ヒデママ様
このたびは、数ある宿の中よりホテル神の湯温泉をご利用していただきましてありがとうございます。
温泉郷のイメージではないですが新興住宅地の奥地にある一軒宿になります。
和室のお部屋から景色が見れなく私共も心の残りでした。
天気の良い日は景色をご堪能いただけます。
2階の貸切露天風呂「輝きの湯」のご利用時は
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃面を見直し徹底して参ります。
大浴場は心置きなく浸かり癒やされました様子でうれしく思います。
温度が異なる大浴場はお好みの湯船で時間も気にせずご利用いただけます。
お食事もお口に合いお楽しみいただけました様子で安堵しております。
34年目と古さは否めないですが、日々清掃し快適にお過ごし頂けるよう心がけて参ります。
貴重なご感想にご評価をお寄せいただきましてありがとうございます。
山梨県へご旅行の際は当館へ足をお運びいただければ幸いです。
ヒデママ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館が高台にありますので、日中は富士山、夜は甲府市街の夜景が望める景観の良い宿となっております。ご満足いただけまして嬉しいかぎりでございます。

お手洗いにつきましては、ご意見ありがとうございます。いただいたご意見をもとに快適な旅館づくりに努めてまいりたいと思います。

お部屋の冷蔵庫につきましては、元から入っている飲物は開封をしなければ料金は発生いたしませんので、そちらを出してお持ちいただいたお飲み物をいれていただいてもかまいません。

また山梨にお越しの際には、ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は高台にございますので、お部屋やお風呂からは富士山や甲府市街の夜景がご覧いただけます。お楽しみいただけましたようで幸いです。

お食事は甲州ワインビーフや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、四季折々の旬な食材を使用しました月替わりの創作会席膳でございます。お口に合い、ご満足いただけ何よりでございます。

また、お子様のお食事につきましては通常小学生としてお申込みいただきますと、大人とさほど変わらないお食事を料のみお子様向けという形のご提供をしております。お子様向けのお食事をご希望の際には予約後にご相談いただければ、お子様ランチ対応をさせていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。
スタッフにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、よい旅館づくりに励んで参りたいと思います。

また山梨にお越しの際にはぜひ、当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はETC搭載専用「双葉スマートIC」よりお車で約３分とアクセスが良く、周辺観光名所へはおおよそお車で10～30分圏内なので,観光の拠点に最適でございます。観光パンフレットや割引券なども多数ご用意しておりますので、お求めの際はスタッフまでお気軽にお申し付けください。

お風呂は武田信玄が好んだと言われているぬるめの信玄湯や泡風呂など大浴場に７種類の湯船があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、のぼせやすい方もお好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。泉質は弱アルカリ性ナトリウム塩化物泉で赤ちゃんの利用はもちろんのこと、飲泉できるほど上質で女性にはうれしい美肌効果もございます。効能も多く、遠方からも足をお運びいただくお客様も珍しくありません。
また貸切風呂は全４種類あり、休憩や宿泊のお客様が無料でご利用いただける眺望の露天風呂「輝きの湯」は、秘密基地のような造りと開放的な眺望が大変人気の貸切風呂でございます。有料の家族貸切風呂「洞窟風呂」「大きな樽風呂」「たまご型蒸し風呂付石風呂」は、人数に関係なく完全プライベートでご利用いただけるため、宿泊はもちろん日帰りでもたくさんのお客様からお問い合わせ・ご利用いただいております。

清掃面につきましては日頃より力を入れておりますが、至らない点がありましたようで、より気持ちよくご利用いただけますよう今後とも徹底して参りたいと思います。
数々の貴重なご意見をいただきありがとうございます。一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、より良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。
また山梨にお越しの際には是非当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は寝風呂や打たせ湯など７種類の湯船があり、温度も36～43℃とお選びいただけますのでたっぷりとお寛ぎいただけます。また泉質は飲泉もできるほど上質、女性にはうれしい美肌効果もございます。
ご満足いただけましたようで何よりでございます。

接客面につきましては日々一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう心掛けておりますが、ご満足いただけず残念に思います。
これからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

また機会がございましたら足をお運びくださいませ。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は大浴場に泡風呂や打たせ湯等７種類の湯船があり、温度もお選びいただけますのでのぼせる心配もなくゆっくりお寛ぎいただけます。２Fにございます無料貸切露天風呂「輝きの湯」はスタッフの手作りで開放的な眺望と秘密基地のような作りから大変人気のお風呂でございます。どちらも気に入っていただけましたようで何よりです。

少しでも気持ちよくご出発いただけますよう勝手ではございますが、お車の窓拭きサービスを行っております。お気づきいただき、お喜びいただけうれしく思います。

お部屋のにおいにつきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当日ご用意させていただきましたお部屋は確かに禁煙部屋でしたが、過去に泊まられた一部のお客様には海外の方や禁煙と承知の上で喫煙をされたりという問題が残念ながらございました。
お客様一人一人のモラルの問題にもなっておりますが、当館でもお客様を迎える体制として消臭対応や、お部屋のクリーニングなどにしっかりと務めて参りたいと思います。
また少しでも多くのお客様にご理解いただけますよう、周知にも徹底して参りたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもより良い旅館づくりにスタッフ一同励んで参りたいと思います。

また機会がございましたら、是非当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

３種類それぞれ特徴の異なる広々とした貸切家族風呂、眼下に広がる美しい景色を眺めながら入浴をお楽しみいただける「輝きの湯」。どちらも貸切ですので、他のお客様を気にすることなくゆっくりと満喫していただけたかと思います。
そしてこの時期は、空気も澄んでいるため、白く雪化粧をしたとても美しい富士山をご覧いただくことができます。ご満足いただき幸いです。

お食事は、今回ご利用いただいたプランでは、ヘルシーメニューでのご用意。通常メニューよりボリュームは控えめですが、甲州ワイン豚、甲斐サーモンをはじめとした山梨のブランド食材をメインに、地産地消にこだわった創作会席をご用意させていただきました。
ご朝食のたまご豆腐は、多くのお客様にご好評をいただいている当館の人気メニューでございます。
ご満足いただくことができず、大変残念に思います。
今回いただいたご意見を参考に、今後すべてのお客様にお喜びいただけるよう、料理内容について板場とも検討をしてまいります。

貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
いただいたご意見を基に、これからもよりよい旅館づくりに励んでまいります。

この度はホテル神の湯温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、温泉にも満足していただき、大変嬉しく思います。

当館の温泉は、泉質が大変柔らかいものとなっている為、お年寄りから赤ちゃんまで安心して入れる温泉でございます。その為、温泉デビューの赤ちゃんを連れたご家族もたくさんご来館いただいております。また、大浴場にはベビーベッドを完備、フロントにてベビーカーの貸出も行っておりますので、ご利用の際はお気軽にお声がけください。

また山梨へお越しの際は是非、当館をご利用ください。次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきまして大変嬉しく思っております。
部屋の窓から初日の出とともに良いお正月をお迎えいただき大変嬉しく存じます。
朝食時の当館おすすめのワインビーフカレーがお子様にもご満足していただけて何よりでございます。
また、お客様のお口に合い安堵しております。
駐車場については、建物前の駐車場以外にもございますが、ご指摘の部分を改善できるよう努力して参ります。
山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸いです。
ご投稿者様ご家族のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和室部屋の大きな窓から初日の出をご覧いただけ、
良いお正月をお迎えいただけたこと、大変嬉しく存じます。
大きな窓からは遮る大きな建物などがないので景観をお楽しみいただけます。

お部屋にティッシュがないとのおっしゃる点につきまして、
ご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありません。
ティッシュは黒い柄の箱に収められておりますので、
どうぞご注意いただければと存じます。

また、貸切家族風呂までの通路が薄暗く怖い印象を与えたとのこと、
誠に申し訳ありません。今後、より分かりやすく案内できるよう工夫を加えてまいります。
灯りも設置しておりますが改善できる部分は努力して参りたいと思います。。

至らない点もまだまだございますが、お客様の声を真摯に受け止め、
これからも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります
山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えてご利用いただければ幸に存じます。
ご利用後貴重なご意見ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけました様子で安心いたしました。
しかし、夕食時の食材をお楽しみいただけなく残念でございました。
お客様の声を参考に料理長へ共有しご満足いただけるよう工夫し精進して参ります。
お食事は和定食籠セット・ワインビーフカレー・お味噌汁・サラダ・デザート・ドリンクなどございます。
ワインビーフカレーは「美味しい」とご満足していただけて何よりでございます。
お部屋にテッシュは設置しております。黒い柄の箱となりますため、
分かりやすいよう工夫して参りたいと思います。
当館から双葉スマートICまで車で約5分と近いのでご好評頂いております。
お客様のご指摘を真摯に受け止めて
一つ一つ丁寧に改善に工夫をしご旅行のお手伝いをお届け出来るようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
ご利用後貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
洋室部屋はユニットバスとトイレ・食事無しになりますが
ごゆっくりできました様子で安堵しております。
新興住宅地内になりますが当館から車で双葉スマートICまで約5分・甲府市内まで約20分の
利便性から一人旅・ビジネス等利用からご好評頂いております。
大浴場は36℃から42℃まで温度差異なる七種類をお好みの湯船で
浸かり癒やされまして嬉しい限りでございます。
今回は洋室素泊りでございましたが、
時期を変えて再度食事付宿泊にてご利用いただければ幸いです。
grovemasa様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきましたようで大変うれしく存じます。
天候の良い日に甲府盆地の景観をお楽しみできまして嬉しく思っております。
冬の時期は、一年通して空気が澄んで美しい富士山や愛宕山に甲府盆地の昼夜景がご覧いただけます。
山梨へお立ち寄りの機会がございましたら時期を変え当館へ足をお運びいただければ幸いです。
国分寺1104様ご家族のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の虫の件、大変申し訳ございませんでした。そのように大量に発生したのが初めてでして、当館でも業者を呼び、原因を追求する次第でございます。
外国人スタッフに不安に感じられたのであれば、日本人スタッフが対応させていただきます。気軽にお申し付けください。
朝食は和定食になっております。朝からあまり食べられないお客様や朝からしっかりと食べたいお客様に対応するために、ご飯やカレー、みそ汁、サラダなどビュッフェ形式とは違いセルフサービスとなっております。
お客様より頂戴しましたお声を無駄にすること無く、スタッフ全員で共有し、より良いホテル作りになるよう努めて参ります。貴重なご意見をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に不愉快なお気持ちを抱かせてしまいました事、大変申し訳なく心苦しく感じております。お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフの指導・教育を徹底するとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当館をご利用いただけると幸いでございます。　　　

この度は一人旅でホテル神の湯温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の加湿器ですが大変申し訳ございませんでした。点検ミスでございました。今後はお客様に不快な思いをさせないよう気を引き締めていく所存でございます。
貸切風呂や夕食に満足していただいて安堵しております。
より一層のサービス向上に繋がるよう日々尽力して参りますので、またホテル神の湯温泉にお越しいただければと思います。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食のお部屋でのお食事は本来ならば一品ずつお出しするのですがコロナ対策で配膳係がお部屋に入る回数を減らしてのご提供となっており、使用する食器など制限され見た目も少し寂しいように見えたかもしれないです。
お部屋からの景色は甲府盆地の夜景や周りの山々、雄大な富士山が眺められます。
宿泊者限定の貸切風呂「輝きの湯」も眺望がよく爽やかな風を感じながらのんびりできると思います。
またのご来館の際にはスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は恋人同士での旅行でご宿泊をいたいだきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフはじめ従業員の接客対応にお客様の心が癒されましたこと、大変嬉しく思います！
大浴場では温度が36℃～43℃までの湯舟がありますので、お客様のお好みの温度で入浴していただくことができます。温泉もお気に召していただけましたようで嬉しい限りです。
お部屋に敷いてありましたお布団の件ですが従来はお客様のお食事中、お食事後に布団敷きを行っておりましたが、只今コロナウイルス対策として従業員がお部屋に入る回数がなるべく少なくなるようにしております。お客様に違和感を抱かせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
朝食のコーヒーに関しまして、コーヒーサーバーは2つご用意させていただいておりますが、スタッフの配慮が行き届かないことでお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、このようなことが無いよう、配膳スタッフに指導を致しました。
二人の思い出作りのお手伝いをまたできますよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
桜のきれいな時期に来ていただいて、また、甲府の夜景や富士山も見ることができて本当に良かったです。
「アメニティグッズに残念なことだらけ」という貴重なご意見をいただきました。ヘアブラシの件については、使用済みと未使用のものがはっきりと分かるように入れ物を替えるなどして、分かりやすくしていきたいと考えております。ビニールキャップやヘアゴム、化粧水、バスタオルなどについては、フロントでご準備させていただいております。お声をかけていただければお渡しするような形で対応をさせていただいておりますが、フロント内でのご案内が徹底しておらず、お客様にご不自由な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごしできるよう努力を重ねてまいりますので、機会がございましたらまたご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申しております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

小さなお子様連れのお客様には、家族水入らずで気兼ねなくお食事のとれる部屋食プランが人気でございます。

お食事は品数が10品前後で、甲州ワインビーフやワイントンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。

幼児でお申し込みのお子様には、こどもが好きなチキンライスとオムレツなどのごはんものと、から揚げやハンバーグなどのおかずものでそれぞれの大皿に盛りつける２プレート式でご提供させていただいております。


朝食は寝起きの身体にやさしい味付けとなっており、バイキングではなく朝食膳のセットメニューをご提供しております。
白ごはんやみそ汁など温かいものと、サラダやゼリーなど冷たいものはセルフ式でご提供しております。
少しでも朝食を楽しんでいただけたら幸いです。


また、朝食限定のワインビーフを煮込んだ特製カレーは、小さなお子様から大人の方まで絶品カレーとして人気の高いメニューになります♪
お口に合い、ご満足いただけうれしく思います！


無料の貸切露天風呂はスタッフの手造りなので小規模ではございますが、
秘密基地のような造りと開放的な眺望から当館の中でも人気のお風呂でございます。

以前予約制を行っていたこともありますが、とりあえず予約をして実際に利用しない方など
他のお客様にご迷惑がかかったりと問題点が多かったため
空いていれば利用できる今のスタイルで落ち着きました。

もちろん満室時にはたくさんのお客様がご来館いただいておりますので、タイミングによっては利用ができず何度か足を運んでいただくこともあるかもしれませんが、少しでも多くのお客様に楽しんでいただけますようこれからも努めてまいりたいと思います。

数々の貴重なご意見をありがとうございました。


また機会がございましたら当館へ足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。