雨で、景色が見れなかったのが残念でした。お水が大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

温泉はとても良かった。特に貸し切り温泉は格別です。従業員の方々は皆さん感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

桜島・うっすら開聞岳の見える景色のいい部屋でした。
貸切風呂（赤松の湯）が風情があってとてもよかった。
貸切風呂の湯温が高く熱いと思ったけど、夜の入浴だったので外気が冷たく
ちょうどよい湯加減になった。
鹿に出会わなかったのが残念！
体がポカポカになり部屋に戻ってクーラーを入れようとしたら、暖房しかなかった。
霧島は、きっと夏もクーラーがいらないほど涼しいんだろうなって、ちょっとうらやましくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

1歳5か月の子供と一緒に行きました。

良かった点
・皆様とても親切で、接客は素晴らしかったです。
・建物は古い感じでしたが綺麗にされており、お花があちこちに飾られ癒されました。
・室内も綺麗にされており広くて快適でした。
・温泉はお湯が気持ちよくて最高です。

少し残念な点
・食事が掘りごたつで大人にはありがたいのですが、子供は落ちてしまいそう・・・。机付の椅子などがあると良いと思いました。しかしすぐに座椅子の上に子供の椅子を置くなどして対応して下さり、ありがとうございました。
・洗面所に行くのに部屋を出てスリッパを履かないといけない（入口横にトイレ・バス・洗面所が一か所にあり）のが面倒＆子供から目が離せないので大変でした。

非常に残念な点
・朝食の時に「コーヒーありますか」と聞いたら「ロビーにあります」と笑顔で教えて下さった。早速ロビーで頼んだら、有料の上に味はいまいち。
確かに有料の記載はあるが、あの言い方だと無料だと勘違いし外来の方だけ有料かと思った。
コーヒー好きの私たち夫婦は、今度からドリップコーヒーでも持参します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

車で到着した際に荷物を取りに来てくださり、訪問者へ気配り感が伝わりました。
フロントスタッフは、毎日の事なので、事務的な感じで、表情がない「能面」に感じました。問い合わせも、きっと何度も聞かれる内容なのか、嫌気を感じ取れ、失敗したかな、と
感じました。
反対に食事処の若い女性達は、夕朝共に、とても感じが良かったです。
フロントの年配スタッフを、食堂と入れ替えたほうが気持ちよい対応をしていただけたと
思います。　ベテランだからこそ、おごりを感じこれが全体の印象となってしまいました。
過剰なサービスなど期待していないんですがね。互いに気持ちのよい会話をしたいだけなんですがね。きっといろいろなお客さんがいて、疲れてしまっているのかしらね。

お風呂はとてもよいです。ただ、朝、大浴場を利用すると、露天風呂に男性のスタッフが来ていて、驚いて風呂場から出てしまいました。
どうやら、露天風呂が水風呂となっており、誰もが入れない状況になっていて、男性スタッフが対応にきていたようです。
それでも、温度管理ができていないとは・・・朝の桜島を眺めるお風呂を楽しみにしていたにも関わらず、残念。　お風呂に男性スタッフがいることなんて、ありえません。

食事はとても良かったです。

全体的に古い建物で、これは覚悟しておりました。この点と、年配スタッフたちの接客がマイナスの宿ですが、料理と温泉と眺望が良いです。
このこの辺を考慮して、みなさん検討されるといいのではないでしょか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

嫁のバースデイ記念旅行でお邪魔しました。
何かサプライズをとケーキを用意していただこうと思いつきフロントの鈴木さんには色々と
ご面倒をかけましたが、隙のない対応に感謝しております。
それに加え私たちにまでサプライズが・・・・。
ケーキに加え鯛の塩焼きとアレンジのお花をスタッフの方々が用意してくださり豪華なプレゼントになりました。
嫁だけでなく私たちもびっくりしました。とても嬉しかったです。

食事は少し物足りなかったのですがスタッフの方々の笑顔の対応で贅沢は言えないなと思えました。

お風呂は赤松の湯はご自慢の露天のとおり素晴らしかったです。
ヒノキの湯はそれなりだったようですが・・・。
大浴場も露天から星がきれいに見えてとてもよかったです。

お食事にもう少し工夫なり（味）、ボリュームなりがあればいいなと思います。
価格の設定で仕方ないのでしょうか？
今はどこのホテルも食事がいいので食に関してはイマイチなのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

あいにくの天気で桜島を眺めることはできませんでしたが、天気がよければ最高の眺めだろうなぁ～とわかるロケーションです。料理、部屋、サービスは値段的に良い方だと思ってましたが、朝、貸し切り風呂の赤松の湯に入って全てが◎になりました。写真でみてもいい雰囲気が伝わってくるのですが、実際に入ると言葉に表せない感動があります。
遠いので簡単には伺えませんが、近くに来たら絶対に外せないお宿になりました。

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恋人

宿泊年月

2014年09月

最高の景色、露天風呂、高価な食材は使ってないが手作り感伝わる美味しい食事
ゆっくり癒されるにはぴったりの余分なものがない山荘
湯の花の量がすごい　　　いい湯でした

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友達

宿泊年月

2014年07月

両親の結婚周年記念の旅で泊まったのですが、夕食時にお祝いの鯛とお花を頂き、両親も予想外のことに驚きつつ非常に喜んでおりました。
また、食事のメニュー変更なども、快く引き受けて頂き、非常にサービスが行き届いていました。色々お気づかい、ありがとうございました。
ホテル自体も趣味の良いアンティークな調度品でまとめられており、心地よい時間が過ごせました。
靄がかかり、お部屋からの景色が楽しめなかったのだけが残念でしたが、お天気が良ければ、きっと素晴らしい景色が眺められるのだろうなと思わせる眺望でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

スタッフの対応が非常に良かった。
貸切露天風呂は広くて開放的で、のんびり過ごせた。
食事は量的にもちょうど良く、美味しかった。
来る機会があれば、また利用したくなると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ごはんは普通ですが、お風呂は最高です。
お部屋の設備などのリニューアルがあれば良いです。館内は落ち着いた雰囲気で悪くはありません。
貸切露天の数がさらに増えて欲しいのと、食事の更なる改善があると良い。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

両親へのプレゼントでしたが、夕食の際に快気祝いを用意して頂き、大感激していました(*^^*)。また、露天風呂もとても気持ちが良かったそうです。
ご配慮、有難うございました(^^♪。
また、鹿児島への旅行の際は利用させて頂きますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

前日の急な予約でお世話になりました。思いつきでは無く以前から宿泊の機会を伺っていましたので期待が大きすぎ評価が若干辛くなったようです。早めのチェックイン（今回は夕刻）もしくは2泊以上しないと良さが分からない宿かなと思います。食事の点が低いのはご飯が少し硬く私の口には合いませんでした。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

温泉は、大変良かったです。
今回はエレベーターの設置後でしたので、足の悪い母親も数回
お風呂へ行けて喜んでいました。
食事も食べきれないほどの量でした。
スタッフの対応良く気持ちよく利用させて頂き、ありがとうございました。
また行きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2012年10月

大浴場から見える景色、貸切風呂の赤松の湯、どちらもとてもよかったです。
大浴場の脱衣室にドライヤーが２台しかなく、大勢入浴してた時間帯でしたので、髪を乾かすのが大変でした。
食事はお値段からすれば相当なのかも知れませんが、伊勢海老って言われ、期待が大き過ぎたのか、期待外れのものもありました。
でもあのお値段ならってところでしょうか。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

何と言ってもお湯が最高！
天気があまり良くなく桜島は見えませんでしたが、湯の花の漂う内湯は肌がスベスベになって気持ちよく、それだけでも十分満足できました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

誕生日の記念に宿泊しました。露天風呂からの眺めがよかったです。
食事はご飯の量がすごく少ないことに驚きました。ビールを飲まれる方にあわせて少なめに出されているのでしょうか？
おかわりができますという説明もなかったため我慢しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

露天風呂が最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

親子3人で宿泊しました、料理が和食で若い人にはむかないと思います。また親世代にはお風呂も遠く階段を降りないといけないので足の悪い方にはむかないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

予約時に事前決済しました。予約サイトによってカード払いの扱いが違うのもどうなのかなと思いました。

希望の貸切風呂が予約が取れないとの事で、予約後すぐホテル側から電話がきました。年配の女性と思われますが感じの悪い事。

宿泊２日前またホテルから『宿泊の最終確認です』と電話がかかってきました。数ヶ月前に予約した訳でもなく、事前決済までしている上、予約時にも折り返し電話で確認しているでしょうに、何回確認したら気が済むのでしょうか？団体予約ならわかりますけど。。。今度は男性でしたが、こちらの都合も聞かずに電話のかけ方も知らないのでしょうか？

チェックイン時フロントで言いましたが、すみませんといいながらも貸切風呂の予約があるので最終確認の電話は当然という対応でした。その後ダイレクトメール送って良いかって？『いりません』

事前決済していなければ、キャンセルしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月