宿泊料金が変動制の為、キャンセル料が発生する直前に予約を入れた方がお得感に大きな違いが出る。直前割を利用したが、宿泊3日前に更に割引が入り残念な気持ちになった。夕食は時間で2回の入れ替え制とのことで、17時チェックインのプランだと、夕食は19時30分と言われた。子連れでいつも20時頃に寝ているのでと説明したら、途中で入れてもらえる様になったはよかったが、事前に情報がなく困ることが多い印象の宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

衛生面がしっかりしてて、安心して宿泊できました。
お風呂は露天風呂に行きました。
広々してていくつもの種類の湯舟があり、
堪能することができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

温泉施設が館内・館外含め、4つも利用できて温泉を満喫できました。接客も非常に丁寧で気持ちよく過ごせました。時節柄、スタッフの方が入り口で来場者にアルコール除菌をするなどコロナ対策が徹底していました。二人で利用しましたが、お部屋も広く快適でした。

あえて改善点を申し上げるとしたら、夕食のバイキングが、お食事自体はメニュー数も多く、てんぷらやステーキなどおいしくてよかったのですが、バイキング会場の広さに比べて収容人数が多いために、会場は非常に混雑していたのが気になりました。座席数を減らして、バイキングの配膳のスペースを広げてもいいのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3月28日から一泊しました。
4人で　全員大満足しました。
また、訪れようと話しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

今回、春休みを利用して家族旅行で杖立温泉を利用しました。前日に決めて予約。大丈夫かなとも思いましたが、部屋も綺麗でさらに川側でとても良かった。食事もバイキングでしたが、ラップなど時節柄よく気配りしていた。温泉は文句なしの素晴らしい露天風呂。湯上がりの後も湯冷めしなくて本当に気持ちよかったです。友人たちにも是非オススメしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

とても素敵なロケーションに建つリッチな気分を味わえるホテルでした。
お部屋は広々として清潔、レストランも料理も景色もサービスも素晴らしく、高級感ある演出に子供達も優雅な気分を味わっていたようです。
温泉の質もとてもよかったです。コロナウイルス騒ぎがなければ、普段はこの10倍くらいお客が入っていると聞き、なるほどとうなずけました。
残念だったのは、離れたところにある露天風呂に行きたかったのですが、食後にフロントに連絡したら最終バスがもう出てしまったとのこと。チェックインの時にバス運行時間を教えていただきたかったです。
チェックアウトの際、気になっていた北里柴三郎記念館や滝の場所も丁寧に教えてくださり、ありがたかったです。また、賑わいが戻ってきますように。ずっと続いていってほしいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

昭和の良き情緒を残した満足いく旅館だった。特筆すべきは別館の有料温泉を含め、趣が異なる4種類の温泉。日本庭園の中に有る様な露天風呂や外の清流の流れを醸し出す釜風呂でリラックスした休日を過ごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

サービスも行き届いており、ココロ温まる接客と、コロナ対策もしっかりされており安心して楽しめました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

予定到着時間より早く着いてしまい、杖立の街を散策したが、寂れていて 食事できるようなとこもなかった。
杖立の中でも「ひぜんや」だけは 集客できている様で、夕方になると、(ホテル内は)宿泊客で賑わい始め、ちょっと安心した。
スタッフの対応、お風呂、食事に関しては、満足のいくものでしたが…
部屋の清掃に、とても不快を感じた。
テーブルには埃、手の垢？、窓や部屋の隅にはクモの巣…
棚の上には小さな虫の死骸のようなもの…
立地場所が山の中にあることもあり、虫との共存は仕方ないのかもしれないが、せめて宿泊客が入る時くらいは、念入りにお掃除をしてほしいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

久しぶりに温泉地に宿泊しました。こちらは 清潔感のあるお宿でお風呂 食事等 ストレスを感じること無く過ごす事ができました。今はコロナの影響で 外国のお客様の姿がなく お宿としては大変な時期でしょうが どうか頑張ってください！
また 訪れたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

快適に過ごす事が出来ました。
食事もリニューアルされたビュッフェで、
品数はそこそこですが雰囲気が良いので
美味しく頂けました。
お風呂も深夜も対応できる大浴場があり便利で快適でした。
館内のwifiが少し遅い気がしますが、それ以外は快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

温泉の口コミを読んで、阿蘇観光の後に宿泊。ホテルの外にある吉祥の湯はもちろん、ホテル内の肥後の湯豊後の湯とも趣きが全く異なっていてとても楽しめた。バイキングの夕食もバラエティ豊かで美味しかった。お得なプランだったのでお風呂だけでも来る価値がある。
コロナウイルスに対する色々な気遣いも有り難かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

スタッフの方々の接客がとても丁寧で素晴らしかったです。気持ちよく過ごすことができました。
お風呂も沢山あって何回も入りたくなるほど素晴らしかったです。食事も美味しくまたぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

宿泊中スタッフの方々は笑顔でとても丁寧に対応されていて、気持ちよくすごすことができました。
コロナの影響もあってボウリングやゲームセンターなどは使用できませんでしたが、大浴場やバイキングは大満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

近くにある吉祥の湯がとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

部屋とお風呂　とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

コロナ対策もきちんとしており安心して利用することが出来ました。なかなか泊まることができない貴賓室に宿泊することができ、快適に過ごすことができました。
ただ、部屋内の露天風呂のお湯の温度が低くいのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

コロナの影響でアミューズメントが利用出来なかったのと売店が利用できないのが残念でした。
食事は朝・夕とバイキングできたがとっても美味しかったです。
温泉もとても広く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

全てのスペースが広くとられてました。リフォームされてたので綺麗で、お料理は夜は食べ比べのお肉が柔らかく美味しかったです。夕飯は食べきれないくらいの量でした。朝ごはんは普通。スタッフは皆さん親切でコロナ対策にとても気を使ってました。お湯もトロトロで気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

2月29日に 宿泊しました。夕食バイキング、美味しくいただきました。天ぷらが、旨かったです。それと支配人サンの、心遣い感謝です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月