チェックアウト時の対応が気配りが出来ていない。
二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

10月16日から一泊で宿泊しました。
着いて早々に行った一番楽しみにしていた吉祥の湯という露天風呂でパートナーが蜂に刺されてしまい充分に旅を楽しめず残念でなりませんでした。別のお客さんも刺されていて薬を用意してくれたり処置や謝罪などはきちんとして頂きましたが期間中痛みでそれ以降の温泉入浴も楽しめず次の日の予定も変更せざるを得なかった事と食事が全ビュッフェになっていた為歩いて取りに行く事が出来ず食事も充分に楽しめなかった事も加味してこの評価にいたします。
本当にこの温泉が好きで複数回リピートしてたので今回の出来事はかなりショックで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

親孝行になればと思い旅行を計画して、どの写真を見てもステキなこちらの宿に決定しました。
連休中で、さらに予約が少し遅かったため、予約ができただけでも嬉しく思いました。
しかし、お部屋は事前に見たどの写真にもないメゾネットタイプで、部屋の雰囲気もきれいとは言えませんでした。
備考欄等に記載しなかったこちらにも非がありますが、60過ぎの親には階段はなかなかきつかったようです。
部屋のアメニティのコーヒーやお茶は2人分しか用意されていませんでした。
お風呂は気持ちよかったですが、今後利用したり、友人におすすめすることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

・部屋がカビ臭い
・ロビーから部屋までかなり遠いが、荷物を運んでくれない
・夕食時、食事を取って席に戻ると別のお客さんが案内されていた
・川の段差で水が流れる音がうるさくて眠れなかった
・駐車場は縦列だった

もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

クーポン利用でお安く
予約できたのですが、
こちらの確認不足で
コロナワクチン3回接種の証明書が必ずいるとのことで、
遠くからきてるものですから
取りに帰ることもできず、
割引がきかなくなり、
３万円ほど追加されました。
それはこちらの確認不足で
仕方ないのですが
フロントで対応された
男の人の言い方、かなり
感じ悪かったです
そして子供3人いたのですが
幼児の料金はかかるのに
歯ブラシなどのアメニティは
幼児分用意されてません笑
そして敷布団は
ぺらっっぺらです
ベッドはペットボトルの上に
寝てるような感じです。
これでこの金額、、、
正直いままで泊まってきた宿
の中で最低最悪でした
二度ときません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

接種証明提出の割引を利用しての宿泊でしたが、1名分提出できず満額の割引を受けられませんでした。
チェックイン時とチェックアウト時の説明で、割引額の提示に20,000円の相違がありました。最初の説明では20,000円の金額の説明がなかったので、最終的に不満の残る旅となりました。チェックイン時にその金額まで説明してもらえてたら少しは気持ちが違っていたかもしれません。また、その説明間違いに対する謝罪がありませんでした。

食事や接客など全般的にはよかったと思います。ただ部屋の古さは歴史があるので仕方ないのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

12月週末に宿泊。Gotoがなければ2人で約57,000円。Goto割引分、サービスも割引しているのか？と思う対応。1番遠くの部屋にも関わらず、案内なし。玄関からフロントまですら、荷物を運ぶこともなし。浴衣の配置もわかりづらく、電話で確認しないとわからない。室内のお風呂の浴槽が汚いまま。それをフロントに告げても対応なし。ベットサイズも小さく足が出るようなサイズ。夕食のバイキングも味が濃く沢山食べられないようにしてある感じがした。到底、1泊1人30,000円近く払って泊まる価値のある宿ではなかった。この宿では、1番低いランクの金額なんでしょうが、同じ金額を払うなら、別のホテルなどを利用した方が、絶対お得。観光業界で仕事をしているが、絶対にお客様には進めたくない。クレームの素になる。今まで色々な宿に宿泊しているが、この料金のランクで1番最低だった。良い勉強になった。2度と宿泊することはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

熊本館モダン和室2階との事で、以前杖立の宿で川の音が気になったから、川の音はうるさくないですか？とフロントて聞いたのに、そんなでもないと思います、と言われた。実際うるさくて寝られませんでしたよ。
ベランダに大きいクモが大きいな巣を作っていて、気持ち悪くて窓を開けられません。また、下の露天風呂が丸見えでビックリ！トタン屋根も汚い。
食事はバイキングでしたが品数が少なく、特に朝が残念でした。フルーツもグレープフルーツが小さなカップに入ってるだけ。
今回は良い気候でしたが、お宿がガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Wi-Fi完備でニンテンドースイッチを持ってきたのに、Wi-Fiが全く繋がりませんでした。子供が可愛いそうでした。 設備の欄にWi-Fiは外した方がいいと思います。フロントに問い合わせてもお客さん皆さんが使用すると制限がかかります。との返答でした。 他の宿は全くそんな事ありませんでした。 特に今はコロナもありますし、部屋でくつろぐお客さんが多いと思いますけど、Wi-Fiは尽かせないと思います。そこら辺強化しないとお客さん離れますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

2019/8/16に宿泊。9歳になる長男の誕生日にあわせた家族旅行企画。
家族四人非常に楽しみにしていた旅行。が、結果として非常に残念な思い出となりました。
14時頃に到着しスムーズにチェックインでき、早速夏季限定のレジャープールへ。兄弟とはしゃいで楽しんでいた長男ですが、突然悲痛の表情。滑り台下のタイル欠損部分で足裏を5ｃｍほどパックリ切傷し、かなりの出血。なんと周囲には同様に足裏から流血している大人が2名いました。完全に施設側の安全管理不備です。いまいちど意識を改めてほしいです。スマホを見ているプール監視員、その後の対応も残念なものでした。部屋番号をきかれて答えたのですが宿泊中になんの配慮もなく、チェックアウト時も一切そのことには触れず仕舞い。部屋からの景観もよく、食事は確かに美味しかったのですが長男のテンションは終始どん底。正直楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

前回、印象は悪かったけど、別の部屋を見てみようと再来してみましたが、部屋に入ったらトイレの異臭が部屋全体に充満している！これはアウトです！隣の部屋に変えていただきましたが、今度は設備の古さか、エアコンが効かない。家でゆったりしていたほうがよかったです。外国人相手の宿泊施設なら良いけれど、レベルの低さが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

フロントの対応が悪すぎるホテルでした。忙しいのか、さばけないのか、なんとも要領が悪いのでチェックインはぐちゃぐちゃ。明らかに三流です。せっかくの温泉が
台なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

8月8日、9日と連泊しました。壁の色が微妙であまり部屋にはいたくない感じでした。また、食事の時も、子供が自由な廊下を走り回り、かつ、大型で騒いでいるのが2日連続。食事の配膳も遅く、二度と行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月