子供料金無料で利用したので、1歳の子供にも食事と布団があり、満足しました。しいて言えば、お風呂の温度が高くて、館内の数あるお風呂の中でも、子供でも入れるいい湯加減の2か所しか入れませんでした。
もう少し食事がおいしいと大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

夏休みでプールと温泉を楽しみにこちらにお世話になりました。何年か前に来ています。
雨上がりの寒い日でしたが、子供たちはプールと、ボーリングでとても楽しかったようです。温泉も、ホテルの中でも吉祥の湯もどちらもきもちよく入りました。子供にとってはバスに乗っていくのも楽しみの1つなのでそれもよかったです。
夕食は以前来たときとほとんど変わらず、イマイチ！お吸い物の出汁がでてないとか、お肉と一緒にご飯食べたいのに釜飯は炊けるのに時間がかかる。その釜飯もこびりついて、他の方を見てもお釜が軽いので動いてつぎにくそう。天ぷらを集めてまた天ぷらの意味が分からない。どこも残しているのになぜ何年も続けているのか？？？子供の食事も冷凍を揚げた唐揚げやコロッケ。
旅行の楽しみってやはり、おいしいご飯と、大きいお風呂に入って、ふかふかのお布団で眠る事ではないかなーっと思いますけど、、、
せっかくいい温泉あるのに、川沿いのいい景色なのに、もったいない！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

温泉大好き一家です。
関西在住で安くで泊まれる風呂自慢の宿を探してはあちこち旅しています。
主人が九州に単身赴任になったのをきっかけに最近は九州の温泉を楽しんでます。
ひぜんやさんは前から一度行ってみたいお宿でした。
ちょうど息子の誕生日で安く泊まれるプランを見つけてウキウキ気分で訪れましたが部屋に入ったとたんがっかり。
まず、窓が汚なすぎです。
こんなのは初めてでした。
せっかくの景色がもったいない。くもの巣がこびりついてたり、全面汚ない。水垢ですか？景色を見るたびに汚れも一緒に目につくので自ら一面ふきました
床にも髪の毛が何本か落ちているし‥洗面所やトイレはきれいでしたが。
お風呂は良かったです。
老朽化の目立つところもありましたが
露天が特に良かったです。

気を取り直して夜ご飯に行きましたがこれまた残念でした。やはりバイキングにすれば良かったかと後悔。
安いプランだから仕方がないのでしょうか‥
子供もがっかりしてました。

朝のバイキングは良かったです。でも早く行かないと終了されてしまうメニューもあります。

従業員さんの対応が気持ちよいだけに非常にもったいないお宿だと思いました。
頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

家族4人で宿泊させてもらいました。

お部屋タイプはおまかせでしたが、
熊本館の和洋室でした。
古い感じはありましたが、川の音が聞こえ、
とても素敵な部屋でした。

天気が悪く、プールに入る予定はなかったのですが、
どうしてもと子どもが言うので一時間ぐらい入ってました。
楽しめて良かったです。

吉祥の湯は最高でした。
入る直前まで雨が降っていたので
木々が濡れて少し霧がかかっていたのが
幻想的でより気持ちよくお湯に浸かることが出来ました。

食事も美味しくて品数も豊富でした。
揚げ物が特に美味しかったです。
でも全部は食べきれずに残してしまいました。すみません。

ボーリング無料券を頂いたので、
食後に楽しみました。
子供は初ボーリングに大満足だったようです。

悪かったところは、
事前にメールにて刺し身NGを伝えておりましたが、
変更されてなかったこと。
返事がなかったのでどうなのかな…とは思ってましたが。

プール脇に有るスパが熱すぎて入れないこと。

ハイカラの湯の床のタイルが剥げて危ない所。
怪我しそうになりました。
子供はとくに気をつけたほうがいいです。

泉質はサラサラとして肌がつるつるになる
いい温泉なだけにすごく惜しいです。
ジャグジーも全部止まっていて残念でした。

リピはありません。

吉祥の湯は素晴らしかったので、
次は立ち寄り湯で利用したいと思います。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月11日に家族で利用させていただきました。
ロビー（エントランス）やお部屋自体はよくお手入れ（メンテナンス）されているようでキレイでしたが、やはり水回り等（大浴場や室内風呂、トイレ）に古さを感じました。
ですが、それ以上に気になった点がいくつかあったので投稿します。

●窓からの景色がキレイそうだったので障子を開けたところ、網戸に虫の死骸がいっぱいついていました。せっかくの景観なのに、窓を開けて景色を楽しむ気になれませんでした。

●室内の洗面台とトイレのタオルに髪の毛が付着していました。
チェックインしてすぐに気づいたので、お掃除の方のものかと思われます。最後の点検時に気づいていただきたいです。

●大浴場の水栓の壊れ
水が出しっぱなしの水栓があったので止めようと思ったけど止まらず。故障だと思ったので大浴場のお掃除をされていた方にその旨お声をかけたのですが
「分かってます。壊れてるんです。まだ修理できてないんです。」との返答。
申し訳ないとか知らせてくれてありがとうといった態度は全くなし。
壊れているのが分かってるなら、「故障中」の張り紙をする等の対策をとっていただきたいです。出しっぱなしになっているのを見ているこちらが気になります。

●夕食の際
お刺身にお醤油がなかったので、仲居さんに「忘れてませんか？」とお声かけしたところ「忘れ物なんてありません！」と言いながらやってこられました。空のお皿を見て「あ…」とおっしゃってましたけど、ジョークのおつもりでしょうか？

フロント、売店の係りの方々はとっても感じよく対応していただいただけに、上記4点非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

まず、バスが全然ないので車が無いとたいへん！でもスタッフは気持ちいい対応をしてくれました。お風呂は多種多様で楽しめましたが、露店の清掃をもう少ししてほしいな！部屋に時計が無く寝坊して帰り午前中１本のバスに乗り遅れるかと思った！食事はこれでもか！ってくらい出た！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

川沿いのホテルなので川の流れの音がきになりました。部屋の清掃も前の客が使ったタオルが置きっぱなしで不快な思いをしました。料理は特にこれが美味しいというものはありませんでした。揚げ物は油が古かったのか、少し臭みがありました。お風呂は「ハイカラ館」は、塩素臭がしていて長く入れる湯船では有りませんでした。熊本館の１階の浴場の露店風呂は、塩素臭も少なく入れました。
総合的に、金額の８８００円とリーズナブルでしたので、特に文句はありません。
今度は大自然に宿泊を検討しています。
ホテルの従業員の方はとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

傾斜地のため館内がわかりにくく、館内の説明も不充分に感じた
浴衣を持ってくるようお願いしたが忘れられていた
節電のためジェットバスや打たせ湯といった設備も動いておらず
風呂も魅力的ではなかった

宿泊年月

2013年05月

５月４日に宿泊しました。風呂の泉質は良かったし、部屋からの眺望（渓流）も心癒されるものでした。ただ、食事のメニューはともかく、テーブルの位置にちょっと不満が残りました。私たちの両サイドを従業員の皆さんが行き交い、落ち着かなかったです。また、飲み物の追加注文をどうしようか考えるうちに、早々に伝票へのサインを求められたため、すごすごとレストランを出ざるを得なかった。もう少しゆとりを持った接客を望みたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

吉祥の湯や館内の大浴場は大変良かったです。

大分館の1階でしたが、廊下のお香？芳香剤？の匂いが強すぎて気持ち悪かったです。
夕食は、特に子供用のものに冷えた唐揚げやシューマイ、玉子焼きなどがあり、かなりいまいちでした。
朝食のバイキングは普通においしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

立地は山の中にありインターからも遠い印象がありますが渓流の横にあり風情のある場所だと思います。食事は朝食のみのプランでしたがバイキングで種類も豊富。味も美味しかったです。部屋は少し古くGWの一週間前に予約したせいか道路側の部屋で、景観はまったくつまらないものでした。また、アメニティーも素っ気無いものでした。温泉は種類も豊富で楽しめると思います。気になったのは夕食なしのプランの場合、周辺に食べる所が全く無いということです。車で20分くらい走らなければ何も無いです。ご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

大きなホテルでした。設備が古かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

今回は部屋でゆっくりする予定でしたので、特にコメントのしようがないのですが、いくつか疑問に感じた所がありました。
①通路の照明が暗く感じた②川側（？）ということでしたがベランダに出れるわけではなく川の音しか聞けない③風呂の鏡が曇り過ぎでは？④（調査不足かもしれませんが）すき焼き会食？？？？ちょっとさびしい・・・・・・。
周辺で遊ぶことが目的であればいいのではないかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

　正直いうと、私には、宿自体が予想以上に大規模でした。
部屋は、ビジネスホテル仕様なので、落ち着くと云うわけにはいきませんでしたが、
浴場、浴槽の数は多く、入浴自体はかなり楽しめました。
　食事も含めて、この料金なら、はずれではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

当日はありがとうございました。
まず、ネット予約だったのに、宿泊確認の電話を頂き
丁寧な所だなーと感心しました。
その際、メゾネットのお部屋でしたが和洋室が空いているとの事で
眺め等も考慮して頂きありがとうございました。
ボーリング・カラオケなど楽しみました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

　部屋、食事などいたって普通のホテルでした。
　いい点は、お風呂の数がたくさんあり楽しめたこと。
　悪い点は、在庫の子供用の浴衣の数が少ないためか、結局、子供用の浴衣は貸してもらえませんでした。温泉が売り物のホテルだと思うのですが、これはいかがなものかと？
　夏場なので部屋に飲み水がほしかった。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

別棟（送迎バスで5分ぐらいかな）のお風呂は良かったです。洗い場が少ないのが気になりましたが、
立地も雰囲気も良かったです。尚、宿泊棟のお風呂は普通です。
食事は最初から期待していませんでしたがその通りでした。子供たちには苦手でしょうね。いっそうのこと夕食はレストランでバイキングにすればいいのに！子供連れには絶対にうけると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

出迎えから見送りまで、ホント笑顔が素敵な従業員の方ばかりでした。
決して新しいホテルではありませんが、館内に空気清浄機があちこち置いてあったり、
お香が焚いてあったりと、工夫がされていて快適でした。
・・・が、お部屋は残念でした。
まず、暖房がきかない。
どうも、館内一括冷暖房らしく、その日は冷房で統一されてました。
確かに昼間は暖かく、冷房でいいかもしれませんが、
夜は川沿いという事もあり、寒い寒い・・・。
そこで従業員が言った言葉は「早くお風呂に入って暖まって下さい」
でした。
確かにお風呂は快適、ぽかぽか暖まりましたが、寒い寒い部屋に戻ったら、
一気に体が冷えてしまいました。
一歳の子どもも風邪を引かせてしまいそうでした。

その上、ドライヤーは壊れていて、冷風のみ・・。

ま、この件はフロントに電話したらすぐに対処してくれましたが・・・。


あと、部屋の浴槽も掃除が行き届いて無く残念でした。
温泉メインだとは思いますが、一応、掃除はしてて欲しいです。

食事などは美味しかったですし、従業員の方の対応も良かったですが、
総合したら・・ちょっと期待はハズレかな。。。


けど、温泉は良かったですし、機会があればまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋は廊下の音や隣の部屋の音も無くて、よかったです。晩御飯は満足でしたが、朝食でヨーグルトとか子供が喜ぶようなものがあったらいいなーと思いました
お風呂は思ったより古びてたのが残念でしたが、気持ちよかったです


【ご利用の宿泊プラン】
●貸切風呂無料●くつろぎの平日限定『部屋食』プラン
大分館１０畳和室。渓流と原生林が目に美しい【川側向き】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

もう少しお料理が、充実していれば、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月