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有馬温泉 中の坊 瑞苑のクチコミ･お客さまの声
総合4
結婚記念日で宿泊しました。お食事もお風呂もとても素敵でした。客室係の〇〇です。とご挨拶されて以降、帰るまでその方は顔を見せる事はなく気がついたら若い方に担当が変わっていました。そんなものなのかな？？私たち夫婦が低位にみられたのかもしれません。お部屋に入り、夕食チョイス時の会話で私に対して子ども扱いするようなお話し方をされていましたので特にそうゆう風に感じてしまいました。(その方からすれば私はきっと子どもくらいだと思いますが。)ただ、若い方はとても愛想も良く素敵な方でしたので良かったです。後帰りの際男性が写真を撮影してくださり、一枚か二枚どちら現像しますか？と聞かれ、頂けるのならば二枚でお願いします。と答え、いざ車に乗り写真を確認したら一枚しか入っていませんでした。私たち夫婦は普段から食事と温泉メインなのであまり気にならないのですが高級有名旅館と言うこともあり、期待値が高すぎていたため少し違和感を感じました。お食事、温泉は大満足だったのでトータルしたらまた来たいなと思えました。
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この度は、結婚記念日のご旅行に当館をお選び頂きご宿泊賜り誠に有難うございました。また、ご感想にあったように、お料理や温泉には大変ご満足頂き、トータルすればまた来たいとのお言葉まで頂きましたが、しかしながらサービスの面では事前に頂戴していたご期待を裏切るようなこととなり、大変心苦しい限りでございます、誠に申し訳ございませんでした。到着後の案内係の対応については、個別にシミュレーションを行って検証し、改善すべき点を見出した上で指導教育して参ります。写真については、係同士の枚数の引き継ぎミスとご人数に対してプリントする枚数の規定が定まっていなかったのが原因でしたので、規定についての見直しを行い改善してまいります。この度、私どもへお教え頂きましたことに、心より感謝申し上げます。また、そのお心に報いることが出来るよう、お越し頂く全てのお客様にご満足して、喜んでお帰り頂けるよう、係一同日々精進して参る所存でございます。改めて私どもをご評価頂く機会を賜ることができれば幸いに存じます。次回ご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦
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投稿者さんの 有馬温泉 中の坊 瑞苑 のクチコミ
結婚記念日で宿泊しました。お食事もお風呂もとても素敵でした。客室係の〇〇です。とご挨拶されて以降、帰るまでその方は顔を見せる事はなく気がついたら若い方に担当が変わっていました。そんなものなのかな？？私たち夫婦が低位にみられたのかもしれません。お部屋に入り、夕食チョイス時の会話で私に対して子ども扱いするようなお話し方をされていましたので特にそうゆう風に感じてしまいました。(その方からすれば私はきっと子どもくらいだと思いますが。)ただ、若い方はとても愛想も良く素敵な方でしたので良かったです。後帰りの際男性が写真を撮影してくださり、一枚か二枚どちら現像しますか？と聞かれ、頂けるのならば二枚でお願いします。と答え、いざ車に乗り写真を確認したら一枚しか入っていませんでした。私たち夫婦は普段から食事と温泉メインなのであまり気にならないのですが高級有名旅館と言うこともあり、期待値が高すぎていたため少し違和感を感じました。お食事、温泉は大満足だったのでトータルしたらまた来たいなと思えました。
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この度は、結婚記念日のご旅行に当館をお選び頂きご宿泊賜り誠に有難うございました。また、ご感想にあったように、お料理や温泉には大変ご満足頂き、トータルすればまた来たいとのお言葉まで頂きましたが、しかしながらサービスの面では事前に頂戴していたご期待を裏切るようなこととなり、大変心苦しい限りでございます、誠に申し訳ございませんでした。到着後の案内係の対応については、個別にシミュレーションを行って検証し、改善すべき点を見出した上で指導教育して参ります。写真については、係同士の枚数の引き継ぎミスとご人数に対してプリントする枚数の規定が定まっていなかったのが原因でしたので、規定についての見直しを行い改善してまいります。この度、私どもへお教え頂きましたことに、心より感謝申し上げます。また、そのお心に報いることが出来るよう、お越し頂く全てのお客様にご満足して、喜んでお帰り頂けるよう、係一同日々精進して参る所存でございます。改めて私どもをご評価頂く機会を賜ることができれば幸いに存じます。次回ご来館頂ける日を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦