Wi-Fi完備でニンテンドースイッチを持ってきたのに、Wi-Fiが全く繋がりませんでした。子供が可愛いそうでした。 設備の欄にWi-Fiは外した方がいいと思います。フロントに問い合わせてもお客さん皆さんが使用すると制限がかかります。との返答でした。 他の宿は全くそんな事ありませんでした。 特に今はコロナもありますし、部屋でくつろぐお客さんが多いと思いますけど、Wi-Fiは尽かせないと思います。そこら辺強化しないとお客さん離れますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

９月11日に宿泊しました。チェックイン後すぐに吉祥の湯に入りました。6種類の露天風呂でどれも広々としていて人がいなかったのでのんびりと入る事出来ました。夕食はハーフバイキングで会席料理が6品あり後はステーキや天ぷら等は食べ放題でした。とても美味しかったです。食後は豊後の湯、肥後の湯それぞれ4回入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月13日に家族３人で宿泊しました。
入館から食事などコロナ対策も万全にされており安心して過ごせました。スタッフの皆様どの方も親切で感じが良かったです。温泉でゆっくり過ごすことを楽しみに行きましたが３ヶ所どこも清潔で気持ちよく入れました。マッサージチェアが無料だったのには感激しました。堪能しました。数十年ぶりのボーリングや卓球も楽しめました。夕食朝食とも美味しくてお腹一杯になりました。朝の果物がグレープフルーツでしたが、血圧の薬を内服しているとグレープフルーツが食べられないのでせめてもう一種類有れば良かったと思いました。売店がもう少し充実していると嬉しいです。また是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

去年8月にも熊本へ旅行の計画をしてましたが、台風の影響で断念し、今回リベンジする事にしました。黒川温泉で宿泊する事も検討しましたが、この杖立温泉に決めて良かったです。
　事前のリクエスト通り、最上の階の角部屋にして頂いてり、チェックインの際も支配人から
家族風呂のサービスもあり、とても嬉しかったです。
　お部屋の壁紙や畳なども新しく、とても高級感もあり、電化製品も最新の機器でしたので、感動しました。
　ホテルにはボーリング施設もあったようで、時間的に行けなかったのが、心残りです。
　また是非宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

姉弟旅行で利用させて頂きました。
とてもフロントの方の対応がよく、気持ちよく宿泊させて頂きました。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年08月

とにかく露天風呂が最高でした！部屋もお風呂もとても綺麗で新しいです。大人版杉乃井ホテルみたいな感じでゆっくりと寛ぐことができます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

大自然の閉館でひぜんやを利用させて頂きました。バイキングプランで食事をいただきましたが、感染対策が完璧にされていて安心して食事が出来ました。主人の腰痛治療のため杖立温泉の大自然、、ひぜんやを利用させていただいていますが、今は腰痛は全くありません。そろそろ卒業かなあ～と思いますが、主人も私も杖立温泉大自然、ひぜんやのファンになってしまいました。お湯は当然ですが、スタッフの皆さんがとてもいいんです！！！また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

良い休日になりました！次は彼女と来たいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

従業員の方々がとても親切で気持ちよく宿泊することができました。
ホテル内は少々複雑でしたが、お料理も品数が多く、温泉も大きくて子連れでも安心して過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

吉祥の湯、あまり期待してなかったのですが、すごく良かったです。
4歳とは初めて色々と露天風呂が入れて、[トトロの森みたいなお風呂！！］と大喜びでした。

食事もバイキングでしたが、感染予防も徹底され、内容も子どもが好きなものも多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

0歳児がいたため、離乳食が有ればよかった。
お風呂は全体的によかったが、露天風呂がぬるかった。また虫が多くいた。
旅館全体で、感染対策をとっており安心して泊まることができた。
食事はとても美味しかった。
部屋はとても綺麗にしており、過ごしやすかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

従業員の方の対応も素晴らしく、食事も良かったです。お部屋が少し古く感じたので星４つにしましたが素晴らしいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

口コミ通りコロナ対策がされており、安心して過ごす事が出来ました。
接客、食事、温泉どれも素晴らしくまた是非リピートさせて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年08月

館内もとても綺麗で、従業員の対応も料理も素晴らしくとても満足しました。コロナ感染予防対策もしっかりとしており安心して宿泊出来ました。
館内にあるプールも子供達は大変満足してまた行きたいと言っていました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

従業員の教育がよくされている。
挨拶も申し分なし。
食事も丁寧なシステムでコロナ対策も十分。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

８月22日に宿泊しました。
接客が感じ良く、スタッフさんがそれぞれこの職場にプライドを持って仕事されてるようです。
プールはスライダーもあり、子供が喜んでいました。
温泉はバスで行く吉祥の湯がとても良かった。
夏の夕暮れに美しい緑の中様々な露天風呂に入れました。
食事はバイキングで、ライブキッチンでは天ぷら、ステーキ、ハンバーグに豚しゃぶ、豚骨ラーメン、お寿司などを目の前で調理してくれます。基本小鉢にラップがされていてマスク、手袋、消毒などコロナ対策もバッチリです。
朝食は和食メインでしたが、フレンチトーストやスムージーが美味しかった。
また泊まりに行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

盆明けの平日に宿泊させて頂きました。
いろんな意味で今は経営の踏ん張り時だと拝察しましたが、
従業員の方はどの部署の皆さんにも心地よい気遣いをして頂き
大変満足しました。一生懸命仕事に取り組む姿勢が伝わります。
早く以前の賑わいが戻ることを願っています。
一つだけ気になった点として、大浴場に15時過ぎに行きましたが
換気開放しての清掃後なのか、湯船にたくさん小虫が浮いていました。
虫が苦手な人は相当イヤでしょうからリピート動機のマイナスになるのでは？
マメに網ですくう姿を見せておいた方が良いと思います。

また是非泊まらせて頂きに参ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

この度、GOTOキャンペーンを利用してひぜんやさんに宿泊しました。スタッフの対応に加え、コロナ対策も素晴らしかったです。食事はバイキングでしたが、入口では消毒、マスクと手袋をしてから料理を選ぶ形式でしたので、安心できました。素晴らしい宿泊施設でした。また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

料理が品数も多くおいしくておすすめの旅館と聞いていたが、かなりがっかりした。
品数もかなり少なく、ひかれるものが一品くらいしかない。
コロナの影響を受けてるとしてもかなりひどかった。
料理が楽しみだっただけにすごく悲しかった。
立地は良く、川の音、虫の音、自然を満喫できます。
部屋もきれいでしたが、少し床（畳）にへこみあり
接客は素晴らしく、皆さんすごく頑張られてました！！
厨房の方たちは少し気の使えない方もいましたが大半は素晴らしい接客でした
リピーターにはなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

ステーキや天ぷらなど、熱々が食べれて、全体的にとても美味しかったです。離れの温泉、吉祥の湯も、お湯の温度もちょうどよく、脱衣所も清潔で、とても良かったです。プールは滑り台があり、とても楽しかったです。
従業員の方もとても感じが良く、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月