この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊日が近くなりましたら、当館から確認のお電話をさせていただいております。
感激しましたとのお言葉、嬉しく思います。
ぜひお気軽にご要望、ご質問くださいませ。

館内、お部屋の清掃面につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は今年で築２６年。ところどころ古さを感じさせる部分もございますが、快適にご利用いただくために環境整備などには特に力を入れて取り組んでおります。
今後このようなご意見をいただかぬよう、より清潔な環境を作っていけるように尽くしてまいります。

スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
お部屋食でしたので、ご家族水入らずでお食事の時間を楽しんでいただけたようですね。

サプライズのケーキ、布団敷きにつきまして。
お客様のお食事、貸切風呂の利用時間を把握した上で、丁度良いタイミングでご用意させていただくべきでございました。
こちらの配慮が至らず、せっかくの記念日でのご利用で、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当館のお風呂はすべて源泉かけ流しの、飲泉もできるほど上質な塩化ナトリウム物泉でございます。
ご満足いただけたようで幸いです。

貸切風呂は、必ずご利用が終わるごとに清掃をしております。
ですが、細かいところまで清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用いただくため、今後清掃面を徹底してまいります。
また、脱衣所の椅子設置につきましては、検討してまいります。

ロビーの喫煙の件についても、今後分煙や禁煙に向けて検討してまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見、ご感想の数々、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添うことができず、大変申し訳なく思います。。
もし挽回のチャンスをいただけるのであれば、次回お越しいただいた際にはきっとお喜びいただけるサービス、最高のおもてなしをさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフへ温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
温泉は、ナトリウム塩化物泉で、保温・保湿効果があり、発汗作用によって毛穴を開かせますので、お肌がツルツルスベスベになります。
また、冷え性や内臓疾患、神経痛、リュウマチ等に効果がございます。
ご満足いただけた様で良かったです。
お部屋のトイレの換気扇や音漏れの件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
換気扇は直ちに確認し、修理致しました。扉や音漏れにつきましては工事を伴う為、すぐに改善する事は難しいですが、将来的に検討してまいります。
また、お食事の際は、「松茸土瓶蒸」をご注文いただきましたが、ご期待に応える事ができず、残念に思います。料理長とも話し合い、見直したいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。今後より良い旅館になる様、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル神の湯温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、温泉にも満足していただき、大変嬉しく思います。

当館の温泉は、泉質が大変柔らかいものとなっている為、お年寄りから赤ちゃんまで安心して入れる温泉でございます。その為、温泉デビューの赤ちゃんを連れたご家族もたくさんご来館いただいております。また、大浴場にはベビーベッドを完備、フロントにてベビーカーの貸出も行っておりますので、ご利用の際はお気軽にお声がけください。

また山梨へお越しの際は是非、当館をご利用ください。次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル神の湯温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、温泉やお料理にも満足していただき、大変嬉しく思います。

お部屋の臭いの件ですが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、消臭などの対策を考えて参ります。

網戸の件は、今後の改善の課題として十分に検討して参りたいと思います。

また山梨へお越しの際は是非、当館をご利用ください。次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
外国籍スタッフも不慣れな日本語を勉強し接客している日々に「一生懸命」と
温かいお言葉を頂戴し嬉しくたいへん励みになります。
大浴場も七つの湯船と分かれて朝方まで入れ替えもなく心ゆくまでご利用できます。
しかしながらお部屋の臭いにつきまして
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃係にも共有し消臭部分を協議して
気持ちよくご宿泊頂けるよう改善して参ります。
貴重なご指摘ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
これからもより良いサービスがお届けできるよう心がけて参ります。
山梨県へご旅行の機会がございいましたら当館へ足をお運びいただければ幸い
です。
amGG様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中でホテル神の湯温泉をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の虫の件、大変申し訳ございませんでした。そのように大量に発生したのが初めてでして、当館でも業者を呼び、原因を追求する次第でございます。
外国人スタッフに不安に感じられたのであれば、日本人スタッフが対応させていただきます。気軽にお申し付けください。
朝食は和定食になっております。朝からあまり食べられないお客様や朝からしっかりと食べたいお客様に対応するために、ご飯やカレー、みそ汁、サラダなどビュッフェ形式とは違いセルフサービスとなっております。
お客様より頂戴しましたお声を無駄にすること無く、スタッフ全員で共有し、より良いホテル作りになるよう努めて参ります。貴重なご意見をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に不愉快なお気持ちを抱かせてしまいました事、大変申し訳なく心苦しく感じております。お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフの指導・教育を徹底するとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当館をご利用いただけると幸いでございます。　　　

この度はホテル神の湯温泉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
２度目の宿泊でガッカリさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コロナ対策としてお部屋に入る回数を減らしてお出ししていましたので、お膳に出来るだけたくさんの料理をのせるため、小さめなお皿になり、グレードアップ感が損なわれたかもしれないです。今は改善いたしまして温かいもの、冷たいものを分けたりしたり大きめなお皿を使えるようしましたので、見た目でも華やかになるように致しました。
お部屋の清掃の方ですが基本を見直して、お客様に満足いただけるよう改善していく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日はあいにくのお天気で富士山をご覧いただけず残念に思います。

当館は今年で築29年になりますのでところどころ古さを感じさせてしまう部分があるかもしれません。その分清掃面に力を入れております。

お部屋の設備につきましては当日その場でご相談いただければ迅速に対応させていただきますのでお気軽にお声がけくださいませ。その後設備の確認をさせていただきましたが、水漏れは確認できず、同じお部屋をご利用いただきました他のお客様からもお話がございませんでした。

また機会がございましたら当館へ足をお運びくださいませ。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は大浴場に泡風呂や打たせ湯等７種類の湯船があり、温度もお選びいただけますのでのぼせる心配もなくゆっくりお寛ぎいただけます。２Fにございます無料貸切露天風呂「輝きの湯」はスタッフの手作りで開放的な眺望と秘密基地のような作りから大変人気のお風呂でございます。どちらも気に入っていただけましたようで何よりです。

少しでも気持ちよくご出発いただけますよう勝手ではございますが、お車の窓拭きサービスを行っております。お気づきいただき、お喜びいただけうれしく思います。

お部屋のにおいにつきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当日ご用意させていただきましたお部屋は確かに禁煙部屋でしたが、過去に泊まられた一部のお客様には海外の方や禁煙と承知の上で喫煙をされたりという問題が残念ながらございました。
お客様一人一人のモラルの問題にもなっておりますが、当館でもお客様を迎える体制として消臭対応や、お部屋のクリーニングなどにしっかりと務めて参りたいと思います。
また少しでも多くのお客様にご理解いただけますよう、周知にも徹底して参りたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもより良い旅館づくりにスタッフ一同励んで参りたいと思います。

また機会がございましたら、是非当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。