カテゴリ「クチコミ（感想・情報）」「クチコミ（苦情）」双方
＜感想＞
５階の部屋に泊まったが、部屋からの海の眺めは最高！冬に来れば水平線も見えそうだし、より眺めが楽しめるかも。
また、敷地内にスパやパットゴルフなどもあり楽しめた。家族連れには最高。
食事は、朝のブッフェのレベルは高いが、夜のバーベキューブッフェは肉は食べ放題ではない上に肉質的にも今一つの感。
＜苦情＞
予約したのは「２室同時予約で２５％割引」というプランで、表示されていたのは割引された額であったが、私が表示額が１室予約の場合の料金と勘違いしたため、予約した料金よりも追加料金が発生した。キャンセルが効かないプランだったが、分かりにくい上にホームページの通常料金の表示に間違いがあったため、ホテルにキャンセルを申し出たが断られ、追加料金を支払って宿泊することになってしまった。（普通、手違いがあったしキャンセルは効くのが普通と思うが…ダメと言われたため、あっさり引き下がった。）
今日ホームページを見たら同じようなプランはないが、今後も同じようなプランを掲載するのならば、最低でも注意書きを入れるなど、改善したほうがいい。
※分かりやすく言うと…通常料金が２人で４万円だとすると、２室同時予約のプランは２５％引きの３万円になる。そのプランを予約する場合、２室予約しなくても自動的に３万円で予約でき、決済も３万円のみなので、予約する立場からすると、「３万円というのは２５％引きされていない料金で、２室目の予約をする際に安くなるシステムだろう。３．５万円というのは通常の設定で、お得ということがいいたいのだろう。」となる。（ちなみにＨＰ上、「通常料金３．５万円」と掲載されており、３万円が２５％引きとはならないこともあり、１室予約でも１泊３万円であることに疑いを持たなかった。）
しかし、妻が疑問を持ち、決済後にホテルに電話したところ、「１部屋のみの場合は３万円ではなく通常料金が必要」ということで「１万円の追加が必要」との話をされた。納得がいかないので、ＨＰ上に３．５万円となっていたことを説明、ホテル側もそれを確認しその通りであったことから、５千円の追加料金で宿泊することとなった。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月