ひぜん屋さんには２０年位前にも宿泊したことがあるのですがその時に比べるとお風呂も５か所に増えていて露天風呂も広いし従業員の方の挨拶もにこやかで気持ちよく過ごすことができました。お風呂も大変充実です。ただ食事はもう少しメニューがあればと思いました、しかしほとんどの点では満足な宿泊でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年05月

2家族で行きました。大人(男：2人，女：2人)、子供(小学3年、1年、5歳、3歳：計4人)。2部屋を確保しましたが、角部屋は広く15畳の広さがあったので、全員この部屋で寝ることができました。インターネットで申し込むと、このへんがあまり分からないので直接電話で確認した方がいいなと思いました。バイキング料理の品数がもう少しあるといいと思います。吉祥のお風呂は大変良かった。しかし、階段が多いので足の不自由な人には大変だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

渓流川の部屋は情緒あふれ、旅行気分を盛り上げてくれました。
温泉も旅館だけでなくバスで近場のお風呂に無料で行けたので、何回も泉質の良い温泉に入れて気持ちよかったです。
海外の団体のお客様も訪れる老舗の大型旅館といった印象を受けました。
ただ、朝食のバイキングは里芋の入った味のないシチューや、スーパーで売っているパンが並び、期待を裏切られました。人数が多いとはいえ、もう少しレベルアップしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年02月

急遽決まった温泉旅行で利用しました。
着いてすぐに館内の温泉を利用したのですが
誰もいなくて貸し切り状態で
心からリラックス出来ました。

お食事はまあまあでしょうか笑
けれど個室みたいな部屋だったので
落ち着いて食事が出来ました♪（支配人さんもいらっしゃいました）

ただ一つ気になったのは
部屋のポットのお湯を飲んだ時に
カルキ臭がすごかったんですが
翌朝ポットの中を見ると
カルキの花が浮かんでました・・
定期的にお掃除をお勧めします^-^:

次の日の朝ごはんはバイキングで
とても美味しかったです！

全体的にとってもゆっくり出来て
満足度の高い旅行でした。

同じ熊本人として
杖立温泉が発展するのを
心から願ってます☆

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家族

宿泊年月

2013年01月

正月3日に利用させて頂きました
平日料金で有難かったです

到着後、すぐに外の露天風呂に
入りました
ちょうど日の入りの時刻と重なって
夕日が沈むのが見れました
穴場的な温泉で、満足です

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年01月

連休中に宿泊しました。料金は、安いと思います。
部屋は、とても掃除が行き届いていて、きれいでした。たたみも新品のようにきれいでよかったです。ただ、部屋が熊本館の一番突き当りで、渓流のザーザー流れる音と、下の階の温泉のボイラーか換気扇のブーンという音がとても響いてうるさかったです。（とはいえ、全員ぐっすり寝ていましたけど…）
部屋に案内してくれる方は、とても速足でした。歩行が不安定な子供と、足の悪い父がついていくにはなかなか大変でした。
部屋が、下のお風呂に行く以外は、食事も売店もほかのお風呂も遠かったので、車いすや足の悪い方にはお勧めできない部屋でしたね。予約時に伝えるべきでした。
あと、車をキーを預けて他人に移動されるのは、「車いのち」な人にはいやかも。ライトのオートをオフにしていたり（運転席のドアを開けると消える）、サイドミラーを手動で閉じていたり（ロックすれば自動で閉じる）も、設定を変えられていることに父はとても怒っていましたよ。私からすれば大したことではないのですが…。車をどこへ持って行かれるのかという不安、不満もあったのだと思います。
ですが、きれいだったという点で私は総じて良かったと思っています。

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家族

宿泊年月

2011年09月

家族で夏休み旅行でした。日～月曜日で利用しましたが宿泊客も多かったです。前回利用した時、料金もリーズナブルだしプールとボーリングをしたいと思い２回目の利用でした。
まず、プールは３時からとあったのでその時間に行かないと寒くなると思い近くで時間をつぶしたりして行ったのに、早くから利用可能だったと聞きとても残念でした。監視の方もいましたが見ていたのは最初だけで、一番見ていないといけないすべり台でうちの子より大きい男の子に押されたうえに下にも逆に上ってきていた子もいてぶつかりたんこぶができるくらい頭をうちました。私たちもよく見るようにしていましたが、一瞬の出来事でした。他のプールではありえません。一緒に遊んでくれてよかったというクチコミもありましたが、監視の方は違うと思いますけど…
その後バスで露天へ。子供がいるので少ない時間帯を聞いても無愛想な従業員の若い方に面倒臭そうな返事をされつつ考えて行ったつもりですが、行きはアジア系の方の貸し切りかと思うくらいいっぱいで、早くから待って好きな席に座っていた子供に親のひざかつめて座るように運転手の方に言われ、かなり嫌な気分にさせられました。あそこまで人数がいるなら貸し切って別便にしてくれればいいのにと思いました。結局露天もアジアの人達に子供が怖がりほとんど入れませんでした。
そのかわり、ホテルのお風呂は更衣室も広く気持ちよくゆっくり入ることができました。
夕食は前回とまったくかわらず…子供はほとんど手つかずなお料理ばかりなので料金下げて普通のファミレスなんかのお子様ランチくらいでよさそうです。もったいなくて…
前回は従業員の方の感じもよくいい宿泊でリピしたのですが、今回は無愛想な方が多くあまり楽しめず大変がっかりしております。

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家族

宿泊年月

2011年08月

・どうもお世話になりました～。
・私は、結構満足だったんですけど妻が…。
・ロビーの眺望はいいですね～◎もちろん部屋からの眺めも◎
・ボウリングも大盛り上がりでした～◎夕食も大変おいしかったです◎
・ゆかたは、あるんなら用意しといてほしかったかな～△
・朝食は、他の宿と比べても普通かな△
・あっ、わすれてました従業員の方の対応は◎よかったですよ。
・温泉は良い方かな～○行けなかったですが別料金の温泉もありましたし…。
・５点評価では、ちょっと悪くなったかもですが、良いお宿だと思います。

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宿泊年月

2011年07月

せっかく良いお風呂があるのですから、みんながゆっくり入れる様にしてほしい。どのお風呂も熱くてぬるいお風呂を探して急いで上がる。残念です。元湯は熱くても調節してほしい。朝のバイキングの時に女性スタッフが三名もいて通路をふさいでうっとおしい。バイキングだから自分で取るのだしおかたずけの人のみで良いと思う。

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宿泊年月

2011年03月

子供の食事は、品数を減らして（ほとんど残したので）ご飯とおかず二三品位でデザートやフルーツを多めに出してくれると　残しても大人が食べれるor持ち帰りができます　旅行では移動が長くなるので　なかなか箸が進みません。　フリードリンクも助かります

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宿泊年月

2010年09月

お盆の8月13日に宿泊しました。ひぜんやさんは、3回目の利用で、宿泊代最安値で楽しめました。チェックアウトが11時なのでプール＆温泉とゆっくり堪能できました。お部屋は1階で植え込みで景色は見えませんでした。でも広い部屋で静かで良かったです。この値段なら文句は言えません。

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宿泊年月

2010年08月

お部屋はいい部屋だったのでとても良くてお風呂も部屋に付いていたので気持ちよかったです。
夕飯は1つ1つが多すぎて食べれなかったのとすき焼きが甘すぎる、お肉の油が重かったです。
お刺身は新鮮でとても美味しかったです。

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宿泊年月

2016年09月

今回家族旅行でこちらのホテルを利用させて頂きました。
部屋はとても広く温泉（特に露天風呂）は良くフロントスタッフさんの心遣いも満足のいくものでした。
しかし、料理と予約時の詳細において相違があったので不満をもっています。
①料理は会席料理（イベント時はバイキング）と表記はあったものの、何のイベントかも分からず、バイキングになっていました。バイキング時、スタッフさんの数が少ないのか分かりませんが、アルコールを注文しようと思い手を挙げても声を出しても気づいてもらえず、呼びにいかないと注文できませんでした。料理は大したものはなく４人で60,000円強も払うなら会席料理の方がいいなと思いました。それに加え、思ったことはこのホテルは基本的に会席料理はしていないんじゃないかと思うほどの料理でした。
また、バイキングの皿が料理をとる場所に料理にあった皿がなく、皿を遠くにとりに行く状態でした。

②地震、大雨の影響でハイカラ温泉とレジャー施設が使用できないのは仕方なく早く営業できるよう祈るばかりですが、営業できるようになるまでは使用できますと表記しない、または括弧書きで○日までは使用できませんなどで表記ほしいと思いました。

以上不満が残る旅行になってしまいましたが、全体評価としては①②を除いてとても満足いくものでした。有難うございました。一早い復興を心よりお祈り申し上げます。

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宿泊年月

2016年07月

2回目です。復興割りを使って行きました。道が通行止めでちょっとわかりにくかったです。温泉はすごく良いです。

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家族

宿泊年月

2016年07月

数奇屋丸和室で泊まらせて頂きました。大自然のなか広い部屋でゆっくりくつろぐ事ができました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　露天風呂は言う事無しとても良かった。館内にあればもっと良かった。
朝食は良しとしても夕食は施設の割りにはとてもガッカリ。
バイキングは何処もみな同じ。でも宿泊施設によってはオリジナリティな品を出されていたり其処のメインを決めていたり工夫されていたりされています。
「名物対決」と銘打っておられたので期待していたのですがとても残念。　　　　　　　　品数を多くすれば時間や手間それにロス.だから出来合いの加工食品や冷凍食品を使わざる事になります。　　料理は真心それに質。
もう一度原点にかえって考えてみてはどうでしょうか?

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宿泊年月

2015年11月

料理がイマイチ、期待外れでした。

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宿泊年月

2014年12月

気持ち良く泊まれました。
外の露天風呂は、少し離れていましたが、景色も良く、ポカポカになりました。
温泉の質が良かったような気がします。

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家族

宿泊年月

2014年11月