この度は、駿河健康ランドをご利用頂き誠に有り難うございました。

また、お客様からのご意見有り難うございます。

当館では、日帰り利用のお客様とホテル宿泊のお客様と２つの形態をとっております。

大浴場においては、サウナを含め２０種類のお風呂がございます。

その大浴場も時間帯によっては、浴室内が混み合う事もございます。

ご予約を承った朝食付きプランでは、宿泊代と朝食代を含めたプランとなっております。

お風呂も清掃時間（男性：4：00～5：00、女性：3：00～4：00）以外はいつでも入浴可能であり、

タオルや石鹸やシャンプーといった備品類も備わっております。

料金プランの件については、今後の参考とさせて頂きます。

またのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回の楽天ポイントの付加に付きましてお声を頂戴し、ご予約内容を確認させて頂きましたところ、弊社管理画面におきましては10倍ポイントプランでポイントが確定されておりました。
後日の加算となりますのでご了承ください。
ご理解のほどお願い申し上げます。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
この度はフロントのスタッフの対応において、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳御座いませんでした。
温泉のご説明においては、当館のパンフレットの他に、フロント前の看板にてご覧いただけます。ご了承くださいませ。
また、当館はご自宅にいるかのようにリラックスをしていただきたく素足、足袋のご利用をお願いしております。スリッパはお部屋内のみでお願いいたします。外出時やお戻り時のお靴の鍵の受け渡しはフロントにお並びいただかなくても、対応させていただきます。
当館は日帰りの健康ランドの方のご利用もございますが、他のビジネスホテルにはないお楽しみ方もございます。充実した設備とスタッフの温かい対応に努めてまいりますので、ご容赦願います。
またのお越しをお待ちしております。

駿河健康ランドにご宿泊いただき、ありがとうございます。
フロントでのミスにおいて大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。このようなフロントのミスはお客様の信用にも繋がってまいりますので、同様のことがないように以後十分注意してまいります。
次回は全ての面において、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用ありがとうございます。
お風呂が最高というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に変わらずご満足していただけるよう、全従業員、おもてなしの心を忘れることなく、努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご来館頂きましたお客様の期待を上回れるように、従業員一同心のこもった接客応対に努め、より一層のサービススキル向上を目指してまいります。
これからも駿河健康ランドをよろしくお願い致します。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
映画等をご覧頂ける有料のVODシステムにつきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用頂けるようチェックを行い、不具合時には早急な対応を行ってまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
当館には露天風呂やバイブラ風呂、イベント風呂、各所サウナなど、２０種類以上の自慢のお風呂があり、ご宿泊者の方からもご好評いただいております。今後もお客様に清潔で安全に楽しくご利用していただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
外出の際はご不便をお掛けしまして申し訳ございません。フロントのスタッフにお声掛けいただければシューズロッカーの鍵をお渡しいたしますが、フロントが混み合っている場合は角にいるフロントのスタッフや、玄関のスタッフにお声掛けいただければ対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。受付を分けるという意見でございますが、時間帯により偏りが出てしまい行列の緩和ができなくなってしまうため現状のままでお願いいたします。
お客様の意見を参考に今後も従業員一同努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご不快の思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。館内のご説明をしっかりと行いご迷惑をおかけしないように注意してまいります。またのご利用心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
当館は健康ランドとホテルの併設型施設であり、他のビジネスホテルとは一味違った作りとなっております。２０種類以上のお風呂や１０店舗の飲食施設や無料マッサージルームなど他のホテルにはない様々な施設がございます。ぜひ健康ランドの施設をお楽しみいただければと思います。またお部屋の広さにおいても、健康ランドの充実した設備でご満足いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
この度は早朝の発報でご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。スタッフが原因追求をしている際に、放送が館内に聞こえてしまう事態となってしましました。今後はこのような事態になってもすみやかに対処すると共に、フロントでも全員のお客様にお詫びすることを徹底してまいりたいと思います。
次回のお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。
当館は海側と山側のお部屋があり、海側の方が人気がございますが、お客様の用に山側のお部屋を好まれる方も中にはいらっしゃいます。ぜひその時の気分によってご宿泊ください。
客室へのルームサービスは、1２階のお好み焼きと鉄板のお店「スカイヒップス」のみ承っております。（１６：００～２２：００）どうぞご利用ください。
自動販売機は各階に製氷機と一緒に設置しております。コインランドリーは４階と８階のみに設置してございますので、ご了承くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館では24時間体制をしいておりますので、ご到着予定より遅れてもご連絡を頂ければ、深夜でもご対応させて頂きます。
時間帯に関係なく、お客様にご安心頂ける応対にこれからも努めてまいります。
今後とも駿河健康ランドをおよろしくお願いいたします。

この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、うれしく思います。
当館では、ご朝食は1階大広間にてAM6:00～AM9:00、12階レストランにてAM6:30～10:30の2箇所でご提供しております。お客様がお気に召された12階の朝食バイキングでは駿河湾や富士山をご覧いただきながら、朝食をお取りいただけます。
どちらの朝食もお客様にご満足頂ける様に切磋琢磨してまいりますので、今後とも駿河健康ランドをよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の件についてご案内不足で申し訳ございませんでした。
当館の飲食店では、お客様が店舗からお部屋へお持込するためのテイクアウトメニューをご用意しております。また、12階の鉄板焼きと軽食のお店『スカイヒップス』のみ16：00～21：00の間、ルームサービスを行っております。
内線または店舗へ直接お申し込みいただければご用意致しますので、お気軽にご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。

日ごろより駿河健康ランドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。
該当の日が特定できていない為、現時点で原因を特定できていない事をご了承ください。
連泊のお客様のご清掃は、お客様のご確認をとった後行っており、ご清掃が不要なお客様には係の者が一切お部屋に立ち入らない代わりに館内ご利用代金から300円のエコ割引を実施しております。
未清掃でもシーツやアメニティの交換や補充をご希望の際には、お手数ですがその旨を係の者へお申し付け頂きますようお願い致します。
また、シーツの交換忘れについても可能性があるため、係の者には再度注意と徹底を致します。
お客様にご満足頂けるよう、従業員一同今後も努めてまいりますので、ご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
当館は駿河湾に面しており、海側のお部屋から素晴らしい景色をご覧いただけます。大浴場は外部の事情もあり、塀を設けさせていただいております。ご了承くださいませ。１２階の洋食レストランやイベント広場からも駿河湾や天気がよい日は富士山がご覧いただけますので、ご覧くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございいます。
この度はせっかくお越しいただいたにも関わらず、最後にご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ご確認したところ、数名様のキャンセルをいただいておりましたが、こちらの不手際でしっかりとキャンセル処理しておりませんでした。
処理ミスと、従業員の対応において、心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のことがないように、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご意見・ご感想ありがとうございます。
お部屋の広さにおいては、多くのお客様から同様のお声をいただいているのが現状でございます。健康ランドと併設した建物ということで、多くの充実した設備と、きめ細やかな従業員のサービスで対応させていただきたいと考えております。洗面所においても、更衣室内に大きなパウダールームがございますので、ご利用くださいませ。
また館内は、ご自宅でお過ごしいただくよう、素足でのご利用とさせていただいております。ご宿泊者の方に足袋をお渡ししておりますので、ご利用くださいませ。
お食事でお喜びいただき、ありがとうございます。地元でとれた新鮮なお魚をご提供させていただいておりますので、今後もぜひお召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。