄板焼会席と温泉三昧
ご利用のお部屋: 【大分館[和室]１０畳。渓流と原生林が目に美しい【川側向き】】

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