この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
お風呂・サウナを満喫頂けた様子で嬉しく思います。

お車でご利用との事でしたが、電車利用の際でも
最寄のＪＲ興津駅・清水駅には朝８時台～夜１１時台まで
１時間に１本の送迎バスがございます。
富士方面にも富士駅・新幹線の新富士駅等、午前２本
午後２本の送迎バスを運行いたしております。
また、お車でも３階建ての立体駐車場も完備致しておりますので
安心してお越しくださいませ。

ご指摘のございました「お客様のマナーに対しての対応」
につきましては、マナーアップの看板・チラシ等で
呼びかけを行なっておりますが、やはり直接のお声かけは
重要であると考えており、ご迷惑となる方に対して
当館からきちんとお話させて頂く様にしてまいります。

飲食物の持込に対してでございますが
館内に１０店舗の飲食施設や自動販売機等もありますが
お子様のミルク類や離乳食は別物と考えております。
また、託児施設も館内にはございますのでそちらで
ミルク等は取り扱っておりますので是非ご利用下さいませ。

これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます.
お一人様でも団体様でも安心してくつろげる空間の
提供を実行してまいりたいと考えております。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
飲食施設の営業時間に関してですが、ご説明が足りなかった様子で大変申し訳ございませんでした。
各飲食店の営業時間は以下の通りとなります
大広間　　　　　深夜４：３０
居酒屋　　　　　深夜３：００
お鮨屋・焼肉屋　深夜２：００
展望レストラン　深夜０：００
中華・お蕎麦　　午後１１：００
　和食専門店　　　
その他簡単なお食事を召し上がっていただけるダンスバーラウンジもございます。
お時間・お好みに合わせてご利用くださいませ。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからもお客様に、満足してまた来てみたい、と思っていただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見・お褒めの言葉ありがとうございます。
館内着に関してのご意見につきましては、最近クリーニング剤の変更等は行なっておらず、仕上がった際の確認を徹底してまいりたいと存じます。
ビール等の価格につきましては、以前お客様よりご意見を頂戴し、税込表示の変更時に近隣施設等の価格比較を行い値下げ実行致しておりますので、現状でご容赦頂きたく存じます。
すべてのお客様の心と身体を癒して「また来てみたい」と思っていただけるように努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
朝食付・2食付プランに関しましては、皆様より好評にご利用頂いており、只今のところ終了予定はございません。ご安心下さい。
接客・清掃・安全性（安心感）での取り組みもさらに進めて、すべてのお客様の心と身体を癒して「また来てみたい」と思っていただけるように努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
チェックイン時間は設けてはおりますが、その時の状況に応じて対応させて頂いております。
接客・清掃・安全性（安心感）での取り組みもさらに進めて、すべてのお客様の心と身体を癒して「また来てみたい」と思っていただけるように努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
当館では、ＪＲの清水駅・興津駅、富士駅・新幹線の新富士駅への送迎を行なっており清水駅は午前８時から午後１１時の間、１時間に１本運行いたしております。
富士方面は、午前・午後共に２本の運行で対応いたしており、お車でのご来館でないお客様にも好評を頂いております。
また、９月よりクア・アンド・ホテル石和・信州への平日送迎も行なっており、こちらも好評を頂いております。
接客・清掃・安全性（安心感）での取り組みもさらに進めて、すべてのお客様の心と身体を癒して「また来てみたい」と思っていただけるように努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
２０のお風呂とサウナを満喫頂けました様子で嬉しく思います。
年中無休・２４時間営業の健康ランド併設の当館と致しましては、深夜３時～１時間が女性、深夜４時～１時間が男性のお風呂の清掃時間がございますが、それ以外のお時間には何度でもご入浴ご利用頂けるシステムになっております。
お客様に喜んで頂き、また来てみたいと思って頂けるよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
まず、チェックイン時間に対しての考え方と致しましては、１５時チェックインではございますが、早めに到着されたお客様に対しまして、お出し出来る部屋がございましたら対応させて頂いております。
お部屋の準備が整っていない場合でも、午前１０時以降に到着されたお客様には健康ランドのお風呂・大広間等をご利用頂きチェックインをお待ち頂く事が可能でございます。
また、接客・清掃は重点事項でありますので引き続き努力して参ります。
そして、１２階朝食バイキングに関しましては、日々お客様からのお声を頂戴し、参考にさせて頂きながら、より良いものをと考えております。
お客様に喜んで頂き、また来てみたいと思って頂けるよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
お風呂・朝食バイキングをお楽しみ頂けた様子で嬉しく思います。
お部屋のスペースにつきましては、館内のフィットネスクラブやダンスホール、その他、飲食店・アカスリ・エステ・美容室等の様々な施設でお楽しみ頂ける造りである点と、お部屋の清潔さを持ってご容赦頂きたく存じます。
塗料の臭いにつきましては、休憩室の増築や飲食店舗の追加改築等が行なわれた時期がございましたので、その際のものかと思われます。
換気には配慮致しましたが、漏れがあり大変失礼致しました。
お客様に喜んで頂き、また来てみたいと思って頂けるよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
２４時間営業の健康ランドを併設致しておりますので、２４時間常時フロントに係りの者が立っております。ご用の際はお気軽にお声をおかけくださいませ。
お客様に喜んで頂き、また来てみたいと思って頂けるよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用いありがとうございます。
また、お褒めの言葉・ご意見ありがとうございます。
２食付パックプランをご利用頂いたご様子ですが、ただいま朝食付プランは６２００円・２食付プランは７２５０円にて大変好評を頂いております。
宿泊施設も洋室・和室と各種取り揃えてございますので是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見も頂きありがとうございます。
海沿いの立地でございますので、多くの釣好きのお客様のご利用を頂いております。
また、フロントは２４時間動いておりますので、ホテル宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。
健康ランド併設施設でございますので、お風呂の満足度は高いと自負する所ではございます。
しかしながら、清掃面での不備がありました様子で大変失礼致しました。
飲食店舗は館内に１０店舗あり、和・洋・中はもちろんの事、寿司・そば・焼肉・居酒屋・ダンスラウンジまで取り揃えてございますので、充分満足いただけると考えております。
設備面におきましては一般的なスペースでは、どなた様にも安心して利用していただける様に考えてはおります。
館内にございます無料マッサージ機械やフィットネスクラブにございますベッカムカプセル等、新しい物も取入れとおりますので次回是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、ご意見も頂きありがとうございます。
まず、ご指摘いただきました清掃面に関しましてですが、常に注意を払いお客様に気持ち良くお使い頂けるようにしてまいります。
飲食の髪の毛混入に関しましては、一昨年より混入防止のため、厨房調理者以外にホールスタッフも頭巾をかぶり対応いたしてはおりますが、誠に申し訳ございませんでした。
ベビーフードに関しましては、飲食物持込禁止ではございますがお子様の物は状況に応じて対応させて頂くようにはなっておりますが、徹底がなされていない面があった様子でございますので、従業員一同が同じ対応でお客様をお迎え出来る様に致してまいります。
今回は気持ちよくリラックスしていただけなかったかも知れませんが、これに懲りずに、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
健康ランド併設の宿泊施設でございますので、お風呂・サウナをお褒め頂き嬉しく存じます。
２０のお風呂とサウナの中には、高温・低温のサウナはもちろん、塩サウナ・癒しサウナ等ございます。
中でもサウナで行なう「アウフグース（アロマの香りと送風をお楽しみいただけます）」は是非お試しいただきたいイベントでございます。
お客様に喜んでまた来てみたいと思っていただける施設を目指しこれからも努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。ご家族皆様に喜んで頂けた様子で、とても嬉しく思います。
朝食バイキングは、大広間の他にも１２階レストランで海を見ながら召し上がっていただくことも可能でございますので、是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉・ご意見ありがとうございます。
最近のお風呂情報と致しましては、樽風呂スペースに陶器風呂を男女共に設置致しましたのでこちらもお楽しみ下さい。
露天風呂のみならず各種お風呂からの海を眺めながらの入浴は、多くのお客様よりご好評いただいております。
朝食のヨーグルトにつきましては、毎日ではございませんが、メニュー調整をしながら１２階レストランにてご提供致しておりますので是非お召し上がり下さい。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉・ご意見ありがとうございます。
２０のお風呂とサウナ・各飲食店を満喫していただけました様子で嬉しく思います。
当館飲食店舗は１０店舗ございまして、最新情報と致しましては「握り寿司店」がオープン致しております。一番遅くまで営業いたしております大広間は、ラストオーダー午前４時となっておりますので、心行くまでお楽しみ下さい。
ご指摘の案内表示に関してでございますが、バイパス・入り口等それぞれ設置は致しておりますが判りづらい状態になってしまっておりましてオープン時からの懸案でございます。
お客様がより良く使いやすく満足していただける施設を目指し努力してまいります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。