この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
サービスに関して行き届かない点があり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大型のホテルではありますが、身近で温かみを感じていただける接客・サービスを心掛けております。
今回いただいたご指摘を元に再度、お客様一人一人にご満足頂けるホテル作りを目指して参ります。
これに懲りませず、また機会がございましたら、是非ともお越し下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
　　支配人