吉祥の湯、入ってないから値引きしてくれたら嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事以外は満足しました。特に温泉、肥後の湯は非常に良かったと思います。
ただ、バイキングの夕食は、皿に取った食材が、席に戻って食べると、全て冷めて生温くなっています。非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

【良かった点】
○食事⇒大人も子どもも満足でき、種類・量・スタッフの対応も最高でした。
○部屋からの景観⇒川沿いが広く見渡せ、魚を狙う鷺なども観察でき非常に良かった。
○レジャープール⇒スライダー付きで、小さいながらも子どもが遊ぶには十分でした。
○温泉⇒掃除が行き届いてきれいでしたが、設備的・泉質的に特に印象に残るほどではないです。
少し離れた場所にある「吉祥の湯」もお金を払ってまで入るようなものでもない。

【悪かった点】
○部屋の騒音⇒食堂直下の部屋でしたが、イスを引く音が「ギーギー」とうるさく仮眠もできないほど。
夜は17時ごろから22時まで。朝も早い時間からうるさくて、途中で目が覚めました。
従業員に言っても「ご了承ください」のみ。せめてチェックイン前か予約時に伝えるべき。
閑静なたたずまいが売りだろうに、残念で仕方がない。すべてが台無しです。
○空調の調整⇒部屋の空調は「low・middle・high」の三種類しか選べず、lowにしても凍えるほど寒い。かといって夏の終わり。消すと暑い。もう少し細かい調整ができるようにしてほしい。
○アミューズメント施設⇒ボーリングやゲームセンターがありましたが、ゲームセンターが客を楽しませるつもりがまったくない。射撃ゲームの画面は割れてるし、小さい子ども向けのものはほとんどないし、大量に置かれたクレーンゲームはどれも絶対に掴めない握力設定。滞在中他の家族も含め50回はプレーしてましたが誰一人ゲットした人いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

料理は美味しかった。部屋はメゾネットで１階のトイレの尿臭が気になった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

見た目は昭和期の大旅館という感じの建物でしたが、水回りや泊まったお部屋はとても綺麗で良かったです。
お風呂のタオルが使い放題なのも嬉しかったです。
食事も美味しかったですが、せっかく熊本に来たので馬刺しが有れば良かったな感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

以下の場合が考えられるので、後期高齢者、システムに不慣れな者、システムを理解出来ない者にとっては不便だと感じると思われます。
ただし、一般的にはすぐに理解出来るため大半の人にとっては問題ないと思います。
・建屋の構造上、自室から風呂や食堂への移動経路が分かりにくく覚えられない場合。
・食事は、上げ膳据え膳を好み、ビュッフェ方式が苦手な場合。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お任せタイプでしたが、川側の部屋になりました、私と主人と娘2歳11ヶ月、赤ちゃん3ヶ月で宿泊しました。赤ちゃんは初めての旅行で不安もありましたがさまざまな場面でスタッフの皆さんに声をかけて頂きました。ただ、入って間もない方が多いのか質問してもすぐ返答が無いことが多く、ちょっと聞いてきますと言われる事が多々ありました。その質問の一つに数カ所ある温泉の脱衣所にベビーベッドは設置ありますか？と聞きましたが、他の方に聞きに行き、返答はどの脱衣所にもベビーベッドの設置は無いと言われました。仕方なくベビーカー持参で一階の温泉に入浴しに行き、子供達が寝た後に再度別の2階の温泉に行きました。するとそっちにはベビーベッドがありました笑
赤ちゃん連れも多くいらっしゃるんじゃないかなー？と思います。ベビーベッドの設置やベビーバスのレンタルを考えて頂けると赤ちゃん連れも疲れを癒しに行きやすいです。
またスタッフが多いのか分かりませんが最低限自分の働いてる職場の特徴は覚えて頂けるといいかなと。ちなみにボーリングは危険ということで小学生未満は立ち入り禁止なのでできませんでした。もっと他に改善方法あると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

５月２日に宿泊しました。感染対策もしっかりされていて安心して宿泊出来ました。気持ちよく宿泊出来るように、色々努力されているのがわかりました。食事、お風呂、スタッフの方の対応、どれもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

熊本側のリニューアル済みのベッドのある和洋室で、畳でゆっくりできました。部屋にあるバスは温泉がでるので、他人に気がねなく温泉を楽しめます。川側で眺めは良く、川の音はそれほど気にはなく、温泉効果なのかぐっすり休めました。大浴場は大分側は綺麗で明るく広く、熊本側はロッカーはありませんでしたが、露天風呂が雰囲気良くてこちらが好みでした。泉質は肌がヌルリとして温泉に入った!と満足感あり。
夕食、朝食ともに八百万ダイニングのバイキングで、好きなものを選ぶ点では良いですが、夕食でもあっさりしたものがもう少し欲しかったです。お酒は別料金でお財布にやさしくない金額、ぐぬぬ。朝食のフレンチトーストは鉄板で焼きたてのが美味しく、何度も頂きました。
車での観光なら、かつてCMで有名になった滝の「鍋ケ滝」も近くオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

温泉がとってもよかったです。
バイキングは飲み物が高いのと、順番待ちが多かったのであまりゆっくりはできませんでした。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

受付の方の対応が残念でした、昼食がまだの状態での到着でしたので館内で軽く食事をしようとおもったのですが、持ち込み食事が出来ず、暑い屋外で食べることになり、小さい子供がいたので、もう少しどうにか出来なかったのかと思いました、受付の女性も丁寧な感じで対応しているつもりだったのでしょうが、こちらが求めている回答が的確ではなく、時間をとってしまい、早めの到着でしたが、結果的に時間を無駄にしました、
設備のドライヤーが壊れており、対応、言葉遣いにも不満、
施設に不満はありませんでしたが、子連れの部屋どりや、社員教育、臨機応変な対応を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

駐車場～宿迄が遠かったです。
歩道と車道の境がなく、注意が必要でした。
部屋は6人でも十分すぎる広さでした。
ただ、トイレとお風呂の掃除が残念でした。
浴衣も人数分足りず、アメニティも女性用は全く置いてありませんでした。
それから、川沿いの鯉のぼりは素晴らしかったですが、川に落ちている鯉のぼりがそのままで
可哀相でした。
食事は朝夕バイキングで満足でした。
スタッフの方がフロント以外年配の方が多く見受けられ、頑張ってらっしゃるんだなと思いました。
お風呂上がりのビールのサービスやマッサージ機はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

1月6日に宿泊しました。
大分館のお風呂はとても良かったのですが、熊本館のお風呂が熱すぎたように思えます。
部屋は広くて良かったです。広すぎてびっくりしました。
食事はバイキング形式でしたが、内容は…。もっと種類を減らしてもいいので、内容を見直してもらうといいのではないかと思います。まぁ、この料金なので、贅沢は言えませんが。
今度は夏に来てみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夜の食事がバイキングでしたので自由に選べる食事もできたらよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

これまでにも何度か利用させていただきましたが，今回も温泉と食事（夕食はバイキング）に関しては十分満足できました．
一番気になったのは，玉ノ樹温泉を利用した際，フォレストテラス豊後温泉の出入り口で制服を着た職員数名がお喋りしながら堂々と喫煙している光景に唖然とさせられました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

熊本市内から仕事終わりに行って一泊利用しました。
以前行った時に子供達が楽しかったとのことで、久しぶりの利用でした。
わざわざ広い部屋を用意していただいて、子供達も部屋には大変満足していました。
夕食もバイキングとしては今まで行ったホテルの中でも種類・質ともに上位になると思います。（確か以前はバイキング形式ではなかったような…）大変満足できました。
ゲームセンターで遊んでいて遅くまで起きていたので、子供達は翌日なかなか起きてくれず、結局食事の時刻(9:00まで)に間に合わずせっかくの朝食も食べれずじまい…子供もまだ小さいので、部屋に置いて親だけ食べるわけにもいかず…
9:30頃やっと起きて、今度はチェックアウトが10:00だからと早く準備させてバタバタでチェックアウトし車に乗った瞬間に「お腹がすいたの大合唱…」
起きない子供達が一番悪いのですが、熊本などから仕事終わって車で行って利用する事を考えると、やはり翌日をゆっくりしたいというのが正直なところです。
リゾートホテルとうたっているいる事を考慮すると、他のリゾートホテルは最近チェックアウト11:00,朝食も10:00までが多いと思いますが…ツアーやご老人で早くからチェックインしている方々は朝早く風呂に行ったり、前日ゆっくりしていたりとされるので良いと思いますが、正直ゆっくりは出来ませんでした。
また、子連れだと可能なら家族風呂に入りたいのが本音だと思いますが、前回も思ったのですが家族湯が宿泊しているにも関わらず、値段が高い。別に露天でなくても良いので宿泊者は安く（良ければ無料で）入れる家族湯が欲しいです。
時代を反映して、朝の時間帯を少しゆっくりできるようにしていただけるとまた是非利用したいと思います。家族湯はその後でも良いので…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月