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熊本和数奇司館のクチコミ･お客さまの声
総合3
熊本市内で部屋の広さ、値段、立地条件で探していて、このホテルを見つけました。広さが思ったよりも狭かったのには少しがっかり・・・。28㎡はもう少し広いような・・・。テレビもBSが映らないのにもびっくりでした。部屋の電気も、メインスイッチを消すと全ての照明が消えてしまい、机の上の蛍光灯では明るすぎたので、バスルームのドアを開けての睡眠。畳の上の電気だけ手動で消せるという配線だったらいいかもしれません。団体のお客さんがいたようで、１０時過ぎには疲れて寝ていたところを、廊下から聞こえる声で起きてしまいました。部屋はフロントのある階で、フロントから一直線が廊下になっており、この人たちが廊下で話しているのが目の前で見えていたはずなのですが・・。 タバコのにおいがだめで、予約時に禁煙室と私が伝えなかったのもわるいんでしょうが、ベットや枕がたばこ臭く。。私も気をつけますが、予約時やC/I時に逆にお客さんに確認の為聞いてもいいかもしれません。 朝ごはんは、スクランブルエッグやベーコンなど冷めていたのが残念・・。 あと、駐車場のHP案内も、車の高さなど説明を入れたほうがいいかもしれません。１６０ｃｍ以上の車は、提携の駐車場になど。お風呂はとても満足しました。 旅行会社で勤めていたのでついつい業者目線で見てしまいました。すみません・・・。
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当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました衛星テレビでございますが、現在衛星放送は、デジタル放送ではなくアナログ放送のみ視聴できるようなっております。衛星放送のデジタル放送への移行も、ただ今準備中でございます。詳しい操作方法は客室にございます、「テレビ操作方法」のご案内をご覧いただければと思います。ご不明な点は、お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。また、当館は禁煙ルームがございません。そのため、事前にご連絡いただきますと、オゾン発生器を使用し、客室内の消臭作業をさせていただいております。お手数でございますが、ご予約時のご連絡をお願い申し上げます。インターネットからのお申込みの場合、「備考欄」にその旨ご記入いただければと思います。日頃より、フロント階以外におきましても、館内チェックを行っておりますが、行き届かず、結果、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがない様、チェック体制を改め、再発防止に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。頂戴致しましたご意見を参考に、工夫・改善に努めて参ります。今後とも、スタッフ一同、常にお客様の立場に立ったおもてなしに努めて参ります。また、熊本にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ！またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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ホテルサンルート京都（京都府）
2.0
投稿日：2012-09-30 13:33:09
熊本和数奇司館（熊本県）
3.0
投稿日：2011-02-11 19:24:22
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総合3
crazy minkeyさんの 熊本和数奇司館 のクチコミ
熊本市内で部屋の広さ、値段、立地条件で探していて、このホテルを見つけました。
広さが思ったよりも狭かったのには少しがっかり・・・。28㎡はもう少し広いような・・・。テレビもBSが映らないのにもびっくりでした。部屋の電気も、メインスイッチを消すと全ての照明が消えてしまい、机の上の蛍光灯では明るすぎたので、バスルームのドアを開けての睡眠。畳の上の電気だけ手動で消せるという配線だったらいいかもしれません。団体のお客さんがいたようで、１０時過ぎには疲れて寝ていたところを、廊下から聞こえる声で起きてしまいました。部屋はフロントのある階で、フロントから一直線が廊下になっており、この人たちが廊下で話しているのが目の前で見えていたはずなのですが・・。
タバコのにおいがだめで、予約時に禁煙室と私が伝えなかったのもわるいんでしょうが、ベットや枕がたばこ臭く。。私も気をつけますが、予約時やC/I時に逆にお客さんに確認の為聞いてもいいかもしれません。
朝ごはんは、スクランブルエッグやベーコンなど冷めていたのが残念・・。
あと、駐車場のHP案内も、車の高さなど説明を入れたほうがいいかもしれません。１６０ｃｍ以上の車は、提携の駐車場になど。
お風呂はとても満足しました。
旅行会社で勤めていたのでついつい業者目線で見てしまいました。すみません・・・。
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当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました衛星テレビでございますが、現在衛星放送は、デジタル放送ではなくアナログ放送のみ視聴できるようなっております。
衛星放送のデジタル放送への移行も、ただ今準備中でございます。
詳しい操作方法は客室にございます、「テレビ操作方法」のご案内をご覧いただければと思います。
ご不明な点は、お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。
また、当館は禁煙ルームがございません。
そのため、事前にご連絡いただきますと、オゾン発生器を使用し、客室内の消臭作業をさせていただいております。
お手数でございますが、ご予約時のご連絡をお願い申し上げます。
インターネットからのお申込みの場合、「備考欄」にその旨ご記入いただければと思います。
日頃より、フロント階以外におきましても、館内チェックを行っておりますが、行き届かず、結果、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがない様、チェック体制を改め、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
頂戴致しましたご意見を参考に、工夫・改善に努めて参ります。
今後とも、スタッフ一同、常にお客様の立場に立ったおもてなしに努めて参ります。
また、熊本にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ！
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。