この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
オーシャンラウンジをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず誠に申し訳ございませんでした。この度いただきましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるようサービスの改善と教育の徹底に尽力して参ります。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただけたことは大変嬉しく思っております。今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。