いつも有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご夕食時のお茶の件では、お客様に寄り添ったサービスの提供ができておらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿うことが出来ず、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。担当部門には申し伝え、指導致しておりますが、いただきましたご指摘は全社員で共有し、今後このようなことがないように、改善に努めて参ります。今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、グランドホテルのファン、変わらず満足といった温かいコメントを頂戴し恐縮でございます。またお越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように徹底して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
支配人