この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
せっかく浜松にお越しいただき当ホテルをご利用頂きましたのに、私共のご案内不足で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィーク中は海外からのお客様も多数いらっしゃいましたが、様々な言語でのご案内が不足していたことと存じます。
どのお客様にも分かり易く、ご理解いただけるようなご案内が出来るようにして参ります。ご宿泊される皆様が快適に御寛ぎいただけるよう、日々改善して参りますので、また浜松にお越しの際にはぜひお待ちしております。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。朝食スタッフも日々新メニューの考案に励んでおります。一工夫したサラダや静岡名物の黒はんぺんなど、様々なメニューをご提供させて頂いております。
ぜひまた、こちらもご利用頂けると私共嬉しい限りでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
フロント　高林

いつもルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた日は、団体様も大勢お泊りでいらっしゃいました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
駐車場、朝食の件につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様から『ありがとう』と言っていただけることが私たちにとって何より励みとなります。
またその言葉を聞けるよう、私たちも心からの『ありがとう』の気持ちを胸に、より一層心をこめておもてなしさせていただきたいと思います。
５月には浜松まつりも開催され、これからこの街は活気づく季節となります。
また浜松にお越しの際にご来館いただけるのを心よりお待ち致しております。
季節の変わり目で体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
フロント　清瀬

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。当ホテルは確かに線路近くに立地致しておりますが、新幹線、電車の騒音はそれほど聞こえては参りません。安心してお休みいただけると存じます。ベットの堅さ等は皆様、それぞれお好みがあるかと存じ上げますが、当ホテルのベットは気持ち固めかと思いますが、お気に召していただいてなによりでございます。朝食については、皆様の健康を考えレストランスタッフ一同が毎日工夫してメニューを考えております。品数等も日により増減することもございますが、ご意見を参考に検討していきたいと思います。これからも当ホテルをご利用頂きます様お願い申しあげます。フロント　岡田

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。立地面ではご不便をおかけ致しております。浜松駅から直結しておりますアクトシティの２階部分は、動く歩道もあり当館のすぐ近くまで続いておりますので、特に雨天時などにはご活用下さいませ。
客室に関しましてもオートロックではないためご不便をおかけ致しました。今後はフロントでのご説明を怠らないよう徹底致します。設備面では新しいホテルに劣りますが、サービスの面でお客様に選んで頂けるホテルを目指し励んで参りますので、これからも当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。　フロント　清瀬

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。大浴場に関しまして、これからの寒い時期や雨の日はお客様にご不便をお掛けすることがございますが、より御寛ぎ頂けますよう日々改善を図って参ります。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　高林

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。10階の大浴場は雨の日にはご不便をおかけしておりますが、夏はさわやかな風を感じながらご入浴いただけます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館は駅から少し距離がございますが、それでもご足労いただいたお客様に十分おくつろぎ頂けるようスタッフ一同温かいホテル創りに励んで参りますので、これからもご利用を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　清瀬

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂いた件につきまして、大浴場の管理が行き届いていなかったことをお詫び申し上げます。脱衣所には注意書きとお願いを掲示させて頂いてはおりますが、フロントから離れた場所にあることを言い訳にせず、今後清掃を兼ねた館内の管理や巡回を徹底する所存にございます。ご宿泊頂いた全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し検討を重ねて参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　清瀬

この度はホテルルートイン浜松駅東にご宿泊頂きありがとうございます。
ご予約時に部屋の指定があればなるべくご希望に添える様に致しますので、ご遠慮無くお申し付けくださいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　渕江

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、ご所感をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場は露天形式で、洗い場・湯舟が外と同じ気温でございます。冬は冷え込む構造であること、申し訳ございません。

春や夏は「気持ちよく入浴できた」とのお声を頂いております。
また、浜松にお越しの際には、ホテルルートイン浜松駅東をご利用頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　小倉

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。棚に使用済みのタオルがあったとのことで誠に申し訳ございませんでした。今後十分なチェックをおこない同じことがないようスタッフ一同注意していきます。次回ゴールデンウィーク中の旅行等、朝食も更に手作り品を考えております。
是非、次回も皆様でお越し頂くようお待ち申し上げております。
フロント　島田

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミへの御投稿を頂き誠にありがとうございます。コンセントが欲しい所に無かったとの事、大変御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館の女性用の大浴場は防犯上鍵を掛けておりますが、鍵の数に限りがある為、混み具合によってはご使用後鍵の返却をお願いしております。何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
朝食と布団についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂ける内容のメニューを提供出来ればと思います。又の御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちし申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　　　　佐藤

　この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。又、お礼のご返事が大変遅くなってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘頂きました女性用の大浴場は防犯上、鍵を掛けております。ご利用の際は、フロントにて鍵を受け取って頂いてからのご利用をご案内しています。このご案内が不足していた事、大変申し訳ございませんでした。大浴場の件は、多くのお客様から様々なご指摘を承っておりますが、少しでもお疲れを取って頂ければ幸いでございます。
　駅からは徒歩約10分と言う事で少し遠く感じられるお客様も多くいらっしゃいます。お帰りのみですが、ホテル⇒浜松駅（６：４０～１０：００まで）無料送迎も行っております。是非ご利用下さいませ。
　又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　佐藤