この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご来館頂きましたお客様が快適にご利用頂けますよう、大浴場の含めた館内施設の清掃・メンテナンス、接客においても改善してまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

駿河健康ランドへの再度のご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当館設備へのお褒めの声をご投稿頂き、嬉しく拝見致しました。
一方で、フロントでのプランのご案内に配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はプランのご確認においてはプラン名称全てをお伝えするのではなく、「10倍プラン」「ポイントプラン」等に簡略して確認させて頂くよう改善させて頂きます。
今後もお気づきの点ございましたら、お気軽にご投稿ください。
より良い施設となる為の糧とさせて頂きます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたようで、従業員一同大変嬉しく思います。
朝食ですが、1階しょうげつ(和食)は豊富な品数を取り揃えております。
一方12階マルシェ(洋食)は展望レストランで海を眺めながら召し上がることができます。
和食と洋食でお料理に若干の違いがあるかもしれませんが、どちらも特色を生かしており、
自慢のお料理を提供させて頂きますので、ぜひ両店舗お試し下さいませ。
今後もお客様に「また来てみたい」と思って頂けるような施設作りに励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、駿河健康ランドをご利用いただき誠に有り難うございました。

折角貴重な時間を割いて健康ランドを利用して頂いたにも関わらず、お帰り時に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様に対する要望をしっかり酌み入れ、柔軟な対応が出来なかった点において、その時々の状況をしっかりと把握し、正確な案内ができるよう注意して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご投稿頂き深く感謝いたします。

お疲れのご到着のところ、飲食店のオーダーストップになってしまったとの事、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

今回、ご利用頂きました中華料理　樹林はご注文後すぐに閉店のお時間となってしまいましたが、深夜まで営業しているお店もございますので、ご参考にして頂ければ幸いでございます。
深夜まで営業している店舗は以下の通りでございます。
■甘味処　あゆ　　　　　　　10：00～ 4：30（ラストオーダー　 4：00）
■呑喰処　れん　月～土　　　16：00～ 3：00（ラストオーダー　 2：00）
　　　　　　　　日祝祭日　　11：00～ 3：00（ラストオーダー　 2：00）
■和食・お寿司　大漁
　　ランチバイキング（90分）11：00～15：00入店まで
　　　　　　　　　通常営業　17：00～ 0：00（ラストオーダー　23：30）
■海鮮焼肉レストラン　海峰　10：00～ 2：00（ラストオーダー　 1：30）

大浴場に関しまして、お客様のイメージに合わなかったようで、申し訳ございません。
浴室内や露天風呂等の早急な改築・変更は困難でございますが、お客様が快適にご利用頂ける様、従業員一同安全・清潔な環境つくりに努めてまいります。

お部屋に関しましては、建物の構造上柱のあるお部屋もございます。
部屋数に限りがございますが、柱が無く、テーブルを広くご利用頂けるお部屋をご案内いたしますので、ご予約時にお気軽にお申し付けください。
当日の混雑状況によりご希望に添えない場合には、当館の5階にテーブルとインターネット回線（有線LAN）をご用意したビジネスルームもございますので、ご活用ください。

ご料金の早急な変更は困難でございますが、充実した健康ランドの施設と従業員の接客にお値段以上の魅力を感じて頂けるよう、よりいっそうの努力をしてまいります。
お気づきの点がございましたら、お気軽にどうぞお寄せください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室が寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当館の空調設備は、館内一括となっておりまして季節に合わせて冷房と暖房の切替を行っております。
季節の変わり目となりますと、冷暖房の切替が上手く出来ずご不便をお掛け致しましますが、出来る限りの対応をさせていただきますのでご理解頂きますようお願い申し上げます。
また、数に限りがございますが客室へのヒーターやタオルケットの貸出も行っておりますのでお気軽にお申し付けください。

2食付ご宿泊プランについてのご意見ありがとうございます。夕食のメニューの掲載方法につきましてはご意見を参考に検討させていただきます。

富士方面無料送迎バスの巡回コースにつきしては、停留所の位置関係を考慮し、新富士→吉原本町→富士→富士川…の順とさせていただいておりますのでご了承ください。

今後ともお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なくご指摘ください。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

駿河健康ランドにご宿泊いただき、ありがとうございます。
フロントでのミスにおいて大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。このようなフロントのミスはお客様の信用にも繋がってまいりますので、同様のことがないように以後十分注意してまいります。
次回は全ての面において、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用ありがとうございます。
お風呂が最高というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に変わらずご満足していただけるよう、全従業員、おもてなしの心を忘れることなく、努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご不快の思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。館内のご説明をしっかりと行いご迷惑をおかけしないように注意してまいります。またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございいます。
この度はせっかくお越しいただいたにも関わらず、最後にご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ご確認したところ、数名様のキャンセルをいただいておりましたが、こちらの不手際でしっかりとキャンセル処理しておりませんでした。
処理ミスと、従業員の対応において、心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のことがないように、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます。
当館の海側のお部屋は南側の一面海側と、東側の海と山が見える２種類がございます。お客様のお声どおり、一面海側のお部屋は前に駐車場が見えるのが現状でございますので、予めご了承いただければ有り難く思います。海と山が見えるお部屋は、富士山もご覧いただけますので、ぜひ次回ご体験くださいませ。
今後もお客様に最高、と言われるよう、お客様の立場にたった温かい応対を努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
ご投稿誠にありがとうございます。
朝夕食付きのプランの夕食は９つのお食事処からお好きなものをお選びいただけます。どのお店も自慢の内容をご用意しておりますので、今後とも是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。
より一層の接遇を目指して参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
朝食についてお声をいただきありがとうございます。早急に対応させていただきます。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

おっこ０９１８ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は駿河健康ランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

kaisokuswift 様
この度は当館でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃状況についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックを強化し、同じことのないようにして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

まんがの種類に関してご意見をいただきありがとうございます。
今後の施設づくりの参考にさせていただきます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
当館自慢のお風呂についてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げます。