川沿いのホテルなので川の流れの音がきになりました。部屋の清掃も前の客が使ったタオルが置きっぱなしで不快な思いをしました。料理は特にこれが美味しいというものはありませんでした。揚げ物は油が古かったのか、少し臭みがありました。お風呂は「ハイカラ館」は、塩素臭がしていて長く入れる湯船では有りませんでした。熊本館の１階の浴場の露店風呂は、塩素臭も少なく入れました。
総合的に、金額の８８００円とリーズナブルでしたので、特に文句はありません。
今度は大自然に宿泊を検討しています。
ホテルの従業員の方はとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

吉祥の湯や館内の大浴場は大変良かったです。

大分館の1階でしたが、廊下のお香？芳香剤？の匂いが強すぎて気持ち悪かったです。
夕食は、特に子供用のものに冷えた唐揚げやシューマイ、玉子焼きなどがあり、かなりいまいちでした。
朝食のバイキングは普通においしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

大きなホテルでした。設備が古かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

今回は部屋でゆっくりする予定でしたので、特にコメントのしようがないのですが、いくつか疑問に感じた所がありました。
①通路の照明が暗く感じた②川側（？）ということでしたがベランダに出れるわけではなく川の音しか聞けない③風呂の鏡が曇り過ぎでは？④（調査不足かもしれませんが）すき焼き会食？？？？ちょっとさびしい・・・・・・。
周辺で遊ぶことが目的であればいいのではないかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

　正直いうと、私には、宿自体が予想以上に大規模でした。
部屋は、ビジネスホテル仕様なので、落ち着くと云うわけにはいきませんでしたが、
浴場、浴槽の数は多く、入浴自体はかなり楽しめました。
　食事も含めて、この料金なら、はずれではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

　部屋、食事などいたって普通のホテルでした。
　いい点は、お風呂の数がたくさんあり楽しめたこと。
　悪い点は、在庫の子供用の浴衣の数が少ないためか、結局、子供用の浴衣は貸してもらえませんでした。温泉が売り物のホテルだと思うのですが、これはいかがなものかと？
　夏場なので部屋に飲み水がほしかった。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

もう少しお料理が、充実していれば、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

大分館と熊本館とありましたが、熊本館がビックリするくらい寒かったです。
部屋が喫煙ＯＫなので、廊下まですごい匂いが充満していて、嫌でした。
受付が終わってから部屋に案内されるまで、結構待たされました。自分たちで行きたいくらいでした。
朝ご飯の種類が多く、よかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
②★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース
お部屋タイプおまかせ【和室または和洋室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

チェックインの際、『少々お待ちください』の一言だけで、5分以上待ちました。部屋に案内された時の方の接客は良かったですが、部屋のトイレは換気扇が壊れてたみたいで臭かった。部屋は暗くて、照明はもう少し明るくして欲しい。夕食もかなり待たされました。ただ、夕食、朝食の時のスタッフの笑顔と接客は100点でした。今回私は、結婚20周年と43回目の誕生日の記念として宿泊させて頂きました。子供が赤ちゃんの頃から宿泊させて頂いてるので、もう8回目ぐらいになります。毎回気持ち良く帰る事ができません。残念でたまりません。1度でいいから満足して帰りたいものです。

【ご利用の宿泊プラン】
②★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース
熊本館和洋室。ベッド派の方にオススメ。

宿泊年月

2009年11月

私が予約したプランには、蒸し場体験がついていたけど、そんな説明は一切なかったです。忘れられてたのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

お部屋は最上階の金閣、名前のとおり、それはそれは無駄に広すぎるお部屋(~_~;)

料理はお決まりの温泉料理、アメニティーは、健康ランド並み、接客サービスも申し上げにくいが、かなり低い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

家族4人で宿泊させてもらいました。

お部屋タイプはおまかせでしたが、
熊本館の和洋室でした。
古い感じはありましたが、川の音が聞こえ、
とても素敵な部屋でした。

天気が悪く、プールに入る予定はなかったのですが、
どうしてもと子どもが言うので一時間ぐらい入ってました。
楽しめて良かったです。

吉祥の湯は最高でした。
入る直前まで雨が降っていたので
木々が濡れて少し霧がかかっていたのが
幻想的でより気持ちよくお湯に浸かることが出来ました。

食事も美味しくて品数も豊富でした。
揚げ物が特に美味しかったです。
でも全部は食べきれずに残してしまいました。すみません。

ボーリング無料券を頂いたので、
食後に楽しみました。
子供は初ボーリングに大満足だったようです。

悪かったところは、
事前にメールにて刺し身NGを伝えておりましたが、
変更されてなかったこと。
返事がなかったのでどうなのかな…とは思ってましたが。

プール脇に有るスパが熱すぎて入れないこと。

ハイカラの湯の床のタイルが剥げて危ない所。
怪我しそうになりました。
子供はとくに気をつけたほうがいいです。

泉質はサラサラとして肌がつるつるになる
いい温泉なだけにすごく惜しいです。
ジャグジーも全部止まっていて残念でした。

リピはありません。

吉祥の湯は素晴らしかったので、
次は立ち寄り湯で利用したいと思います。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月11日に家族で利用させていただきました。
ロビー（エントランス）やお部屋自体はよくお手入れ（メンテナンス）されているようでキレイでしたが、やはり水回り等（大浴場や室内風呂、トイレ）に古さを感じました。
ですが、それ以上に気になった点がいくつかあったので投稿します。

●窓からの景色がキレイそうだったので障子を開けたところ、網戸に虫の死骸がいっぱいついていました。せっかくの景観なのに、窓を開けて景色を楽しむ気になれませんでした。

●室内の洗面台とトイレのタオルに髪の毛が付着していました。
チェックインしてすぐに気づいたので、お掃除の方のものかと思われます。最後の点検時に気づいていただきたいです。

●大浴場の水栓の壊れ
水が出しっぱなしの水栓があったので止めようと思ったけど止まらず。故障だと思ったので大浴場のお掃除をされていた方にその旨お声をかけたのですが
「分かってます。壊れてるんです。まだ修理できてないんです。」との返答。
申し訳ないとか知らせてくれてありがとうといった態度は全くなし。
壊れているのが分かってるなら、「故障中」の張り紙をする等の対策をとっていただきたいです。出しっぱなしになっているのを見ているこちらが気になります。

●夕食の際
お刺身にお醤油がなかったので、仲居さんに「忘れてませんか？」とお声かけしたところ「忘れ物なんてありません！」と言いながらやってこられました。空のお皿を見て「あ…」とおっしゃってましたけど、ジョークのおつもりでしょうか？

フロント、売店の係りの方々はとっても感じよく対応していただいただけに、上記4点非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

傾斜地のため館内がわかりにくく、館内の説明も不充分に感じた
浴衣を持ってくるようお願いしたが忘れられていた
節電のためジェットバスや打たせ湯といった設備も動いておらず
風呂も魅力的ではなかった

宿泊年月

2013年05月

５月４日に宿泊しました。風呂の泉質は良かったし、部屋からの眺望（渓流）も心癒されるものでした。ただ、食事のメニューはともかく、テーブルの位置にちょっと不満が残りました。私たちの両サイドを従業員の皆さんが行き交い、落ち着かなかったです。また、飲み物の追加注文をどうしようか考えるうちに、早々に伝票へのサインを求められたため、すごすごとレストランを出ざるを得なかった。もう少しゆとりを持った接客を望みたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月