吉祥の湯、入ってないから値引きしてくれたら嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

【良かった点】
○食事⇒大人も子どもも満足でき、種類・量・スタッフの対応も最高でした。
○部屋からの景観⇒川沿いが広く見渡せ、魚を狙う鷺なども観察でき非常に良かった。
○レジャープール⇒スライダー付きで、小さいながらも子どもが遊ぶには十分でした。
○温泉⇒掃除が行き届いてきれいでしたが、設備的・泉質的に特に印象に残るほどではないです。
少し離れた場所にある「吉祥の湯」もお金を払ってまで入るようなものでもない。

【悪かった点】
○部屋の騒音⇒食堂直下の部屋でしたが、イスを引く音が「ギーギー」とうるさく仮眠もできないほど。
夜は17時ごろから22時まで。朝も早い時間からうるさくて、途中で目が覚めました。
従業員に言っても「ご了承ください」のみ。せめてチェックイン前か予約時に伝えるべき。
閑静なたたずまいが売りだろうに、残念で仕方がない。すべてが台無しです。
○空調の調整⇒部屋の空調は「low・middle・high」の三種類しか選べず、lowにしても凍えるほど寒い。かといって夏の終わり。消すと暑い。もう少し細かい調整ができるようにしてほしい。
○アミューズメント施設⇒ボーリングやゲームセンターがありましたが、ゲームセンターが客を楽しませるつもりがまったくない。射撃ゲームの画面は割れてるし、小さい子ども向けのものはほとんどないし、大量に置かれたクレーンゲームはどれも絶対に掴めない握力設定。滞在中他の家族も含め50回はプレーしてましたが誰一人ゲットした人いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

これまでにも何度か利用させていただきましたが，今回も温泉と食事（夕食はバイキング）に関しては十分満足できました．
一番気になったのは，玉ノ樹温泉を利用した際，フォレストテラス豊後温泉の出入り口で制服を着た職員数名がお喋りしながら堂々と喫煙している光景に唖然とさせられました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

初めて家族揃っての旅行でした。スタッフの方々の対応は、すごく良かったです。食事も、八百万ダイニングのバイキングは、色々あり、サラダもみずみずしくて、それぞれのお料理の味も美味しく満足でした。立地的に仕方がないと思いますが、部屋からの移動が遠くて、わかりずらいと思います。あと、部屋の洗面所がよく磨いてなく、汚れが蓄積されていたり、熊本館の温泉の洗い場の掃除がいまいちでした。
立派な温泉旅館なので、いろんな方の口コミを参考に、もっともっと素敵なひぜんやさんになると期待しています。
また、機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

大きな旅館です。大分県と熊本県の境に建っているのでお部屋に行くのに県境をまたいで移動です。お湯はつるつるで良かったです。お部屋はまあまあです。ただ洗面所に置いてあるティッシュが空のままでした。
今回は全国支援のクーポンが付いたのですが日田豆田町で使用出来るかどうか聞いてもスマホで調べてと言われでもインターネットが繋がらない。仕方ないので売店で使いましたがちょっと不親切だなと思いました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

今回、都合上11月の結婚記念日を前倒しで３人の子ども達からのプレゼントでした。宿は３回目の利用でした。２回目から20年程たち、夫婦で来たのは初めてでした。お部屋が思ってたより狭くて古さも感じました。川側だから仕方ないのですが、夫婦ともほとんど眠れませんでした。全体的に悪くはないのですが、お値段からすると残念でした。接客は良かったです。ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お任せタイプでしたが、川側の部屋になりました、私と主人と娘2歳11ヶ月、赤ちゃん3ヶ月で宿泊しました。赤ちゃんは初めての旅行で不安もありましたがさまざまな場面でスタッフの皆さんに声をかけて頂きました。ただ、入って間もない方が多いのか質問してもすぐ返答が無いことが多く、ちょっと聞いてきますと言われる事が多々ありました。その質問の一つに数カ所ある温泉の脱衣所にベビーベッドは設置ありますか？と聞きましたが、他の方に聞きに行き、返答はどの脱衣所にもベビーベッドの設置は無いと言われました。仕方なくベビーカー持参で一階の温泉に入浴しに行き、子供達が寝た後に再度別の2階の温泉に行きました。するとそっちにはベビーベッドがありました笑
赤ちゃん連れも多くいらっしゃるんじゃないかなー？と思います。ベビーベッドの設置やベビーバスのレンタルを考えて頂けると赤ちゃん連れも疲れを癒しに行きやすいです。
またスタッフが多いのか分かりませんが最低限自分の働いてる職場の特徴は覚えて頂けるといいかなと。ちなみにボーリングは危険ということで小学生未満は立ち入り禁止なのでできませんでした。もっと他に改善方法あると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

５月２日に宿泊しました。感染対策もしっかりされていて安心して宿泊出来ました。気持ちよく宿泊出来るように、色々努力されているのがわかりました。食事、お風呂、スタッフの方の対応、どれもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

コロナの影響でアミューズメントが利用出来なかったのと売店が利用できないのが残念でした。
食事は朝・夕とバイキングできたがとっても美味しかったです。
温泉もとても広く良かったです。

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恋人

宿泊年月

2020年03月

受付の方の対応が残念でした、昼食がまだの状態での到着でしたので館内で軽く食事をしようとおもったのですが、持ち込み食事が出来ず、暑い屋外で食べることになり、小さい子供がいたので、もう少しどうにか出来なかったのかと思いました、受付の女性も丁寧な感じで対応しているつもりだったのでしょうが、こちらが求めている回答が的確ではなく、時間をとってしまい、早めの到着でしたが、結果的に時間を無駄にしました、
設備のドライヤーが壊れており、対応、言葉遣いにも不満、
施設に不満はありませんでしたが、子連れの部屋どりや、社員教育、臨機応変な対応を。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

料理は美味しかった。部屋はメゾネットで１階のトイレの尿臭が気になった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

駐車場～宿迄が遠かったです。
歩道と車道の境がなく、注意が必要でした。
部屋は6人でも十分すぎる広さでした。
ただ、トイレとお風呂の掃除が残念でした。
浴衣も人数分足りず、アメニティも女性用は全く置いてありませんでした。
それから、川沿いの鯉のぼりは素晴らしかったですが、川に落ちている鯉のぼりがそのままで
可哀相でした。
食事は朝夕バイキングで満足でした。
スタッフの方がフロント以外年配の方が多く見受けられ、頑張ってらっしゃるんだなと思いました。
お風呂上がりのビールのサービスやマッサージ機はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

熊本市内から仕事終わりに行って一泊利用しました。
以前行った時に子供達が楽しかったとのことで、久しぶりの利用でした。
わざわざ広い部屋を用意していただいて、子供達も部屋には大変満足していました。
夕食もバイキングとしては今まで行ったホテルの中でも種類・質ともに上位になると思います。（確か以前はバイキング形式ではなかったような…）大変満足できました。
ゲームセンターで遊んでいて遅くまで起きていたので、子供達は翌日なかなか起きてくれず、結局食事の時刻(9:00まで)に間に合わずせっかくの朝食も食べれずじまい…子供もまだ小さいので、部屋に置いて親だけ食べるわけにもいかず…
9:30頃やっと起きて、今度はチェックアウトが10:00だからと早く準備させてバタバタでチェックアウトし車に乗った瞬間に「お腹がすいたの大合唱…」
起きない子供達が一番悪いのですが、熊本などから仕事終わって車で行って利用する事を考えると、やはり翌日をゆっくりしたいというのが正直なところです。
リゾートホテルとうたっているいる事を考慮すると、他のリゾートホテルは最近チェックアウト11:00,朝食も10:00までが多いと思いますが…ツアーやご老人で早くからチェックインしている方々は朝早く風呂に行ったり、前日ゆっくりしていたりとされるので良いと思いますが、正直ゆっくりは出来ませんでした。
また、子連れだと可能なら家族風呂に入りたいのが本音だと思いますが、前回も思ったのですが家族湯が宿泊しているにも関わらず、値段が高い。別に露天でなくても良いので宿泊者は安く（良ければ無料で）入れる家族湯が欲しいです。
時代を反映して、朝の時間帯を少しゆっくりできるようにしていただけるとまた是非利用したいと思います。家族湯はその後でも良いので…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月